Les plus gros réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont en train de devenir un secteur hautement concurrentiel. Il semble qu'une nouvelle plateforme prenne le monde d'assaut et rassemble des millions d'utilisateurs tous les deux jours.
Il est loin le temps de Myspace où chaque personne avait un, voire deux comptes sur les sites de réseaux sociaux. Aujourd'hui, la personne moyenne possède 8,4 comptes ! Mais quelles sont les plateformes qui comptent le plus grand nombre d'utilisateurs ? Qui sont les véritables têtes d'affiche des réseaux sociaux ? C'est ce que nous allons découvrir.
1. Avec 2,89 milliards d'utilisateurs, Facebook continue de surpasser tous ses concurrents.
Malgré la popularité croissante de Snapchat, TikTok et Twitter, Facebook reste la plateforme de réseaux sociaux la plus populaire. Elle compte plus de 2,89 milliards d'utilisateurs, ce qui la place largement devant tous ses concurrents.
Juste après Facebook, nous avons YouTube avec 2,3 milliards d'utilisateurs, WhatsApp avec 2 milliards, et Instagram avec 1,3 milliard. TikTok, avec 732 millions d'utilisateurs, Snapchat, avec 514 millions, Reddit, avec 430 millions, et Twitter, avec 397 millions, attirent l'attention mais restent à la traîne.
2. 62% de l'ensemble de la population américaine de 12 ans et plus utilise Facebook.
Conformément au fait qu'il s'agit de la plateforme la plus populaire, Facebook bénéficie de l'utilisation de la marque par 62 % de l'ensemble de la population américaine âgée de 12 ans et plus - un pourcentage qui est resté largement stable au cours des trois dernières années. Viennent ensuite Instagram, avec 43 % d'utilisation de la marque par les 12 ans et plus, Pinterest, avec 31 % d'utilisation de la marque, et Snapchat, avec 28 % d'utilisation de la marque.
3. Au troisième trimestre de 2021, Facebook atteindra 2,81 milliards d'utilisateurs de produits cumulés.
Facebook, Inc. ou, depuis peu, Meta Platforms, Inc. possède plusieurs produits de base : Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger. Cumulativement, ces produits ont bénéficié de 2,81 milliards d'utilisateurs actifs quotidiens. Cela marque une augmentation significative par rapport à la même période en 2020, qui a vu 2,54 milliards d'utilisateurs, et en 2019, qui a vu 2,2 milliards d'utilisateurs.
La société a déclaré que ses utilisateurs actifs mensuels de produits ont dépassé les 3,58 milliards au troisième trimestre de 2021.
4. Le taux d'engagement par publication atteint 0,09 % sur Facebook.
Les taux d'engagement médians par follower par post sont restés largement inchangés depuis 2019 sur Facebook. La moyenne intersectorielle s'établit à 0,09 %, tandis que les secteurs les plus performants comprennent les équipes sportives avec des taux d'engagement de 0,18 %, les influenceurs et l'enseignement supérieur avec 0,15 % chacun, et les hôtels et centres de villégiature avec 0,13 %.
De manière assez surprenante, les taux d'engagement s'élèvent à 0,02 % dans le secteur des technologies et des logiciels, à 0,03 % dans le secteur de la mode et à 0,05 % dans celui de la santé et de la beauté.
5. TikTok dépasse le milliard d'utilisateurs actifs mensuels au troisième trimestre de 2021.
TikTok est l'une des applications dont la croissance est la plus rapide sur le marché, même après que l'Inde et le Pakistan l'ont interdite pour des "problèmes de moralité." Lancée en 2016 sous le nom de Douyin en Chine, la version internationale connue sous le nom de TikTok est arrivée sur les marchés en 2017 et a immédiatement commencé à attirer l'attention.
En quatre ans, la plateforme est passée de 65 millions à plus d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels. Avec 693 millions de téléchargements en 2019 et 850 millions en 2020, elle figure dans le top 10 des apps les plus téléchargées des années 2010.
6. Twitter comptera 340 millions d'utilisateurs d'ici 2024.
Twitter n'a cessé de se développer au cours des dernières années. Lorsqu'il est entré en bourse en 2013, il comptait environ 200 millions de fans dans le monde, et actuellement, il peut se targuer d'avoir plus de 320 millions d'utilisateurs actifs mensuels. Ce nombre devrait passer à plus de 340 millions d'ici 2024.
7. WeChat a franchi le milliard d'utilisateurs en 2018 et atteint plus de 1,25 milliard de personnes en 2021.
WeChat figure parmi les principaux réseaux sociaux du monde, au sixième rang en termes d'utilisateurs actifs. Lancé en 2011 sous le nom de Weixin, il a changé de marque pour devenir WeChat en 2012 et a rapidement commencé à accumuler des audiences mondiales. La plateforme est passée de 2,8 millions d'utilisateurs en 2011 à 1,25 milliard en 2021.
