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Vous avez des abonnés à votre newsletter qui ne l'ouvrent plus depuis longtemps ?
Ne les laissez pas filer ! Il est temps de les relancer avec une campagne de réengagement bien construite.
L'email de réengagement est un excellent moyen de remettre le pied à l'étrier avec vos abonnés inactifs.
En leur proposant une offre alléchante en échange de leur feedback ou simplement un email qui touche à leurs emotions, vous maximisez vos chances de les voir réagir et revenir vers vous.
Démarrons.
Pourquoi Miser sur l'Email de Réengagement ?
La campagne de réengagement cible des abonnés déjà familiarisés avec votre marque, ce qui augmente les chances de réactivation. Voici pourquoi une telle initiative est bénéfique :
- Ciblage de prospects qualifiés : Les abonnés inactifs ont déjà exprimé un intérêt pour vos offres; il s'agit maintenant de raviver leur engagement.
- Collecte de feedbacks précieux : L'email de réengagement est l'occasion de solliciter l'avis des abonnés pour améliorer vos services et mieux répondre à leurs attentes.
- Récompenses pour l'engagement : Inciter les abonnés à interagir par des récompenses tangibles comme des bons d'achat ou des cadeaux peut réchauffer les relations et encourager leur retour.
- Automatisation de la réactivation : Grâce à l'automatisation, les emails de réengagement sont envoyés au moment optimal, simplifiant votre stratégie sans effort manuel supplémentaire.
L'email de réengagement est essentiel pour revitaliser votre base d'abonnés et améliorer votre ROI.
En configurant soigneusement votre campagne, vous maximisez vos chances de succès tout en nettoyant votre liste d'abonnés.
Guide détaillée pas à pas
Étape 1 : Rédigez un Email de Réengagement Percutant
La première étape consiste à concevoir un email qui donne envie à vos abonnés fantômes de se manifester. Pour cela, rien de tel qu'un mélange subtil entre la carotte et le bâton ! Voici les éléments clés à intégrer :
Un objet intriguant ou interpellant
L'objet est crucial pour inciter à l'ouverture. Il doit réveiller la curiosité de vos inactifs ! Quelques exemples punchy :
- "Vous nous manquez... 😢 Un cadeau pour vous faire revenir ?"
- "On a remarqué votre absence... Dites-nous tout 💬"
- "Ça fait longtemps ! Un mois gratuit pour avoir votre avis ?"
Voici le mien :
*Exemples d'objets accrocheursL'idée est d'attirer l'attention des abonnés distants avec un message direct et engageant. Testez et comparez les perfs de plusieurs objets pour trouver le plus efficace !
Un message simple et clair
Le corps de l'email doit aller droit au but : rappeler à l'abonné son absence, lui demander pourquoi, et lui proposer une récompense en échange de son retour.
Par exemple :
Un email clair et direct, qui n'essaie pas de noyer le poisson mais va droit au but. La clé est de motiver la réponse avec une offre attractive !
Un CTA bien visible
Dernière étape clé : le bouton d'action ! Il doit être visible et explicite pour inciter au clic. Préférez une couleur contrastée avec le reste du template et un libellé sans ambiguïté :
- "Je donne mon avis"
- "J'en profite !"
- "Je réponds au sondage"
Si possible, renvoyez vers un court questionnaire en ligne (2-3 questions max) pour faciliter la réponse. Plus c'est simple, plus vous aurez de retours !
Voilà, votre email de réengagement est prêt. Place à l'automatisation de l'envoi maintenant !
Étape 2 : Automatisez la Campagne avec MailerLite
Pour cibler efficacement vos inactifs sans vous prendre la tête, rien de tel que l'automatisation ! MailerLite permet justement de programmer vos emails de réengagement selon des critères très précis. On vous guide :
- Connectez-vous à votre compte MailerLite et allez dans l'onglet "Automation"
- Cliquez sur "New automation"
- Choisissez "Win back inactive Subscribers"
- Sélectionnez le trigger "When subscriber joins a group"
- Choisissez le groupe d'abonnés à cibler (ex : abonnés newsletter)
- Ajoutez une condition "Subscriber has not opened any campaign in X days"
- Précisez le délai souhaité (30, 60, 90 jours...) et sauvegardez
Faites de même pour le critère "Subscriber has not clicked any link in X campaigns" si vous voulez aussi cibler les abonnés qui n'ont pas cliqué dans les X dernières newsletters. Libre à vous d'affiner !
- Ajoutez ensuite une étape "Email" et choisissez le template créé précédemment
- Personnalisez et sauvegardez votre email
C'est tout !
Vos emails de réengagement seront dorénavant envoyés automatiquement aux abonnés remplissant ces critères.
Une vraie campagne "sur pilote automatique" qui promet de vous faire gagner un temps fou.
Bien entendu, pensez à analyser les retours pour mesurer l'efficacité de la campagne.
Surveillez le taux d'ouverture, de réponse et de réabonnement, sans oublier les clics vers votre site. Des KPIs précieux pour optimiser ensuite le contenu et le ciblage !
Voici les miennes, n'hésitez pas à vous inspirer de mon email où j'ai réussi à obtenir des taux de réengagement dont je suis fier :
Exemples de Campagne de Réengagement
Pour vous inspirer, voici un cas concret d'email de réengagement réussi, envoyé par la marque de chaussures TOMS.
On y retrouve tous les éléments clés :
- Un rappel de l'inactivité de façon subtile ("Ça fait longtemps !")
- Une belle image "triste" pour susciter l'émotion
- Une proposition commerciale claire (20€ de bon d'achat)
- Un CTA visible et engageant ("Reconnectons-nous")
🎓 RESSOURCES : Voici quelques exemples d'emails de réengagement pour vous inspirer
Le tout avec un ton de voix chaleureux et amical, dans la continuité de la marque. La proposition est également en phase avec leur cible, friande de bons plans.
Voici un aperçu des différentes stratégies de ré-engagement utilisées ainsi que leur efficacité associée :
Bel exemple d'email de réactivation qui sait parler aux abonnés inactifs avec empathie tout en les remotivant efficacement. À vos propres tests créatifs !
Conclusion
J'espère que ce guide pas à pas vous a convaincu de l'intérêt d'une campagne d'email de réengagement automatisée. Que ce soit pour "réveiller" vos abonnés endormis, obtenir des feedbacks ou les inciter à revenir, cet outil est redoutablement efficace !
En soignant la rédaction de votre email (objet, texte, incentive, CTA...) et en programmant son envoi selon des critères d'inactivité précis, vous mettez toutes les chances de votre côté pour remotiver vos abonnés inactifs.
Alors n'attendez plus pour créer votre propre workflow sur MailerLite.
Rédigez plusieurs variantes, testez différents critères de déclenchement et analysez les retours. Vous pourrez ainsi affiner votre stratégie de réengagement au fil du temps et (ré)activer toujours plus d'abonnés.
💡 DERNIER CONSEIL : n'hésitez pas à personnaliser au maximum votre email, que ce soit en termes de ton, de visuel ou d'offre. Plus il "parlera" à votre cible, plus il suscitera de réactions. L'empathie et la proximité restent vos meilleurs atouts pour raviver la flamme !
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