Google Forms: Présentation Complète, Avis et Tarifs en 2024

Qu'est-ce que Google Forms ?

Google Forms, lancé en 2008, s'est imposé comme un outil essentiel pour la création de formulaires et sondages en ligne. Intégré à Google Workspace (anciennement G Suite), il est utilisé massivement à travers le monde.

Quelques données clés sur Google Forms :

• Utilisateurs actifs : Plus de 5 millions d'entreprises l'utilisent via Google Workspace
• Popularité mondiale : Google Workspace compte plus de 6 millions d'entreprises utilisatrices
• Impact dans l'éducation : Plus de 170 millions d'étudiants et enseignants l'utilisent

Google Forms se distingue par sa facilité d'utilisation et son intégration transparente avec d'autres outils Google, notamment Google Sheets. Cette synergie permet une collecte et une analyse instantanée des réponses en temps réel, un avantage considérable pour les petites entreprises et les écoles.

Les secteurs privilégiant Google Forms incluent :

• L'éducation
• Les ONG
• Les startups
• Les PME

Son utilisation s'étend des sondages aux évaluations, en passant par la collecte de feedback client.

En 2023, le marché mondial des logiciels de sondage en ligne est évalué à plus de 6 milliards de dollars. Google Forms détient une part considérable du marché des sondages gratuits, particulièrement apprécié des PME, des enseignants et des utilisateurs individuels.

Ces données soulignent le rôle incontournable de Google Forms dans le domaine des sondages et de la collecte de données, notamment pour ceux en quête de solutions gratuites et conviviales.

Fonctionnalités

Voyons ensemble les fonctionnalités de Google Forms :

1. Types de questions dans les formulaires

Google Forms offre une grande variété de formats de questions pour répondre à tous vos besoins d'enquête.

Les options de base incluent :

• Choix multiples
• Réponse courte
• Liste déroulante

Pour des enquêtes plus complexes, vous pouvez utiliser :

• Cases à cocher
• Échelles linéaires
• Grilles à choix multiples

Une nouveauté majeure est la possibilité de télécharger des fichiers directement via le formulaire, une fonctionnalité précieuse pour les organisations.

De plus, Google Forms permet désormais d'inclure des images et vidéos dans les questions, enrichissant considérablement l'expérience utilisateur.

2. Validation des réponses

La validation des réponses est cruciale pour obtenir des données fiables. Google Forms propose plusieurs options pour garantir la qualité et la cohérence des données collectées :

• Validation des champs : Imposez des formats spécifiques ou des conditions
• Questions obligatoires : Assurez-vous que les répondants ne manquent pas les questions importantes

Ces fonctionnalités permettent d'obtenir des réponses précises et exploitables.

3. Création de quiz en ligne

Les éducateurs apprécieront particulièrement la fonction de quiz de Google Forms. Elle permet de créer des quiz avec notation automatique et de fournir des explications après chaque question. La possibilité de personnaliser le feedback en fonction des réponses transforme Google Forms en un véritable outil pédagogique, idéal pour l'évaluation et l'apprentissage en ligne.

4. Logique d'enquête

Bien que moins sophistiquée que certains concurrents, la logique conditionnelle de Google Forms offre des possibilités intéressantes :

• Logique de saut pour diriger les utilisateurs vers différentes sections
• Affichage conditionnel pour montrer ou masquer des questions

Ces options permettent de créer des enquêtes plus dynamiques et personnalisées, adaptées aux réponses de chaque participant.

5. Collaboration et partage

L'intégration à Google Workspace fait de Google Forms un outil collaboratif puissant :

• Partage et modification en temps réel
• Génération de liens publics ou restreints
• Collaboration simultanée sur la création et la gestion

Cette synergie facilite grandement le travail d'équipe et le partage des formulaires.

6. Analyse des réponses

L'analyse des données est un point fort de Google Forms. Les rapports automatiques avec graphiques basiques permettent une analyse rapide. L'export vers Google Sheets offre des possibilités d'analyse plus approfondie, notamment grâce aux tableaux croisés dynamiques et aux graphiques personnalisés.

La possibilité d'appliquer des filtres et formules complexes dans Sheets permet une analyse détaillée des données collectées, transformant les réponses brutes en insights précieux.

7. Add-ons

Google Forms s'enrichit grâce à une galerie d'add-ons qui étendent ses fonctionnalités :

• Envoi automatique d'emails de confirmation
• Limitation du nombre de réponses
• Intégration avec des CRM
• Conversion des réponses en PDF ou Google Docs

Ces add-ons permettent de personnaliser l'expérience et d'automatiser certains processus, rendant Google Forms encore plus polyvalent.