WeChat est passé d'un simple service de communication à une véritable plateforme de réseaux sociaux offrant diverses fonctionnalités, notamment la messagerie vocale et textuelle, les jeux, les paiements et la publication de Moments (photos, vidéos et mises à jour de statut).
8. Cristiano Ronaldo possède le compte Instagram le plus populaire avec plus de 315 millions de followers.
Bien que Kylie Jenner, avec ses 249,65 millions de followers, soit souvent considérée comme l'Instagrammeuse la plus populaire, elle ne fait même pas partie du top 3. En juillet 2021, le top des comptes Instagram comprend Cristiano Ronaldo avec ses 315,75 millions de followers, The Rock (alias Dwayne Johnson) avec 254,76 millions de followers, et Ariana Grande avec 252,84 millions de followers.
Bien sûr, aucun ne surpasse le propre compte d'Instagram avec 439 millions de followers.
9. Barack Obama a le compte Twitter le plus populaire avec plus de 129 millions de followers.
Malgré toutes les célébrités et entreprises qui utilisent Twitter quotidiennement, c'est l'ancien président des États-Unis qui bénéficie du plus grand nombre de followers. Barack Obama compte 129,78 millions de followers sur la plateforme, suivi de près par Justin Bieber, avec 114,04 millions de followers.
Parmi les autres comptes renommés, citons Katy Perry avec 109,52 millions de followers, Rihanna avec 102,22 millions, Cristiano Ronaldo avec 91,39 millions et Taylor Swift avec 88,51 millions.
Taille du marché des réseaux sociaux
Le marché des réseaux sociaux a connu une croissance exponentielle, même avant la pandémie. Toutefois, depuis le début de l'année 2020, les principales plateformes ont connu une croissance fulgurante. Les utilisateurs sont plus nombreux dans toutes les tranches d'âge et l'adoption est plus large dans tous les pays. Les sites de réseaux sociaux battent des records de profit, et même les industries dérivées comme la gestion des réseaux sociaux et l'analyse des réseaux sociaux connaissent une activité passionnante.
Plongeons plus profondément dans le marché des réseaux sociaux et voyons comment il s'est comporté en 2021.
10. 65% de la population mondiale totale est en ligne.
Plus de 5,1 milliards de personnes utilisent l'internet, ce qui représente 65 % de la population mondiale totale en 2021. Sur ces 4,66 milliards, 4,32 milliards sont des utilisateurs de l'internet mobile, tandis que 4,2 milliards sont des utilisateurs actifs des réseaux sociaux.
La pénétration de l'internet est la plus élevée en Europe du Nord, où elle atteint 96 %. Cependant, la plupart des utilisateurs de l'internet viennent d'Asie - 2,5 milliards. La seule exception est la Corée du Nord, qui n'a pratiquement aucune pénétration de l'internet.
11. La Chine devrait compter plus de 1,27 milliard d'utilisateurs de réseaux sociaux d'ici 2026.
En 2021, la Chine continentale compte le plus grand nombre d'utilisateurs de réseaux sociaux, soit 999 millions. Ce nombre devrait atteindre 1,27 milliard d'ici à la fin de 2026. L'Inde occupe la deuxième place, avec ses 693 millions d'utilisateurs de réseaux sociaux (1,11 milliard prévu en 2026), et les États-Unis la troisième place, avec 295 millions (323,07 millions en 2026).
Derrière les États-Unis, nous avons l'Indonésie, le Brésil et la Russie, qui comptent tous plus de 100 millions d'utilisateurs.
12. Les plateformes mondiales de réseaux sociaux atteindront 939,67 milliards de dollars d'ici 2026.
En 2019, le marché mondial des réseaux sociaux était évalué à 192 milliards de dollars. Au cours des cinq années suivantes, les experts estiment que le marché continuera de croître à un taux de croissance annuel composé de 25,38 %, pour atteindre la valeur de 939,67 milliards de dollars à la fin de 2026.
13. Le marché de l'analyse des réseaux sociaux atteindra 9,3 milliards de dollars d'ici 2026.
La croissance de l'industrie des réseaux sociaux s'accompagne de celle de tous les secteurs qui l'accompagnent. Les services d'analyse des réseaux sociaux sont de plus en plus demandés. L'ensemble du secteur devrait connaître un taux de croissance annuel moyen de 24 % au cours des cinq prochaines années, passant d'une valeur de marché de 3,2 milliards de dollars en 2021 à 9,3 milliards de dollars en 2026.
Bien que le marché de l'analyse des réseaux sociaux connaisse une croissance rapide en Amérique du Nord, la région qui devrait connaître la plus forte croissance est l'Asie-Pacifique.
