Votre travail est-il à l'abri de ChatGPT ?
1. Rédaction & Copywriting vs ChatGPT
ChatGPT utilise les millions de textes avec lesquels il a été formé pour générer un contenu structuré et souvent complet.
Si un être humain rédigeait un essai de trois paragraphes sur un sujet donné et que vous demandiez à ChatGPT de faire de même, pourriez-vous vraiment voir la différence au premier coup d'œil ?
Pour les rédacteurs et les auteurs de contenu, cela peut représenter un défi considérable quand on voir les outils de rédaction IA ou les logiciels de copywriting IA.
Ils doivent explorer de nouvelles façons d'utiliser leur talent créatif pour se démarquer.
Ils doivent également être conscients des limites de ChatGPT et de ses capacités.
Les tâches de rédaction qui nécessitent moins de réflexion et plus de frappe pourraient être en danger, mais cela pourrait également entraîner une révolution dans la création de contenu qui créerait un besoin accru de créativité humaine.
Il est important de noter que cela ne signifie pas que les rédacteurs et les spécialistes du copywriting seront remplacés par des machines.
Il s'agit plutôt d'une évolution de leur travail et de leur rôle.
Ils doivent être en mesure de s'adapter à ces changements et de trouver de nouvelles façons de se démarquer dans un marché de plus en plus concurrentiel face aux outils de génération de contenu IA.
2. Support à la clientèle vs ChatGPT
Le support client est déjà un domaine qui utilise de plus en plus l'IA à l'aide notamment de chatbots IA, mais ChatGPT pourrait bientôt révolutionner complètement la façon dont nous gérons les interactions clientèles.
En effet, il est fort probable qu'un changement de paradigme se produise dans les années à venir.
Beaucoup d'entre nous ont déjà eu des interactions avec des agents du service clientèle en ligne qui discutent avec nous à travers des écrans, et même si cela peut parfois être frustrant, il est indéniable que l'on apprécie de pouvoir communiquer avec un humain à l'autre bout de la ligne.
Cependant, parlons-nous vraiment à un être humain ?
Avec une formation suffisante sur le contexte commercial pertinent et d'autres cas particuliers, ChatGPT pourrait imiter le même effort qu'un humain.
Il est possible qu'un jour, les clients professionnels cessent de se préoccuper de savoir s'ils parlent à un humain ou non. Il n'y aurait plus qu'une "intelligence conversationnelle", nous délivrant une réponse automatisée, et nous pourrions devenir indifférents à cela.
3. Marketing et Publicité vs ChatGPT
Les spécialistes du marketing et de la publicité en ligne pourraient être impactés par l'arrivée de ChatGPT dans leur domaine. Les tâches et les fonctions pourraient être réparties différemment.
Il existe de nombreuses techniques de marketing en ligne, et les robots de marketing et les agents de publicité en ligne sont des éléments clés de ces techniques.
Avec l'arrivée de ChatGPT, il pourrait y avoir une nécessité pour les spécialistes de se concentrer sur des méthodes plus créatives et fondamentales, plutôt que de se concentrer sur les tâches de routine qui font souvent partie de ce travail.
ChatGPT pourrait aider à écrire les incitations marketing ou les argumentaires de vente parfaits pour les segments de clients cibles, simplement en fournissant à l'IA les préférences, les cookies ou l'historique des clics des clients.
Même si cela semble simple, l'évolution finale de cela est inévitable. Il est important de noter que comme pour tout logiciel, il y a des limites à ChatGPT.
4. SEO vs ChatGPT
Il est indéniable que ChatGPT et les logiciels similaires auront un impact sur la façon dont les professionnels du SEO travaillent.
Cependant, il est important de rappeler que l'optimisation des moteurs de recherche est un domaine en constante évolution. Certains professionnels du secteur utilisent déjà ChatGPT pour des tâches telles que la recherche de mots-clés, la création de contenu et l'établissement de rapports.
Cela dit, il ne faut pas penser que ChatGPT va remplacer les employés de ce domaine.
Les systèmes d'IA actuellement développés ont besoin d'une formation humaine pour fonctionner correctement, ils ne peuvent pas être comparés à l'intelligence humaine, ils ont besoin de vérifications humaines pour les informations qu'ils produisent.