8. Intégrations de Google Forms

L'intégration est un atout majeur de Google Forms. Son intégration complète avec Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Calendar) offre une expérience fluide au sein de l'écosystème Google. La possibilité d'export vers Microsoft Office et la connexion à plus de 5000 applications via Zapier étendent encore ses capacités.

Ces intégrations permettent d'automatiser de nombreux processus, comme l'ajout de contacts à un CRM ou l'envoi d'emails automatiques, faisant de Google Forms un outil central dans de nombreux workflows.

Alternatives à Google Forms

1. SurveyMonkey : Idéal pour des enquêtes professionnelles avancées

SurveyMonkey se distingue de Google Forms par sa richesse fonctionnelle et ses outils d'analyse sophistiqués.

Différences clés :

• 21 types de questions contre 11 pour Google Forms
• Outils d'analyse avancés et rapports personnalisés
• Filtrage des répondants
• Outils intégrés pour les études de marché

SurveyMonkey propose une gamme tarifaire allant du gratuit à 99$/mois, offrant ainsi plus d'options que Google Forms, qui est entièrement gratuit.

Cette plateforme convient parfaitement aux entreprises nécessitant des fonctionnalités d'enquête avancées et une analyse approfondie des données. Son large éventail d'outils en fait un choix judicieux pour les projets de recherche complexes.

2. HubSpot Forms : Parfait pour l'intégration marketing et ventes

HubSpot Forms se démarque par son intégration poussée dans l'écosystème marketing et ventes.

Points forts par rapport à Google Forms :

• Intégration directe au CRM HubSpot
• Fait partie d'une suite complète d'outils marketing et ventes
• Options de personnalisation avancées
• Possibilités d'automatisation marketing étendues

Les tarifs de HubSpot vont du gratuit à 3,200$/mois, reflétant la portée plus large de ses fonctionnalités par rapport à l'outil unique de Google Forms.

HubSpot Forms est la solution idéale pour les entreprises cherchant à intégrer leurs formulaires dans une stratégie marketing et ventes globale. Sa capacité à alimenter directement le CRM avec les données collectées en fait un outil puissant pour la génération et la qualification de leads.

3. Typeform : Optimal pour une expérience utilisateur design et engageante

Typeform se distingue par son approche centrée sur le design et l'engagement utilisateur.

Caractéristiques uniques :

• Interface minimaliste et esthétique
• Logique de branchement avancée et intuitive
• Formulaires interactifs et engageants
• Nombreuses options d'intégration avec d'autres outils

La tarification de Typeform va du gratuit à 70$/mois, offrant des fonctionnalités design premium absentes de Google Forms.

Typeform est la solution parfaite pour les entreprises privilégiant une expérience utilisateur de haute qualité et un design attrayant pour leurs formulaires. Son approche interactive peut significativement augmenter les taux de complétion des formulaires.

Ces alternatives à Google Forms offrent des fonctionnalités plus avancées et spécialisées, adaptées à des besoins professionnels spécifiques. Le choix entre ces outils dépendra des priorités de votre entreprise : analyse approfondie, intégration marketing, ou expérience utilisateur optimale.

Tarifs de Google Forms et Google Workspace

Google Forms Gratuit

Google Forms reste entièrement gratuit pour tous les utilisateurs disposant d'un compte Google personnel. Cette version offre déjà de nombreuses fonctionnalités :

• Création illimitée d'enquêtes
• Partage et analyse des résultats
• 15 Go de stockage (partagé avec Gmail et Google Drive)

Cette option gratuite convient parfaitement aux utilisateurs individuels et aux petites organisations ayant des besoins basiques en matière de sondages et de formulaires.

Google Workspace (anciennement G Suite)

Pour les entreprises recherchant des fonctionnalités plus avancées, Google Forms s'intègre aux plans Google Workspace. Voici un aperçu des forfaits disponibles en 2024 :

1. Business Starter : 6 € par utilisateur/mois

Ce plan d'entrée de gamme offre :

• 30 Go de stockage par utilisateur
• Vidéoconférences jusqu'à 100 participants
• Gmail professionnel et outils collaboratifs

Idéal pour les petites équipes débutant avec les outils professionnels Google.

2. Business Standard : 12 € par utilisateur/mois

Un plan plus robuste incluant :

• 2 To de stockage par utilisateur
• Vidéoconférences jusqu'à 150 participants
• Fonctions de sécurité avancées

Ce forfait convient aux entreprises en croissance nécessitant plus d'espace et de fonctionnalités.

3. Business Plus : 18 € par utilisateur/mois

Pour les organisations ayant des besoins plus complexes :

• 5 To de stockage par utilisateur
• Vidéoconférences jusqu'à 500 participants
• Fonctions avancées de sécurité et conformité

4. Enterprise : Tarification sur demande

Le plan le plus complet, offrant :

• Stockage illimité (ou 5 To par utilisateur si moins de 5 utilisateurs)
• Vidéoconférences jusqu'à 1 000 participants
• Options de sécurité et conformité avancées
• Support premium dédié

Ces forfaits incluent des fonctionnalités supplémentaires pour Google Forms, telles que des intégrations avancées avec d'autres outils Google Workspace et une gestion plus fine des permissions.