14. Le marché de la gestion des réseaux sociaux va croître à un TCAC de 23,6 % d'ici 2026.
Avec un nombre d'utilisateurs de réseaux sociaux plus élevé que jamais et des progrès significatifs dans l'analyse des réseaux sociaux, le besoin de gestion des réseaux sociaux est en hausse ces derniers temps. Cette tendance s'explique notamment par la nécessité d'améliorer l'expérience client et d'accroître l'engagement des utilisateurs.
Par conséquent, le marché des réseaux sociaux devrait passer de 14,4 milliards de dollars en 2021 à 41,6 milliards de dollars en 2026, avec un TCAC de 23,6 % sur cette période.
15. La taille du marché des sites de réseaux sociaux aux États-Unis atteint 62,5 milliards de dollars.
Il y a moins de dix ans, les réseaux sociaux américains étaient évalués à environ 10 milliards (mesurés par leurs revenus). En 2021, ce chiffre atteindra la somme étonnante de 62,5 milliards de dollars. Le secteur des sites de réseaux sociaux a connu une croissance beaucoup plus rapide que l'ensemble de l'économie américaine, ce qui présente des opportunités uniques malgré les difficultés imposées par la pandémie.
16. La croissance de la taille du marché des sites de réseaux sociaux atteint 17,2%.
Avec un taux de croissance de 17,2% en 2021, le marché des sites de réseaux sociaux a augmenté plus rapidement que l'ensemble du secteur de la technologie. Entre 2016 et 2021, le marché des sites de réseaux sociaux a connu une poussée de croissance de 23,9 %, une tendance qui devrait se poursuivre au cours des années suivantes.
Données démographiques sur les réseaux sociaux
Les plateformes de réseaux sociaux sont de plus en plus diversifiées. Même les plateformes plus jeunes comme Snapchat et TikTok voient une augmentation du nombre d'utilisateurs dans toutes les tranches d'âge. Des Zoomers aux Millenials, en passant par les Gen X et les Boomers, les plateformes de réseaux sociaux attirent tous les publics dans le monde entier.
Examinons quelques tendances intéressantes en matière d'utilisation des réseaux sociaux selon les générations, les cultures et les sexes.
17. L'utilisation des réseaux sociaux chez les baby-boomers a augmenté de 54 % en 2021.
Malgré ce que les mèmes et les médias peuvent suggérer sur les différences irréconciliables entre les jeunes générations et les générations plus âgées, elles ont une chose en commun, à savoir que tous les consommateurs, toutes tranches d'âge confondues, sont devenus plus dépendants des réseaux sociaux.
Au cours de la seule année écoulée, l'utilisation des réseaux sociaux par la génération Z, alias Zoomers (nés entre 1997 et 2012), a augmenté de pas moins de 78 %. Les Millennials (nés entre 1981 et 1996) suivent de près, avec une augmentation de 77 % de l'utilisation des réseaux sociaux.
Ce qui est surprenant, c'est que l'on observe également des tendances similaires parmi les générations plus âgées. L'utilisation des réseaux sociaux a augmenté de 75 % chez la génération X (née entre 1965 et 1980) et de 54 % chez les baby-boomers (nés entre 1955 et 1964).
18. Facebook est la marque de réseaux sociaux la plus populaire aux États-Unis parmi les personnes âgées de 35 ans et plus.
Facebook reste la plateforme la plus populaire parmi les Millennials, les Gen Xers et les Boomers plus âgés. Plus de 60 % des utilisateurs de réseaux sociaux dans la tranche d'âge de 35 à 54 ans utilisent le plus souvent Facebook. 10 % d'entre eux préfèrent Instagram, tandis que 7 % considèrent Pinterest comme leur plateforme de prédilection.
Parmi les 55 ans et plus, 70 % utilisent Facebook, 6 % Whatsapp et 4 % Twitter.
Les jeunes générations se répartissent un peu plus équitablement entre les marques de réseaux sociaux. 33 % des personnes âgées de 12 à 34 ans utilisent le plus souvent Instagram, 21 % Facebook, 15 % Snapchat et 14 % TikTok.
19. Le groupe démographique le plus important sur Facebook est celui des hommes âgés de 25 à 34 ans.
Dans pratiquement toutes les catégories d'âge, ce sont les hommes qui dominent Facebook. Plus de 18,8 % de tous les utilisateurs de Facebook sont des hommes âgés de 25 à 34 ans, contre seulement 12,5 % de femmes dans la même tranche d'âge. La deuxième catégorie la plus représentée est celle des hommes âgés de 18 à 24 ans, qui représentent 13,8 % de tous les utilisateurs. Les femmes de la même tranche d'âge ne représentent que 9,4 % de tous les utilisateurs de Facebook.