Il est également important de noter que Google considère le contenu généré par l'IA comme non conforme à ses règles, il est donc important de faire attention à ne pas utiliser ces outils de manière inappropriée : des outils de détection de contenus générés par l'IA permettent d'effectuer une partie de ces vérifications.
Il est clair que les professionnels du référencement devront s'adapter à ces nouveaux outils comme les logiciels SEO IA et continuer à travailler en collaboration avec eux pour obtenir les meilleurs résultats.
5. Programmation Informatique vs ChatGPT
La programmation est un domaine professionnel populaire et souvent rentable.
Cependant, l'une des caractéristiques les plus importantes de ChatGPT est sa capacité à écrire du code.
Imaginez un système capable de générer du code complexe, sans erreurs de syntaxe ou de parenthèses manquantes. Cela pourrait être révolutionnaire.
Malheureusement, ChatGPT est encore loin d'atteindre ce niveau de compétence.
Il est capable de gérer des tâches simples comme "Hello, World!" en HTML, mais il lui reste encore beaucoup de chemin à parcourir pour atteindre des applications plus complexes.
Il est également important de noter que ChatGPT a été interdit sur Stack Overflow après avoir été utilisé pour répondre à des questions de manière incorrecte.
Cependant, cela ne signifie pas que ChatGPT n'aura pas d'impact sur le travail des développeurs.
En effet, à mesure que ces systèmes d'IA s'amélioreront, ils pourront prendre en charge la création de code générique, l'évaluation de la qualité et le débogage du code existant, permettant aux développeurs humains de se concentrer sur des tâches plus complexes.
Cela pourrait également donner naissance à de nouveaux emplois dans le domaine de l'IA, tels que des exécutants de code rapides et des défenseurs des développeurs comme l'on fait les logiciels de développement no code.
Il est important de garder un esprit ouvert et de continuer à apprendre pour s'adapter à l'évolution de la technologie.
6. Pay-Per-Click vs ChatGPT
En général, les professionnels de la publicité en ligne payante (PPC) semblent moins préoccupés par l'impact de ChatGPT et d'autres technologies d'IA sur leur emploi. Cela peut s'expliquer par le fait qu'ils ont déjà accepté l'utilisation de ces technologies dans leur travail.
En effet, lorsqu'on met en place une campagne PPC, on utilise déjà une forme d'IA, en créant des règles automatisées pour des cas d'utilisation courants. L'utilisation de plusieurs de ces règles, appelée superposition d'automatisation, est une étape importante pour éviter que le compte PPC ne s'épuise à cause d'un bug ou d'un événement inhabituel.
ChatGPT pourrait automatiser le processus d'enchères en utilisant des méthodes d'apprentissage statistique alimentées par des informations en temps réel, éliminant ainsi une grande partie du travail manuel de gestion des campagnes.
Cependant, il est peu probable que ChatGPT remplace les professionnels humains, car ils comprennent leurs clients, leur marque et leurs valeurs, et doivent diriger les décisions prises par l'IA.
Il est donc probable qu'à l'avenir, une personne restera responsable de tracer un parcours logique pour chaque entreprise et d'enseigner à l'IA les décisions à prendre, ainsi que de diagnostiquer les erreurs lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.
7. Ventes vs ChatGPT
Il est indéniable que le big data et l'IA ont un potentiel énorme pour révolutionner le processus de vente en offrant des ciblages plus précis et des prévisions de comportement.
Les détaillants utilisent déjà ces outils pour collecter et analyser les habitudes d'achat des consommateurs.
Cependant, cela ne signifie pas que les commerciaux sont sur le point de disparaître.
Les législateurs, en particulier en Europe, sont de plus en plus vigilants sur les entreprises utilisant l'IA et l'algorithme, en instaurant des lois pour protéger la vie privée et les consommateurs.
Les bonds technologiques de l'IA pourraient donc être limités dans leur application aux ventes et au marketing.
De plus, la confiance est l'élément clé pour conclure des affaires, et cela ne peut être remplacé par l'IA la plus convaincante.
