Vous cherchez un moyen simple et gratuit pour augmenter votre visibilité en ligne et attirer de nouveaux clients locaux ?
Ne cherchez plus, la solution est juste sous vos yeux : Google My Business !
Cette plateforme méconnue est pourtant un véritable trésor pour tous les entrepreneurs et commerçants qui veulent se faire un nom dans leur quartier.
Grâce à elle, vous allez pouvoir apparaître en tête des résultats Google dès qu'un prospect cherchera un service comme le vôtre dans votre zone. Le tout gratuitement et sans effort !
Encore mieux, Google My Business vous permet de collecter facilement des avis positifs de vos clients satisfaits et de les afficher fièrement sur votre profil.
Démarrons.
Pourquoi Google My Business est essentiel ?
Avant de se lancer, prenons un peu de recul pour mieux comprendre les énormes avantages de Google My Business (GMB) pour votre business :
- 🎯 Visibilité en première page sur Google : une fiche GMB bien renseignée vous permet d'apparaître dans le fameux "pack local", cette carte qui s'affiche en haut des résultats dès qu'un internaute cherche une entreprise comme la vôtre près de chez lui. De quoi lui taper dans l'œil !
- 🗺️ Infos pratiques facilement accessibles : horaires, adresse, numéro de téléphone, site web... En un coup d'œil, vos prospects ont tout ce qu'il faut pour vous trouver et vous contacter. Pratique pour transformer une simple recherche en client !
- ⭐ Réputation renforcée par les avis : GMB vous permet d'afficher bien en vue tous les commentaires dithyrambiques laissés par vos clients comblés. Une vraie preuve sociale qui met en confiance et encourage à faire appel à vous.
- 📈 Avantage concurrentiel certain : soyons honnêtes, la plupart des petites entreprises n'exploitent pas du tout le potentiel de Google My Business. En optimisant votre fiche, vous prenez donc une sacrée longueur d'avance sur vos concurrents directs !
Vous l'aurez compris, GMB n'est pas qu'un simple annuaire, c'est un vrai levier de croissance pour votre activité locale. Il serait dommage de passer à côté !
Alors, prêt à créer une fiche au top et à la booster avec des tonnes d'avis 5 étoiles ? Let's go !
Guide étape par étape
1. Créer sa Fiche Google My Business
Première étape, et non des moindres : se créer un compte Gmail + Google My Business. Pour cela, rien de plus simple :
- Allez sur Google My Business et cliquez sur "Gérer maintenant"
- Connectez-vous avec une adresse Gmail (perso ou pro, peu importe)
- Recherchez votre entreprise, ou cliquez sur "Ajouter votre entreprise à Google"
- Renseignez votre nom d'entreprise officiel et validez
- Sélectionnez une catégorie qui correspond à votre activité principale
- Précisez si vous avez un local où les clients peuvent venir (si oui, indiquez l'adresse complète)
- Sélectionnez votre zone de chalandise (pour apparaître dans les recherches locales de cette zone)
- Ajoutez vos coordonnées : site web, numéro de téléphone etc.
- Choisissez une méthode de vérification (par téléphone, mail ou courrier)
Et voilà, votre fiche Google My Business est créée ! Selon la méthode de vérification choisie, vous recevrez rapidement un code pour authentifier votre page.
Mais ne vous arrêtez pas en si bon chemin ! Votre fiche est encore toute triste et vide, il faut maintenant la remplir pour la rendre attractive.
2. Optimiser sa fiche pour attirer l'oeil
Une fois votre fiche validée, connectez-vous à votre compte GMB. Vous arrivez sur un dashboard qui vous permet de gérer toutes les infos de votre page. C'est parti pour un petit lifting !
- 🖼️ Ajoutez des photos : logo, façade, intérieur, produits, équipe... L'idée est de donner vie à votre fiche pour attiser la curiosité. Misez sur des images pro si possible, ou demandez à des clients satisfaits !
- 📝 Peaufinez votre description : vous avez 750 caractères pour résumer votre activité, votre histoire, vos valeurs. Soignez votre texte avec des mots-clés pertinents, sans faire trop de répétitions. But : convaincre en un coup d'œil
- 🕓 Mettez à jour vos horaires : renseignez bien vos heures d'ouverture habituelles, mais aussi vos congés ou fermetures exceptionnelles. Vous éviterez ainsi que des clients se déplacent pour rien et reparteront frustrés !