20. 32,1 % de tous les utilisateurs d'Instagram ont entre 25 et 34 ans.
Il n'est pas surprenant que les jeunes générations dominent le monde d'Instagram. Plus de 32,1 % de tous les Instagrammeurs ont entre 25 et 34 ans. Ceux qui ont entre 18 et 24 ans représentent 29,9%, tandis que ceux qui ont entre 35 et 44 ans représentent 16,3% de tous les utilisateurs d'Instagram. Les utilisateurs de 65 ans et plus ne représentent que 2,3 % de tous les Instagrammers.
Au total, plus des deux tiers des Instagrammeurs ont moins de 34 ans.
21. La pénétration des réseaux sociaux aux Émirats arabes unis atteint 99 %.
En janvier 2021, plus de 99 % de tous les internautes des Émirats arabes unis sont sur les réseaux sociaux, ce qui constitue un record de pénétration des réseaux sociaux. Avec une pénétration des réseaux sociaux de 89,3 %, la Corée du Sud occupe la deuxième place, tandis que Taïwan arrive en troisième position, avec 88,1 %.
Les États-Unis ne figurent même pas dans le top 30 des pays ayant la plus forte pénétration des réseaux sociaux, devancés par des pays comme le Canada, le Royaume-Uni, le Mexique et le Vietnam, pour n'en citer que quelques-uns. Sur l'ensemble des utilisateurs d'Internet aux États-Unis, seuls 72,3 % sont actifs sur les réseaux sociaux.
22. 349 millions d'utilisateurs de Facebook viennent d'Inde.
Bien que le Brésil, l'Indonésie et les États-Unis aient tous un nombre record d'utilisateurs de Facebook (127 millions, 142 millions et 194 millions respectivement), l'Inde remporte la palme. Plus de 349 millions d'utilisateurs de Facebook proviennent de ce seul pays, ce qui en fait le premier pays en termes d'audience sur Facebook.
Parmi les autres pays qui n'ont pas encore franchi la barre des 100 millions d'utilisateurs (mais qui sont sur le point de le faire), citons le Mexique avec ses 98 millions d'utilisateurs de Facebook, les Philippines avec 88 millions et le Vietnam avec 71 millions.
23. Plus de 77 millions d'utilisateurs de Twitter proviennent des seuls États-Unis.
Bien que Twitter ne compte pas autant d'utilisateurs que Facebook, il reste l'une des principales plateformes de réseaux sociaux, notamment aux États-Unis, où il compte 77,7 millions d'utilisateurs.
Le Japon suit de près sur Twitter, avec 58,2 millions d'utilisateurs, et l'Inde est légèrement à la traîne avec 24,4 millions.
24. 38,5 % de tous les utilisateurs de Twitter ont entre 25 et 34 ans.
Twitter et Instagram sont tous deux les plus populaires parmi les personnes âgées de 25 à 34 ans. Plus d'un tiers de tous les utilisateurs de Twitter, ou 38,5 % pour être exact, se situent dans cette tranche d'âge. Le deuxième groupe le plus important est celui des 35-49 ans, qui représente 20,7 % de tous les utilisateurs de Twitter, tandis que les 18-24 ans et les 50 ans et plus se partagent la troisième place avec 17,1 % d'utilisateurs dans le monde chacun. Le groupe d'âge le moins représenté sur Twitter est celui des adolescents, avec seulement 6,6 % de tous les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans.
25. Seuls 31,9 % des utilisateurs de Twitter sont des femmes.
Comme Facebook, Twitter est principalement dominé par des utilisateurs masculins, bien que l'écart entre les sexes soit beaucoup plus apparent sur cette dernière plateforme. En janvier 2021, seuls 31,9 % de tous les utilisateurs de Twitter étaient des femmes, contre 68,1 % d'hommes.
L'augmentation des revenus annuels du marketing des réseaux sociaux
Étant donné que les plateformes de réseaux sociaux les plus populaires sont gratuites pour tous, les sites les plus importants tirent la majeure partie de leurs revenus de la publicité. Le marketing des réseaux sociaux est un secteur en pleine expansion qui offre des opportunités uniques à tous ceux qui sont prêts à les saisir.
La publicité sur les réseaux sociaux peut accroître la portée, l'engagement et, en fin de compte, le retour sur investissement de toute entreprise.
Jetez un coup d'œil aux principales statistiques sur le marketing des réseaux sociaux pour savoir exactement pourquoi il s'agit d'une tendance en plein essor.
26. Plus de 53 % des consommateurs suivent les marques sur les réseaux sociaux pour en savoir plus sur l'offre de la marque.