Bien que ChatGPT et les outils similaires puissent remodeler le processus de vente en automatisant les tâches administratives, ils ne remplaceront jamais une véritable interaction humaine.
Ainsi nous pouvons imaginer que le modèle le plus efficace sera celui d'humaines aidés par des logiciels de ventes assistés par l'IA et de marketing IA.
8. Éducation vs ChatGPT
Ce paragraphe met en avant l'importance de l'élément humain dans l'éducation et souligne que même si ChatGPT et les technologies d'IA peuvent améliorer le processus éducatif, ils ne peuvent jamais remplacer les éducateurs humains en raison de leurs qualités intangibles telles que
- la patience,
- les compétences en matière de discipline,
- l'amabilité et
- un véritable souci du bien-être des élèves.
Il est également mentionné que même si cela ne remplacera pas les éducateurs, il peut changer la façon de faire les choses en améliorant :
- la notation,
- le suivi des progrès,
- l'élaboration de plans d'apprentissage personnalisés et
- l'accessibilité.
9. Juridique vs ChatGPT
À première vue, le droit semble être un domaine où l'IA va certainement faire de grands progrès. Après tout, qu'est-ce que le droit, sinon un ensemble codifié d'instructions ?
Pourquoi ne pourrait-on pas utiliser ChatGPT pour analyser des documents juridiques, des décisions et des précédents, puis appliquer ces connaissances à des cas concrets ?
Il y a le facteur humain à prendre en compte.
L'un des principaux arguments contre les peines minimales obligatoires dans les procès pénaux est que chaque situation est unique.
Cela n'en est pas moins vrai pour les procès civils, les procédures de divorce, les faillites ou d'autres questions juridiques. Et comme le domaine juridique traite de personnes, et non d'absolus, il y aura toujours des possibilités que même la plus profonde des IA ne pourra pas prendre en compte.
En raison de la façon dont ChatGPT a été formé, baser un argument juridique sur ses seules recherches ne tiendrait pas compte des 12 derniers mois de cas et de décisions. Cela pourrait être catastrophique dans certaines situations. Si l'on ajoute à cela sa tendance à se tromper parfois, l'outil pourrait devenir plus problématique que sa valeur dans une profession juridique.
Si la technologie de type ChatGPT pourrait s'avérer bénéfique pour le domaine juridique dans des rôles tels que la recherche et l'étude, l'automatisation des contrats et des formulaires, voire l'accélération du processus judiciaire, les machines ne sont pas capables de rendre des jugements.
Ils ne sont pas non plus garantis d'être exempts de biais, ce qui, à première vue, semble être leur principal avantage sur les humains. Selon la façon dont ils ont été formés, ChatGPT et d'autres chatbots sont susceptibles d'être biaisés par des ensembles de données et de ne pas être exacts à 100 %.
Et cela signifie que le rôle du juge, sans parler du pouvoir d'un avocat passionné et compétent pour influencer les opinions, ne risque pas d'être remplacé par des ordinateurs.
Pourquoi devons-nous rester sereins (pour l'instant) ?
Le processus d'utilisation de ChatGPT complet nécessite de nombreuses ressources informatiques.
Si le système est utilisé par beaucoup d'utilisateurs, il peut y avoir des messages d'erreur ou des réponses plus lentes.
Le modèle est entraîné avec un apprentissage supervisé et consomme beaucoup de ressources. Cinq jours après sa sortie, le système a reçu un million de requêtes.
Il sera coûteux pour le monde entier d'utiliser ce service.
Le modèle repose également sur l'apprentissage par renforcement humain pour maintenir sa précision. Les humains resteront nécessaires pour valider les réponses et les utiliser dans des situations spécifiques.
Les moteurs de recherche ne disparaîtront pas complètement dans un avenir proche.
Histoire de "The Mechinal Turk"
La poussée et l'attraction des progrès technologiques transforment rapidement le marché mondial de l'emploi.
Les robots vont-ils supprimer des emplois ou créer de nouvelles opportunités ? Les spécialistes de l'IA sont très demandés dans la Silicon Valley, tandis que beaucoup ont obtenu la liberté de travailler dans le cadre de la "gig economy" défendue par les géants du web - une offre éclectique qui pourrait révolutionner notre approche de l'emploi.
