Sharpspring: Présentation Complète, Avis et Tarifs en 2024

C'est quoi SharpSpring ?

SharpSpring, reconnu pour sa plateforme de marketing automation et de CRM, est désormais une partie intégrante de Constant Contact, un leader dans le domaine des solutions de marketing par email.

Cette fusion marque un tournant stratégique visant à enrichir l'offre de services de Constant Contact et à offrir une suite plus complète d'outils de marketing digital.

Fondée en 2012, SharpSpring a rapidement évolué pour devenir une solution de choix pour les agences de marketing digital grâce à sa plateforme flexible et abordable de marketing automation. Avec un accent mis sur l'innovation et la facilité d'utilisation, SharpSpring a su se démarquer dans un marché concurrentiel.

L'acquisition par Constant Contact en 2021 a permis d'élargir les horizons de SharpSpring, en l'intégrant dans un écosystème plus vaste de solutions de marketing.

Utilisateurs de SharpSpring

La plateforme est idéale pour :

• Agences de Marketing : Offrant des outils pour gérer et prouver la valeur ajoutée aux clients.
• PMEs : Des solutions adaptées aux besoins des petites et moyennes entreprises en matière de marketing digital.
• Entreprises en Croissance : Des fonctionnalités évolutives pour soutenir l'expansion des activités.

SharpSpring a construit une base solide d'utilisateurs fidèles. Avec le soutien de Constant Contact, il est impératif de continuer à répondre à leurs besoins tout en attirant de nouveaux clients dans un marché en constante évolution.

Fonctionnalités

SharpSpring se présente comme une suite complète d'automatisation marketing, offrant une gamme étendue de fonctionnalités pour transformer la manière dont les entreprises engagent leurs clients.

Découvrons ensemble comment SharpSpring peut révolutionner votre stratégie marketing avec ses outils innovants.

1. Automatisation Marketing

L'automatisation marketing est le cœur de SharpSpring, permettant de créer des automatisations personnalisées pour guider les contacts à travers le processus d'achat.

• Création de Workflows Visuels: Construisez des parcours clients sur mesure avec un éditeur intuitif.
• Scoring et Attribution de Leads: Attribuez automatiquement des scores aux nouveaux leads et intégrez-les dans des workflows basés sur des conditions prédéfinies.

Lorsque tout fonctionne correctement, l'éditeur de workflow de SharpSpring est un outil puissant et agréable. Cependant, des bugs occasionnels peuvent entraver l'expérience utilisateur, nécessitant parfois de recommencer le travail.

2. Email Marketing Comportemental

L'email marketing reste un pilier de l'automatisation, et SharpSpring fournit tous les outils essentiels pour réussir.

• Bibliothèque de Modèles d'Emails: Accédez à une variété de modèles pour démarrer rapidement.
• Personnalisation du Contenu: Adaptez vos messages pour augmenter la pertinence et l'engagement.

Associé à l'automatisation, SharpSpring permet de créer des campagnes d'emailing efficaces. Toutefois, la personnalisation et l'optimisation des campagnes pourraient être améliorées pour une expérience plus riche.

3. Gestion de la Relation Client (CRM)

Le CRM intégré de SharpSpring offre une gestion détaillée des contacts tout au long du cycle de vente.

• Gestion Individuelle des Contacts: Suivez et gérez chaque contact avec précision.
• Automatisation des Workflows CRM: Intégrez des messages personnalisés dans vos automatisations.

SharpSpring propose un CRM compétent, mais son manque d'intuitivité peut ralentir les opérations. Des améliorations dans la fluidité et la résolution des bugs seraient bénéfiques.

4. Analytique et Reporting

SharpSpring intègre une multitude de capacités analytiques et de reporting pour une vision complète de vos actions marketing.

• Suivi Complet des Campagnes: Évaluez l'efficacité de chaque campagne avec des rapports détaillés.
• Analyse ROI et Rapports Personnalisés: Mesurez le retour sur investissement et créez des rapports adaptés à vos besoins.

Bien que SharpSpring offre une large gamme de rapports, la profondeur et la segmentation des données pourraient être améliorées pour une analyse plus poussée et des insights plus significatifs.

SharpSpring se distingue par sa suite complète d'outils d'automatisation marketing, conçus pour optimiser les stratégies marketing des entreprises.

Malgré quelques défis techniques, la plateforme offre des fonctionnalités robustes et innovantes.

Pour les marketeurs à la recherche d'une solution tout-en-un, SharpSpring mérite considération, tout en restant attentif aux mises à jour et améliorations futures qui pourraient encore enrichir l'expérience utilisateur et la performance globale des outils.

Support Client

SharpSpring, sous l'égide de Constant Contact, continue de fournir un support client exceptionnel :

• Assistance Téléphonique et par Email : Un support réactif pour résoudre rapidement les problèmes.
• Ressources de Formation : Une vaste bibliothèque de vidéos et de documents pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la plateforme.

Le support client reste un pilier de l'expérience utilisateur chez SharpSpring. Il est essentiel que Constant Contact maintienne cet engagement envers un service client de qualité pour assurer la satisfaction et la réussite des utilisateurs.