Les consommateurs ont toute une série de raisons d'aimer et de suivre une marque sur les réseaux sociaux. Toutefois, plus de 53 % d'entre eux le font pour s'informer sur les nouveaux produits et services proposés par la marque. 52 % utilisent les réseaux sociaux pour se tenir au courant des actualités pertinentes de l'entreprise, tandis que 38 % souhaitent simplement se divertir.
Les autres raisons de suivre une marque sur les réseaux sociaux sont la lecture d'expériences de marques vécues par d'autres (35%) et le simple fait de s'inspirer (34%).
27. 91% des clients qui suivent une marque sur les réseaux sociaux visitent le site/application de la marque.
La plupart des consommateurs qui suivent une marque sur les réseaux sociaux agissent d'une manière ou d'une autre. Plus de 91 % visiteront le site ou l'application de la marque après l'avoir suivie sur les réseaux sociaux. 90 % effectueront un achat, et 86 % choisiront ladite marque plutôt qu'un autre concurrent.
De plus, 86 % d'entre eux se rendront sur le site physique de l'entreprise, 85 % effectueront des achats répétés et 83 % recommanderont la marque à leurs amis et à leur famille.
28. 46 % des spécialistes du marketing utilisent strictement les données sociales comme ressource marketing.
Les données sur les consommateurs obtenues à partir des réseaux sociaux constituent une ressource précieuse à fort potentiel. Pourtant, plus de 46 % des spécialistes du marketing les utilisent uniquement comme une ressource marketing. 47 % l'utilisent pour l'élaboration de stratégies multi-équipes, tandis que seulement 8 % s'en servent pour la veille stratégique à l'échelle de l'entreprise.
29. 93 % des spécialistes du marketing des réseaux sociaux utilisent Facebook pour la promotion de leur entreprise.
Bien qu'il existe des dizaines de plates-formes de réseaux sociaux que les spécialistes du marketing pourraient utiliser pour atteindre un public plus large, une grande majorité d'entre eux, soit 93 %, utilisent Facebook. Un autre produit de Facebook, Inc. (Meta Platforms, Inc.) suit de près - Instagram, utilisé par 78 % des spécialistes du marketing.
D'autres plateformes remarquables pour les spécialistes du marketing des réseaux sociaux sont LinkedIn, YouTube et Twitter, mais aucune n'est utilisée aussi souvent.
30. En 2020, les revenus publicitaires annuels de Facebook ont atteint 82,1 milliards de dollars.
Les revenus publicitaires de Facebook n'ont cessé d'augmenter au cours de la dernière décennie. À ses débuts, Facebook ne gagnait qu'environ 764 millions de dollars en revenus publicitaires. En 2015, ce chiffre est passé à plus de 17 milliards de dollars, pour atteindre le chiffre étonnant de 82,1 milliards de dollars en 2020, soit une augmentation de 21 % par rapport à l'année précédente.
31. Les dépenses publicitaires liées aux réseaux sociaux mobiles aux États-Unis devraient atteindre 71,4 milliards de dollars d'ici 2025.
Alors que les plateformes sociales deviennent de plus en plus mobiles, il en va de même pour les publicités. Les entreprises américaines investissent déjà massivement dans la publicité sur les réseaux sociaux dans leur ensemble, mais nombre d'entre elles se tournent désormais uniquement vers le marketing des réseaux sociaux mobiles.
En 2020, les dépenses publicitaires liées aux réseaux sociaux mobiles aux États-Unis étaient évaluées à environ 42,2 milliards de dollars. D'ici 2025, ce chiffre devrait atteindre la somme stupéfiante de 71,4 milliards de dollars.
32. La valeur nette de Mark Zuckerberg est estimée à 119,4 milliards de dollars.
Les entrepreneurs les plus riches dans le domaine des réseaux sociaux sont de plus en plus riches, ce qui n'est pas surprenant compte tenu de l'essor considérable des réseaux sociaux.
Le cofondateur de Facebook, Inc. (aujourd'hui Meta Platform, Inc.), Mark Zuckerberg, a une valeur nette estimée à 119,4 milliards de dollars.
Le créateur de TikTok, Zhang Yiming, occupe la deuxième place des entrepreneurs les plus riches dans le domaine des réseaux sociaux, mais il possède moins de la moitié de la fortune de Zuckerberg, avec une valeur nette de plus de 59,4 milliards de dollars.
Pavel Durov, cofondateur de Telegram et fondateur de la plateforme russe de réseaux sociaux VK, possède une valeur nette de 17,2 milliards de dollars, tandis que Jack Dorsey, cofondateur et PDG de Twitter, possède 9,7 milliards de dollars.