Sécurité et Confidentialité

Google place la sécurité des données de ses utilisateurs au cœur de ses priorités. Google Forms bénéficie des mêmes mesures de sécurité robustes que tous les produits Google, garantissant une protection optimale des informations collectées.

Stockage sécurisé des données : Les données recueillies via Google Forms sont stockées dans des centres de données sécurisés de Google. Ces installations bénéficient de :

• Mesures de sécurité physiques avancées
• Protections logiques contre les accès non autorisés
• Systèmes de sauvegarde pour prévenir les pertes de données

Politique de confidentialité : Google est reconnu pour sa politique de confidentialité stricte et transparente. Pour Google Forms, cela se traduit par :

1. Le plein contrôle des utilisateurs sur leurs données
2. La possibilité d'accéder, rectifier, supprimer ou exporter ses données à tout moment
3. La conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
4. L'adhésion aux principes de minimisation des données et de transparence

Cette approche rigoureuse de la sécurité et de la confidentialité fait de Google Forms un outil fiable pour la collecte de données, adapté aussi bien aux utilisateurs individuels qu'aux entreprises soucieuses de la protection des informations sensibles.

Support Client

Google propose également des forums de discussion où les utilisateurs peuvent poser des questions et partager des idées.

Ces forums sont modérés par des experts de Google qui peuvent fournir des réponses et des conseils utiles.

Voici les options de support client de Google Forms :

• Assistance en ligne : Google Forms dispose d'un vaste centre d'aide en ligne avec des articles détaillés, des guides d'utilisation et des solutions pour les problèmes courants.
• Communauté d'utilisateurs : Google a une communauté d'utilisateurs active où vous pouvez poser des questions et obtenir de l'aide de la part d'autres utilisateurs de Google Forms.
• Forums de discussion : Google propose des forums de discussion où vous pouvez poser des questions, partager des idées et obtenir des réponses et des conseils d'experts de Google.

En définitive, bien que Google Forms n'offre pas de support client direct, les nombreuses ressources en ligne et la communauté active d'utilisateurs assurent que vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Comment créer des formulaires Google ?

Comme on peut s'y attendre avec les applications Google, Google Forms est élémentaire à utiliser, avec une interface simple et un système de menus astucieux.

Mais, encore une fois, c'est un domaine dans lequel Google excelle, et la convivialité en glisser déposer de l'enquête Google Forms est d'un autre niveau.

Tout ce dont vous avez besoin pour vous connecter à l'application est un compte Google et d'une adresse email.

En termes d'interface utilisateur, vous disposez d'un système qui se concentre entièrement sur l'outil de création de questions. Celui-ci est assez simple et vous permet de vous concentrer sur la création d'enquêtes avec un minimum d'efforts. Les autres options disponibles comprennent la modification et l'ajout de nouvelles questions, et vous pouvez également utiliser des questions précédentes provenant d'anciens formulaires.

Chaque action que vous effectuez dans les formulaires d'enquête de Google est enregistrée en temps réel, grâce à l'intégration de Google Workspace et de Google Drive. Les utilisateurs ne doivent pas sous-estimer cette capacité, car cela signifie que vous ne devez jamais vous inquiéter de perdre accidentellement du travail.

De plus, les réponses aux formulaires Google sont facilement visibles dans l'interface utilisateur, ce qui vous permet de voir les résultats en temps réel de vos enquêtes.

Conclusion

L'application d'enquête Google Forms n'est pas facile à évaluer.

Ses formulaires et réponses de questionnaires sont à la fois étonnants et déficients

Comme il s'agit d'une application gratuite, il lui manque certaines fonctionnalités de niveau professionnel que l'on trouve sur les services payants.

Cependant, il est difficile de se plaindre de ces omissions car Google Forms est gratuite.

Si l'on considère son coût, Google Forms est le meilleur outil d'enquête gratuit du marché.

Étant donné que vous pouvez obtenir Google Forms gratuitement, il ne sera probablement pas assez puissant pour la plupart des utilisateurs en entreprise.

Pourtant, nous aimons beaucoup Google Forms, et sa collaboration avec les autres applications de Google est un bonus appréciable, même si nous savons qu'il ne s'agit pas de la meilleure solution d'enquête que vous puissiez obtenir.

Cependant, si vous n'avez pas de budget et que vous avez besoin d'une solution d'enquête gratuite, Google Forms pense que c'est la meilleure option disponible.