- ❓ Complétez votre FAQ : la rubrique "Questions-réponses" vous permet d'anticiper les interrogations récurrentes (prix, services, garanties...). En bonus, ça montre que vous êtes à l'écoute !
- 🏷️ Ajoutez vos produits phares : vous pouvez mettre en avant jusqu'à 1 000 produits ou services directement sur votre fiche. L'occasion de donner un bel aperçu de votre catalogue !
Une fiche bien remplie, avec de jolies photos et des infos détaillées, inspire tout de suite confiance et donne envie d'en savoir plus. Exactement l'effet que l'on recherche !
3. Générer un maximum d'avis positifs
Maintenant que votre vitrine GMB est rutilante, il ne vous reste plus qu'à y ajouter de superbes avis pour asseoir votre réputation. Les commentaires de vos clients ravis sont le meilleur des arguments !
Voici quelques astuces pour faire gonfler votre score :
- 📩 Envoyez le lien direct : dans GMB, cliquez sur "Partager" puis "Copier le lien" sous "Partager un lien pour que les clients publient des avis". Diffusez-le par mail/SMS à vos meilleurs clients en leur demandant gentiment leur retour.
- 🔗 Raccourcissez le lien : pour gagner en clarté, transformez ce lien à rallonge en URL courte avec un outil comme Bitly. Plus facile à glisser en signature d'email ou sur votre site !
- 🙏 Demandez à chaud : juste après une prestation réussie, un achat satisfaisant... c'est le bon moment pour solliciter un avis. Votre client est encore dans l'émotion positive et sera plus enclin à laisser un gentil mot. Strike while the iron is hot !
- 🎁 Offrez une récompense : pour encourager les retours, pourquoi ne pas offrir un petit goodie en échange ? Un bon d'achat, une réduction, un mois d'abonnement offert... De quoi booster la motivation !
- 😁 Répondez aux avis : prenez le temps de remercier chaque client pour son commentaire, même bref. Ça montre que vous êtes à l'écoute et renforce la proximité. Et face à un avis négatif, répondez avec tact pour désamorcer.
Rappelez-vous : les clients lisent les avis avant de passer à l'acte. En affichant plein de témoignages élogieux et authentiques, vous mettez toutes les chances de votre côté pour les convaincre de vous choisir !
Astuces secrètes pour booster sa fiche
Maintenant que votre fiche GMB est créée et optimisée, voici deux techniques insider pour la propulser vers le sommet en un rien de temps.
Suivez le guide !
1. "Achetez" vos premiers avis
Pour lance la machine et inspirer confiance rapidement, rien ne vaut quelques bons avis dès le début. Mais comment faire quand on démarre et qu'on n'a pas encore beaucoup de clients ? Simple : achetez-les !
Il existe des plateformes spécialisées comme Media Mister qui vous permettent d'obtenir des commentaires 5 étoiles rédigés par de vrais personnes.
- N'achetez pas 50 avis d'un coup, sinon Google va se douter de quelque chose.
- Commencez plutôt avec 5-10 commentaires, puis ajoutez-en régulièrement pour simuler une montée en puissance naturelle.
Ainsi, personne n'y verra que du feu !
2. Utilisez de fausses photos pros
Autre point clé pour une fiche GMB qui en jette : de belles photos de votre entreprise.
Mais comment faire quand on est en home office et qu'on n'a pas de locaux pro à montrer ? Là encore, un peu de créativité s'impose.
Plutôt que d'exposer votre salon ou votre chambre, allez piocher de superbes photos de bureaux, de salles de réunion ou d'open space sur des banques d'images gratuites comme Unsplash.
De quoi donner l'impression d'une vraie entreprise bien établie, même si vous bossez en solo depuis votre canapé grâce à une banque d'images en ligne gratuite.
Choisissez des clichés dans le style de votre activité, avec un look pro et dynamique.
Ajoutez-en 5 ou 6 sur votre fiche pour habiller votre vitrine et impressionner vos visiteurs. A
3. Créez de Faux évènements EventBrite
Pour donner une impression d'entreprise active et dynamique, pourquoi ne pas pimenter régulièrement votre fiche avec de faux événements ? Ateliers, portes ouvertes, conférences...
Inventez des concepts dans l'air du temps, donnez leur des titres attractifs, et ajoutez-les à votre profil comme s'ils étaient réels.