33. Le coût moyen par clic (CPC) sur Facebook est de 1,04 $.
Le CPC de Facebook peut faire référence à tous les clics pertinents - les clics pour réagir à une publication, visualiser une image, regarder une vidéo, et plus encore. Cependant, pour les annonceurs, il n'y a généralement qu'un seul clic et une seule mesure du CPC qui comptent - les clics de lien.
Sur Facebook, le CPC moyen d'un lien est de 1,04 $ en octobre 2021. Un CPC plus élevé peut facilement être géré en ciblant mieux les audiences, en améliorant la pertinence des annonces et en optimisant le contenu des annonces pour les audiences en fonction de leur stade actuel dans l'entonnoir de vente.
34. Le coût moyen par clic (CPC) sur Instagram s'élève à 1,56 dollar.
Bien que Facebook et Instagram appartiennent tous deux à la même entreprise, le CPC moyen sur Instagram est légèrement plus élevé, s'établissant à 1,56 dollar en octobre 2021.
35. Le taux de clic moyen des publicités sur Facebook est de 0,9 %.
Le taux de clics des publicités intersectorielles sur Facebook est de 0,9 %, ce qui est nettement inférieur au taux de clics de 2 % sur AdWords.
Certains secteurs sont nettement plus performants que d'autres sur Facebook, les meilleurs CTR étant ceux des publicités juridiques (1,61 %), de la vente au détail (1,59 %) et de l'habillement (1,24 %).
Les secteurs dont le CTR est inférieur à la moyenne sur Facebook sont l'emploi et la formation professionnelle (0,47 %), la finance et l'assurance (0,56 %) et les services à la clientèle (0,62 %).
36. Les taux de conversion des publicités Facebook se situent autour de 9,21 %.
Si les CTR sur Facebook sont légèrement inférieurs aux prévisions, les conversions de publicités (CVR), elles, explosent. La moyenne intersectorielle est de 9,21 %, mais certains secteurs s'en sortent beaucoup mieux que cela.
Les secteurs du fitness bénéficient de taux de conversion des publicités Facebook de 14,29 %, suivis de près par l'éducation avec un CVR de 13,58 %. Même si le secteur de l'emploi et de la formation présente les pires CTR sur Facebook, il est parmi les plus performants en termes de CVR - 11,73 %.
37. Les annonceurs peuvent s'attendre à un coût moyen par action (CPA) de 18,68 dollars sur Facebook.
Selon le secteur d'activité, le CPA sur Facebook peut s'avérer être un investissement important. Le CPA le plus élevé est enregistré dans le secteur des technologies, avec un CPA moyen de 55,21 $. Les secteurs de l'amélioration de l'habitat, de l'automobile, de la finance et de l'assurance affichent également des CPA élevés : 44,66 $, 43,84 $ et 41,43 $, respectivement.
Le coût par action le plus bas est observé dans les secteurs de l'éducation (7,85 $), de l'habillement (10,98 $) et de la santé (12,31 $).
38. 41 % des consommateurs trouvent que le contenu publicitaire le plus attrayant sur les réseaux sociaux est divertissant.
Créer des publicités attrayantes sur les réseaux sociaux peut être un défi, mais les entreprises n'ont qu'à écouter leur public.
Plus de 41 % des consommateurs considèrent que le type de publicité sociale le plus engageant est celui qui offre un certain divertissement. 37 % d'entre eux s'intéresseront à une publicité si elle propose une réduction, et 33 % si elle est éducative.
Parmi les autres facteurs d'engagement figurent la référence à l'intérêt des clients (26 %), le fait de raconter une histoire (20 %) et le fait de provenir d'une marque appréciée par les amis et la famille (10 %).
39. Les dépenses en publicité vidéo aux États-Unis sont évaluées à 34,3 milliards de dollars en 2020.
La vidéo devenant le type de contenu le plus recherché, les annonceurs sur les réseaux sociaux aux États-Unis commencent à investir davantage dans les publicités vidéo numériques sur des plateformes comme Facebook et Instagram.
Les dépenses publicitaires numériques moyennes dans tous les secteurs d'activité aux États-Unis ont été évaluées à 34,3 milliards de dollars en 2020. Ce chiffre devrait passer à 63,3 milliards de dollars d'ici 2025.
40. Les dépenses publicitaires numériques totales des États-Unis atteindront 56,68 milliards de dollars d'ici la fin 2021.
Les États-Unis sont de loin le pays qui dépense le plus pour les publicités numériques. D'ici à la fin de l'année 2021, les dépenses totales en publicités numériques aux États-Unis devraient dépasser 56,68 milliards de dollars. La Chine suit de près, avec des dépenses de 45,13 milliards de dollars d'ici à la fin de l'année.