Tarifs de SharpSpring

La structure tarifaire de SharpSpring est conçue pour s'adapter aux entreprises de différentes tailles, en se concentrant sur le nombre de contacts plutôt que sur le nombre d'utilisateurs. Voici un résumé simplifié de leurs paliers de prix :

• 1 500 contacts : 550 $/mois
• 10 000 contacts : 850 $/mois
• 20 000 contacts : 1 250 $/mois
• Plans sur mesure : Disponibles pour les agences et les entreprises avec un nombre de contacts plus élevé.

À première vue, ces chiffres peuvent paraître élevés, mais le modèle de SharpSpring offre une solution rentable à long terme. Contrairement à de nombreux concurrents qui facturent par utilisateur, SharpSpring permet un nombre illimité d'utilisateurs pour tous les plans. Cela peut entraîner des économies substantielles, en particulier pour les équipes plus grandes.

Prenons l'exemple d'une agence avec 30 employés. Avec un concurrent facturant 25 $/mois par utilisateur, les coûts pourraient s'élever à 750 $/mois, sans compter les éventuelles nouvelles embauches. SharpSpring évite ce problème, permettant aux entreprises de se développer en fonction du nombre de contacts, et non de la taille de l'équipe.

La transparence est un autre avantage de la tarification de SharpSpring. Les concurrents peuvent avoir des frais cachés ou facturer un supplément pour des fonctionnalités incluses dans tous les plans de SharpSpring. Avec SharpSpring, chaque plan donne accès à la suite complète de services sans coûts supplémentaires.

Le principal inconvénient est que pour les petites équipes ou les nouvelles agences, l'investissement peut sembler conséquent au départ. Cependant, la valeur devient évidente à mesure que votre équipe et votre liste de contacts s'agrandissent.

Pour ceux qui hésitent, SharpSpring propose une démo pour expérimenter la plateforme de première main et évaluer son adéquation avec les besoins de votre entrepris

Alternatives de SharpSpring

1. HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub est une plateforme de marketing automation complète qui aide les entreprises à attirer des visiteurs, à convertir des leads et à prouver le ROI de leurs campagnes marketing. Reconnue pour sa facilité d'utilisation et son intégration étroite avec les autres produits HubSpot, elle offre une solution tout-en-un pour les équipes marketing.

Fonctionnalités :

• Automatisation du marketing et suivi des emails
• Gestion des réseaux sociaux et du contenu
• Outils SEO et création de landing pages
• CRM intégré et analyses avancées

Tarifs :

• Plan Gratuit avec des fonctionnalités de base
• Plan Starter à partir de 45 $/mois
• Plan Professional à partir de 800 $/mois
• Plan Enterprise à partir de 3 200 $/mois

HubSpot Marketing Hub se distingue par son approche centrée sur l'utilisateur et son écosystème de produits interconnectés. Bien que le coût puisse être élevé pour les plans plus avancés, l'investissement peut être justifié par la qualité et la gamme des outils proposés.

2. Marketo Engage

Marketo Engage, acquis par Adobe, est une plateforme de marketing automation qui s'adresse principalement aux moyennes et grandes entreprises. Elle se spécialise dans la création de relations clients personnalisées à grande échelle.

Fonctionnalités :

• Automatisation du marketing et scoring de leads
• Campagnes ciblées et gestion d'événements
• Intégration avec Adobe Experience Cloud
• Analyses et attribution de revenus

Tarifs :

• Les prix ne sont pas publiés publiquement et sont disponibles sur demande
• Plans personnalisés en fonction des besoins de l'entreprise

Marketo Engage est une solution robuste pour les entreprises qui cherchent à intégrer étroitement leurs efforts de marketing avec l'écosystème Adobe. Cependant, l'absence de tarification transparente peut être un obstacle pour les petites entreprises.

3. Pardot par Salesforce

Pardot est la solution de marketing automation de Salesforce conçue pour les entreprises B2B. Elle offre des fonctionnalités avancées pour l'automatisation des ventes et le marketing, avec une intégration profonde dans l'écosystème Salesforce.

Fonctionnalités :

• Automatisation du marketing B2B et nurturing de leads
• Alignement des ventes et du marketing avec Salesforce CRM
• Génération de leads et gestion des campagnes
• Analyses prédictives et reporting

Tarifs :

• Plan Growth à partir de 1 250 $/mois
• Plan Plus à partir de 2 500 $/mois
• Plan Advanced à partir de 4 000 $/mois

Pardot est idéal pour les entreprises qui utilisent déjà Salesforce et qui souhaitent maximiser leur efficacité marketing. Les tarifs peuvent être prohibitifs pour les petites entreprises, mais les fonctionnalités avancées justifient l'investissement pour les grandes organisations.

Ces alternatives à SharpSpring offrent chacune des avantages uniques et sont conçues pour répondre à différents besoins et budgets. Il est essentiel de considérer les objectifs spécifiques de votre entreprise et de choisir la plateforme qui s'aligne le mieux avec votre stratégie marketing globale.

Avis Final

SharpSpring, maintenant sous la bannière de Constant Contact, reste un acteur puissant dans le domaine du marketing automation.

Cependant, la transition vers Constant Contact pourrait impliquer des changements significatifs.

Les utilisateurs doivent donc rester attentifs aux mises à jour et aux intégrations futures qui pourraient influencer leur utilisation quotidienne de la plateforme.

Avec une histoire solide et une vision claire pour l'avenir, SharpSpring a le potentiel de continuer à offrir des solutions de marketing digital de premier plan, tout en bénéficiant des ressources et de l'expertise de Constant Contact.