Business en Ligne : Statistiques et Chiffres Clés (2024)

Statistiques générales sur le business en ligne

Alors que de plus en plus de personnes découvraient la commodité d'une présence numérique pour leur entreprise, l'environnement en ligne est devenu l'endroit idéal pour faire des affaires en 2021.

Examinons quelques statistiques intéressantes sur le commerce en ligne qui montrent à quel point les entreprises en ligne ont évolué. 

1. Popularité croissante de l'achat en ligne

• Environ 1,79 milliard de personnes différentes ont acheté quelque chose en ligne l'année dernière. (Source:Statista.com)
• Le nombre de personnes faisant des achats en ligne ne cesse d'augmenter d'année en année.

2. Présence numérique des PME et des consommateurs en ligne

• 64 % de toutes les petites et moyennes entreprises (PME) ont un site web. Les petites entreprises sont celles qui adoptent le plus rapidement les plateformes innovantes. (Source: Clutch.co)
• 75 % des clients demandent de l'aide en ligne dans les 5 minutes qui suivent. Les gens ont toujours été impatients, mais à mesure que la tendance à la gratification instantanée se développe, les attentes des clients augmentent également. (Source : Dynatrace.com)

3. Comportement des acheteurs en ligne

• Environ 88 % des consommateurs font des recherches en ligne avant d'acheter un produit pour s'assurer qu'ils font une bonne affaire. (Source: Pymnts.com)
• Amazon est la giga-corporation qui éclipse toutes les autres méga-corporations, avec une capitalisation boursière estimée à 1,597 trillion de dollars en 2021. En comparaison, la capitalisation boursière d'Apple à la fin de l'année fiscale 2020 n'était que de 65,34 milliards de dollars. (Source:Statista.com)
• Les boutiques e-commerce à grande capitalisation devraient connaître une croissance de 50 % entre 2019 et 2021. Ce n'est pas parce qu'Amazon est le plus grand acteur du e-commerce qu'il est le seul. (Source:Statista.com)

Statistiques sur l'e-commerce

Le monde du e-commerce est apparu sur la scène il y a seulement quelques décennies, et c'est aujourd'hui la première industrie mondiale. Amazon est de loin la plus grande entreprise du monde et son propriétaire, Jeff Bezos, est l'homme le plus riche du monde.

Bien que cette position soit souvent remise en question, Amazon semble être sur une trajectoire ascendante imparable. Ceci étant dit, Amazon n'est pas le seul acteur dans le jeu. Jetons un coup d'œil à quelques statistiques sur le e-commerce et découvrons tout sur le e-commerce.

1. Tendances des ventes en ligne pour les différents produits

• Le volume des transactions en ligne dans de nombreux secteurs du commerce de détail a augmenté d'environ 74 % entre mars 2019 et mars 2020. (Source : Apnews.com)
• Les articles de jardinage ont connu une augmentation de la demande d'environ 163 % à partir de mars 2019, suivis de près par les produits de bricolage avec une croissance de 136 %, les produits pour la maison de 97 %, l'électronique avec 26,6 %, et les services de télécommunication avec 18,6 %. (Source:Apnews.com)
• Les ventes de vêtements en ligne ont augmenté d'environ 34 %, tandis que les prix ont baissé d'environ 12 %. Les ventes de pyjamas ont augmenté de 143 %. (Source : Adobe.com)
• En avril 2020, il y a eu une augmentation d'environ 110 % des ventes quotidiennes en ligne. (Source : Adobe.com)
• Les intentions d'achat des consommateurs d'Europe et d'Amérique du Nord ont chuté de 30 à 40 %, en particulier dans les secteurs de la mode et du luxe.
• Les consommateurs prévoient de dépenser 30 à 50 % de plus pour l'épicerie, les produits ménagers, les articles de soins personnels et les loisirs à domicile. (Source : Mckinsey.com)
• Seuls 48,7 % des personnes qui font des achats sur Internet sont des femmes, ce qui fait des hommes le sexe majoritaire dans les achats en ligne. (Source:Pymnts.com)
• L'âge moyen des acheteurs sur Internet est d'environ 38,9 ans, tandis que l'âge moyen d'un acheteur en boutique est d'environ 44,8 ans. (Source:Pymnts.com)

2. Investissement numérique des PME

• Environ 70 % des petites et moyennes entreprises (PME) investissent davantage dans leur présence numérique.  (Source : Pymnts.com)
• Environ 51 % de toutes les entreprises interagissent davantage avec leurs clients et leurs consommateurs en ligne. (Source : Dataforgood.fb.com)
• Environ 35 % des petites et moyennes entreprises encouragent activement l'utilisation de moyens de paiement numériques.  (Source:Dataforgood.fb.com)
• Environ 36% de toutes les petites entreprises ou entreprises personnelles réalisent leurs ventes sur Internet. (Source:Dataforgood.fb.com)

3. Paiements et ventes en ligne

Plus de 50 % des propriétaires de petites entreprises s'attendent à une augmentation des ventes en ligne après la fin de la pandémie. (Source : Pymnts.com)

Statistiques du commerce sur Internet à l'avenir

Ceux d'entre nous qui ont eu le plaisir de passer leurs journées à fouiller dans les premières données Internet peuvent vous dire que les choses ont beaucoup changé.