On parle ici d’emplois peu qualifiés, de “micro-tâches” répétitives et peu complexes, réalisées par des “clickworkers” (travailleurs du clic), qui travaillent chez eux, sur leur ordinateur, “à des horaires dictés par les clients, pour des activités simples et répétitives, sans statut et pour une rémunération minuscule.
Avec la supercherie d'un pion légendaire du 18e siècle, la plateforme "The Mechanical Turk" d'Amazon fait appel à des travailleurs humains pour exécuter les tâches nécessaires.
Bien que l'on prétende que ses services sont alimentés par une intelligence artificielle, comme dans le cas du canular des échecs, ce sont en fait les "taskers" qui rendent ces opérations possibles - propageant ainsi l'illusion d'IA de haute technologie.
Des tâches “d’intelligence humaine”
Les services de transcription de réunions ne dépendent pas seulement de logiciels puissants, mais aussi du travail de millions de personnes dans le monde. Des personnes vivant dans des pays comme l'Inde, le Pakistan et la Russie sont chargées de tâches modestes mais importantes, comme la transcription de parties de réunions, la traduction de fiches produits ou l'identification d'objets, de visages ou d'émotions sur des photos.
Ensuite, des algorithmes s'emparent de ces données obtenues au prix d'un travail minutieux pour dresser un tableau d'ensemble dont les implications sont considérables - de la prise de décision efficace à l'amélioration du service à la clientèle.
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Les humains sont encore nécessaires pour certaines tâches qui requièrent une "intelligence humaine", comme la reconnaissance d'images et la traduction de sons.
C'est pourquoi Amazon emploie des micro-tâches par le biais de sa plateforme Mechanical Turk pour effectuer ces tâches, généralement à un coût bien inférieur à celui de la programmation d'un algorithme - bien que tous ces travailleurs ne reçoivent pas une rémunération ou un contrat de travail suffisants.
Tous ceux qui acceptent des tâches en tant que freelance ne peuvent pas atteindre le même rang. Les freelances sont évalués par leur entreprise après chaque tâche et cette réputation sert de moyen de pression.
Amazon emploie un processus inconnu afin d'attribuer aux turkers des pourcentages de satisfaction - la plupart resteront des travailleurs numériques de niveau débutant tandis que certains pourront atteindre le statut de "niveau maîtrise" donnant accès à des opportunités mieux rémunérées.
Avenir des emplois peu qualifiés
Les Clickworkers sont des éléments essentiels pour apprendre aux machines à travailler plus intelligemment.
En fournissant des données et des informations, ils aident l'intelligence artificielle à devenir plus efficace, mais à quel prix ? Leur engagement pourrait-il être de courte durée, l'intelligence artificielle devenant suffisamment intelligente pour ne plus avoir besoin d'eux ?
Résumé.
ChatGPT et d'autres programmes utilisant le machine learning et le big data dans la poursuite de l'intelligence artificielle peuvent être des outils merveilleux. Ils sont très prometteurs pour ce qui est de réduire, voire d'éliminer, un grand nombre de tâches quotidiennes banales que vous devez accomplir.
Et nous avons déjà adopté cette technologie dans d'autres aspects de notre vie - il suffit de voir la popularité d'Alexa et de Siri ou de n'importe quelle marque d'aspirateur robot que des milliers de personnes ont adopté sans hésiter dans leur vie.
Pourquoi ne devrions-nous pas espérer que des machines plus intelligentes faciliteront également notre vie professionnelle ? Parce qu'elles le feront.
ChatGPT et d'autres programmes d'IA peuvent être des outils utiles pour réduire les tâches quotidiennes. Ils ont déjà été adoptés dans d'autres aspects de la vie quotidienne.
Cependant, certains emplois peuvent être remplacés par des machines dans les années à venir. Il y a des inquiétudes quant à l'utilisation de ces outils par des personnes malveillantes.
Mais ces outils créent également de nouvelles opportunités professionnelles. Il n'est pas nécessaire de s'inquiéter pour l'instant de l'impact de ChatGPT sur votre carrière.