Définissez une date, un horaire, un lieu (votre fausse adresse pro d'Unsplash !), et rédigez un descriptif alléchant. Vous pouvez même créer une fausse page d'inscription sur Eventbrite pour faire plus vrai.
Puis partagez l'événement sur votre fiche GMB en mode "à ne pas manquer".
Avec ça, vous donnerez l'impression d'une entreprise qui bouge et qui sait fédérer sa communauté.
Les prospects qui tomberont sur ces événements seront forcément intrigués et vous verront comme un acteur incontournable !
Peu importe s'ils essaient de s'inscrire, vous pourrez toujours prétexter que c'est complet.
4. Utilisez astucieusement des marques connues
Autre façon de booster votre crédibilité à moindres frais : associez votre entreprise à des marques réputées, comme si vous étiez partenaires de longue date.
Le name-dropping, ça peut faire des miracles pour asseoir votre légitimité !
Alors n'hésitez pas : ajoutez des logos de grandes enseignes dans vos photos, citez-les dans votre description, inventez des collaborations... Laissez entendre que vous roulez avec les plus grands, vous verrez que ça en jette !
Par exemple, vous pouvez ajouter un bandeau "as seen on Forbes, Le Monde, BFM..." sur votre image de couverture. Ou glisser dans votre bio un subtil "fournisseur officiel de la Mairie de Paris depuis 2016". De quoi vous faire mousser auprès de votre audience qui n'ira pas vérifier !
5. Faites du Faux Géociblage
Votre entreprise n'a pas pignon sur rue mais vous voulez quand même capter une clientèle locale ?
Il existe une combine pour feinter Google : le faux géociblage, ou comment se faire passer pour un commerce du coin !
Pour cela, il vous suffit de louer une boîte postale dans la ville de votre choix, puis de l'utiliser comme adresse officielle sur votre fiche GMB.
Vous pouvez aussi recourir à une domiciliation commerciale, ou carrément utiliser l'adresse d'un ami si besoin.
Ainsi, votre entreprise apparaîtra dans les résultats de recherche locaux, comme si vous étiez réellement implanté dans le quartier.
6. Dupliquez votre Fiche
Enfin, l'ultime astuce pour occuper un max de place dans les résultats Google : dupliquer votre fiche GMB !
En créant plusieurs profils avec des variantes de nom et d'activité, vous démultipliez vos chances d'être trouvé par les internautes.
Concrètement, vous pouvez segmenter votre activité en 3-4 spécialités, et créer une fiche GMB dédiée pour chacune.
Par exemple, si vous êtes plombier, vous pouvez avoir une fiche "plomberie", une autre "dépannage", une troisième "rénovation salle de bain"... En optimisant chaque fiche avec des mots-clés ciblés, vous raflez toutes les recherches !
Bien sûr, il faudra veiller à modifier suffisamment les contenus pour éviter les doublons exacts. Vous pouvez varier légèrement le nom de l'entreprise, l'adresse, les descriptifs... Un jeu d'enfant pour un bon marketeur rompu à l'art du SEO !
Avec ça, votre entreprise trustera les premières places sur toutes les requêtes. La concurrence n'existera plus !
Conclusion
Vous l'aurez compris, avec un peu de créativité et d'audace, votre fiche Google My Business peut vite devenir une arme fatale pour attirer des clients à la pelle.
En mixant habilement vrais contenus et faux atouts, vous transformez votre profil en aimant à prospects.
Alors n'hésitez plus :
- Achetez de faux avis pour gonfler votre réputation
- Utilisez de fausses photos pour briller sans bureau
- Inventez de faux événements pour créer le buzz
- Associez-vous à de grandes marques pour vous faire mousser
- Usurpez une fausse adresse pour feinter le géociblage
- Dupliquez votre fiche pour saturer les résultats
Un vrai programme d'une personne qui ne reculera devant rien pour acquérir de la visibilité ! Bien sûr, tout ceci est à prendre avec des pincettes et à utiliser de façon subtile pour ne pas se faire repérer.
Donc pour conclure, inspirez-vous de ces astuces borderline sans franchir la ligne rouge.
Dosez savamment le vrai et le faux, en veillant toujours à proposer un contenu de qualité. Car c'est ça l'essentiel : satisfaire vos clients pour générer de vrais avis positifs !