41. Seuls 12% des clients laissent des commentaires sur le produit/service sur le site de l'entreprise.
Bien qu'il semble être l'option la plus pratique, le site d'une entreprise est l'un des endroits les moins populaires pour laisser des commentaires aux clients, puisque seuls 12 % des consommateurs l'utilisent. Plus fréquemment, les consommateurs préfèrent utiliser les réseaux sociaux, puisque plus de 31 % d'entre eux laissent des commentaires sur les produits et services sur des plateformes comme Facebook et Twitter.
18 % des consommateurs donneront leur avis par email, 16 % par l'intermédiaire d'un site d'évaluation, 11 % par le biais du numéro du service clientèle et 8 % par le biais d'enquêtes sur la marque.
Il n'est pas surprenant que le fait de laisser des commentaires en magasin soit la méthode la moins populaire, avec seulement 3 % des clients qui l'utilisent.
42. 47 % des consommateurs estiment qu'un service clientèle solide fait d'une marque la meilleure de sa catégorie sur les réseaux sociaux.
Plus de 48 % des spécialistes du marketing pensent que l'engagement de leur public est ce qui fait de leur marque la plus performante sur les réseaux sociaux, mais 48 % des spécialistes du marketing semblent avoir tort. Les consommateurs sont beaucoup plus pragmatiques, puisque 47 % d'entre eux considèrent qu'un bon service clientèle est le marché d'une marque de premier ordre sur les réseaux sociaux.
Faire participer le public (46 %), offrir de la transparence (44 %), avoir une personnalité distincte (33 %), raconter une histoire convaincante (28 %) et créer des tendances (18 %) sont autant d'éléments qui viennent en deuxième position après l'excellence du service à la clientèle sur les réseaux sociaux.
43. Les réseaux sociaux ont créé une concurrence plus féroce pour 93 % des spécialistes du marketing.
Si les réseaux sociaux permettent aux marques d'entrer facilement en contact avec leur public, ils créent également une concurrence beaucoup plus forte. Les marques doivent désormais affronter non seulement les concurrents de leur entourage immédiat, mais aussi toutes les entreprises mondiales présentes dans leur niche. Plus de 93 % des spécialistes du marketing affirment que les réseaux sociaux ont considérablement accéléré la concurrence.
44. 60 % des consommateurs souhaitent que les marques utilisent davantage Facebook.
Bien que 83 % de toutes les marques soient présentes sur Facebook, plus de 60 % des consommateurs souhaitent que les entreprises utilisent davantage cette plateforme. Parmi les autres plateformes très demandées par les consommateurs, citons Instagram (48 % souhaitent que les entreprises l'utilisent davantage), YouTube (41 %), Twitter (30 %) et LinkedIn (17 %).
45. La raison numéro 1 pour laquelle les spécialistes du marketing utilisent les données sociales est de comprendre la fidélité des clients de leurs concurrents.
Les données sociales fournissent une multitude d'informations précieuses, mais les spécialistes du marketing les utilisent principalement pour comprendre leurs concurrents. Ils s'appuient sur les données sociales pour en savoir plus sur :
- La fidélité des clients du concurrent ;
- Qualité des produits et services du concurrent ;
- Comment ils peuvent se distinguer de leurs concurrents ;
- Le service clientèle du concurrent ;
- Le pourcentage des dépenses médias du concurrent ;
- La stratégie du concurrent.
46. Les spécialistes du marketing utilisent les données sociales pour savoir comment les clients interagissent avec les produits/services.
Les données sociales offrent des informations uniques sur les clients qui peuvent s'avérer inestimables pour toute marque. Classées par ordre d'importance, voici les principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing utilisent les données sociales :
- Apprendre comment les clients interagissent avec les produits/services ;
- Pour mesurer les aversions des clients à l'égard de la marque ;
- Évaluer ce que les clients trouvent attrayant dans la marque ;
- Évaluer les attentes futures des clients ;
- Pour connaître les tendances de la clientèle ;
- Pour en savoir plus sur leurs clients ;
- Déterminer le type de contenu le plus adapté aux clients.
Contenu des réseaux sociaux
Le type de contenu que les marques publient sur les réseaux sociaux a un effet considérable sur la perception de la marque par les consommateurs. Toutefois, plus que le type de contenu, c'est sa qualité qui importe.
Apprenez-en davantage sur la façon dont le contenu des réseaux sociaux peut façonner les interactions entre le consommateur et la marque.
47. 54 % des spécialistes du marketing considèrent la vidéo comme un outil efficace pour atteindre les objectifs des réseaux sociaux.
La vidéo est le type de contenu le plus apprécié des spécialistes du marketing. Plus de 54 % d'entre eux reconnaissent qu'elle les aide efficacement à atteindre leurs objectifs en matière de réseaux sociaux. Cependant, seuls 25 % affirment que la vidéo en direct fait de même.