À l'époque, tout n'était pas marqué au fer rouge. Les utilisateurs jouissaient d'une liberté absolue et totale, et l'exploration de ce que le web avait à offrir était loin d'être aussi facile ou censurée qu'aujourd'hui. Jetons un coup d'œil à quelques statistiques sur l'internet qui montrent la direction que prendra ce brave monde en ligne dans les années à venir.

1. Prévisions des ventes mondiales en e-commerce

Les ventes au détail mondiales de e-commerce devraient atteindre 4 900 milliards de dollars d'ici 2021. (Source:Statista.com)

2. Tendances émergentes dans le commerce en ligne

• Les ventes au détail mondiales de e-commerce devraient atteindre 4 900 milliards de dollars d'ici 2021.  (Source : Statista.com)
• Les ventes au détail mondiales de e-commerce devraient représenter 17,5 % du total des ventes au détail.  (Source : Statista.com)
• 73% des clients utilisent plusieurs canaux et sites web pour leurs achats.  (Source:Hbr.org)
• 35 % des personnes déclarent qu'essayer un produit en ligne par le biais de la réalité augmentée (RA) les inciterait à faire davantage d'achats. (Source:Bigcommerce.com)
• L'intelligence artificielle fait son entrée dans le e-commerce. (Source:Revenueriver.co)
• Les hybrides de e-commerce et de réseaux sociaux comme Facebook sont en plein essor.(Source:Revenueriver.co)
• Le Big Data va changer la personnalisation pour toujours. (Source : Kensiumsolutions.com)
• Plus de 50 % des propriétaires de petites entreprises s'attendent à une augmentation des ventes en ligne après la fin de la pandémie. (Source : Pymnts.com)
• 70 % des petites et moyennes entreprises (PME) investissent davantage dans leur présence numérique. (Source : Pymnts.com)
• Environ 51 % de toutes les entreprises interagissent davantage avec leurs clients et leurs consommateurs en ligne. (Source : Dataforgood.fb.com)
• 35 % des petites et moyennes entreprises encouragent activement l'utilisation de moyens de paiement numériques. (Source:Dataforgood.fb.com)
• 36% de toutes les petites entreprises ou entreprises personnelles réalisent leurs ventes sur Internet. (Source:Dataforgood.fb.com)
• 64 % de toutes les petites et moyennes entreprises (PME) ont un site web. (Source:Clutch.co)
• 75 % des clients demandent de l'aide en ligne dans les 5 minutes qui suivent. (Source : Dynatrace.com)
• Environ 88 % des consommateurs font des recherches en ligne avant d'acheter un produit pour s'assurer qu'ils font une bonne affaire. (Source: Pymnts.com)
• Les boutiques e-commerce à grande capitalisation devraient connaître une croissance de 50 % entre 2019 et 2021. (Source:Statista.com)
• Les ventes de pyjamas ont augmenté de 143 % pendant la pandémie. (Source : Adobe.com)
• Les femmes ne représentent que 48,7 % des personnes qui font des achats sur Internet. (Source:Pymnts.com)
• La plupart des personnes qui font des achats sur Internet ont entre 30 et 39 ans. (Source:Pymnts.com)
• Les ventes au détail mondiales de e-commerce devraient atteindre 4 900 milliards de dollars d'ici 2021. (Source:Statista.com)

3. Évolution des technologies et de la personnalisation

28. La part des États-Unis dans le marché mondial du commerce de détail devrait diminuer de 16,9 % en 2020. Les États-Unis étaient autrefois le pays leader en matière de commerce de détail, mais leur domination diminue lentement. La part de marché mondiale des États-Unis devrait diminuer d'environ 16,9 % en 2020, et l'avenir est incertain. (Source:Statista.com)

• 33% des acheteurs en ligne ne retournent pas sur les sites Web qui n'offrent pas une expérience d'achat personnalisée. (Source:Shopbase.om)
• Le marché mobile représentait 70% de tout le trafic en ligne à la fin de 2018 et au début de 2019. (Source:10trends.com)
• Les achats assistés par la voix devraient dépasser les 40 milliards de dollars aux États-Unis et au Royaume-Uni d'ici 2022. (Source : Techcrunch.com)
• 70% des gens croient fermement que les méthodes de paiement numériques dépasseront l'argent papier et les cartes traditionnelles d'ici 2030. (Source:Washingtonpost.com)

Conclusion

Le monde numérique ne cesse d'impressionner.

Avec des pétaoctets de données téléchargés chaque jour, on peut dire qu'Internet ressemble beaucoup à l'univers : il ne cesse de s'étendre et d'évoluer.

Il est intéressant de se demander dans quelle mesure ces vastes quantités de données sont des outils commerciaux, le gagne-pain de quelqu'un, voire des inventions prometteuses qui vont remodeler le monde tel que nous le connaissons.

Il est certain qu'à mesure que le monde en ligne se développe, les entreprises qui s'y installent le font aussi. Ce n'est qu'une question de temps avant que la plupart des entreprises ne s'installent dans leur nouvelle maison numérique.