D'ailleurs, 53 % utilisent des images pour atteindre leurs objectifs, 30 % du contenu textuel et 26 % des histoires.
48. 61 % de tout le contenu que les marques publient sur Facebook est basé sur des images.
Les marques préfèrent largement utiliser des images sur Facebook, 61 % des types de contenus intersectoriels étant basés sur des images. Les publications de liens représentent 21 % de l'ensemble du contenu publié, les vidéos 14 % et le texte brut seulement 4 %.
Sur Instagram, les marques s'appuient surtout sur des posts à image unique, qui représentent 75 % du total des contenus publiés. Les carrousels d'images sont présents dans 12 % de tous les contenus, les posts vidéo uniques dans 11 % et les carrousels vidéo dans seulement 1 %.
Twitter est le plus polyvalent, avec 47 % de publications d'une seule image, 26 % de publications de liens, 16 % de textes simples, 5 % de vidéos, 3 % de multi-images, 2 % de lieux et 1 % de GIF animés.
49. Seulement 14 % des publications de marques sur Facebook sont basées sur la vidéo.
Malgré le fait que 54 % des spécialistes du marketing croient en la valeur des messages vidéo pour atteindre leurs objectifs, le contenu vidéo ne représente que 14 % de tous les messages de marque sur Facebook.
Les chiffres sont encore plus bas sur Instagram et Twitter, avec seulement 11 % de tout le contenu publié sur le premier et 5 % sur le second basé sur la vidéo.
50. Les influenceurs Facebook bénéficient de près de 0,20 % de taux d'engagement par post par follower.
Bien que de nombreux spécialistes du marketing passent des heures à analyser la meilleure fréquence de publication sur Facebook, les données suggèrent qu'il n'existe pas de règle universelle concernant la fréquence de publication du contenu pour augmenter l'engagement. Les influenceurs sur Facebook qui publient peu de nouveau contenu bénéficient largement des mêmes taux d'engagement que les équipes sportives avec plus de 15 publications hebdomadaires - entre 0,15% et 0,20%.
En revanche, les marques du secteur de la santé et de la beauté qui postent aussi souvent que les influenceurs ne voient qu'un taux d'engagement d'environ 0,03 % de la part des followers.
51. L'enseignement supérieur voit des taux d'engagement de plus de 3% par post par follower sur Instagram.
Instagram a prouvé à maintes reprises qu'il s'agissait de la meilleure plateforme pour augmenter les taux d'engagement avec un faible volume de publications.
L'enseignement supérieur est le plus performant sur Instagram, avec des taux d'engagement de plus de 3 %/post par follower et environ trois posts par semaine. Les équipes sportives arrivent en deuxième position, avec un taux d'engagement légèrement inférieur à 2 % pour une moyenne de dix publications par semaine.
52. Sur Twitter, le taux d'engagement de l'enseignement supérieur est de 0,09 % par message.
Bien qu'il poste plus fréquemment sur Twitter que sur Instagram, l'enseignement supérieur ne déçoit pas non plus sur Twitter, avec 0,09 % d'engagement par post par le follower. Le secteur de l'alimentation et des boissons occupe la deuxième place, avec des publications quelques fois par semaine et plus de 0,07 % d'engagement.
53. La campagne #ShotOniPhone d'Apple est la campagne la plus réussie de 2021.
L'année 2021 a été marquée par plusieurs excellentes campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, les meilleures étant #ShotOniPhone d'Apple, lancée en 2015, #LetsGrabABeer d'Anheuser-Busch, Saweetie Meal de McDonald's, YouTube et BTS : Permission to Dance, le projet Self-Esteem de Dove, et American Eagle et Snapchat : Back-to-School.
54. 49 % des consommateurs ne suivent pas une marque en raison de la mauvaise qualité de ses produits ou de son assistance.
Les réseaux sociaux peuvent être une mine d'or pour les marques qui cherchent à entrer en contact avec leur public. Cependant, tous les consommateurs ne restent pas fidèles à une marque sur les réseaux sociaux. Plus de 49 % d'entre eux cesseront de suivre une marque en raison d'un produit de mauvaise qualité ou d'un support client médiocre. 45 % cesseront de suivre une marque en raison d'un contenu non pertinent ou d'un trop grand nombre de publicités, 39 % en raison de problèmes de confidentialité et 29 % en raison d'une presse négative.
Conclusion
Les réseaux sociaux ont ouvert un monde de possibilités pour les marques, les spécialistes du marketing et les consommateurs. Les statistiques mentionnées dans cet article ne sont que la partie émergée de l'iceberg et ne donnent qu'un aperçu de la puissance des réseaux sociaux. Elles sont néanmoins plus que suffisantes pour vous orienter dans la bonne direction et vous aider à atteindre votre potentiel en matière de réseaux sociaux.
