Insightly: Présentation Complète, Avis et Tarifs en 2024

Qu'est-ce que Insightly ?

Insightly est un logiciel CRM basé sur le cloud conçu pour améliorer l'organisation et l'efficacité des entreprises. Il offre une suite d'outils visant à optimiser les processus de vente et de marketing.

Principales caractéristiques

Insightly se distingue par plusieurs fonctionnalités clés :

• Accessibilité cloud permettant à l'équipe de travailler de n'importe où
• Outils de marketing pour améliorer les campagnes
• Automatisation marketing pour soutenir la croissance de l'entreprise
• Fonctionnalités d'optimisation des ventes

Le logiciel aide les équipes commerciales à contacter les prospects au bon moment, améliorant ainsi les chances de conversion.

Avantages pour les entreprises

Insightly vise à :

• Structurer les processus d'entreprise
• Améliorer l'efficacité des équipes
• Faciliter la collaboration entre les différents départements
• Fournir des insights sur les performances des campagnes et des ventes

En combinant ces fonctionnalités, Insightly se positionne comme un outil complet pour les entreprises cherchant à améliorer leur gestion de la relation client et leurs performances commerciales.

En résumé, Insightly est un CRM qui va au-delà de la simple gestion des contacts. Il offre une solution intégrée pour soutenir la croissance et l'efficacité des entreprises dans leurs activités de vente et de marketing.

Fonctionnalités de Insightly

Importation de Données

Insightly se démarque par sa facilité d'importation de données. Le logiciel offre une variété d'options pour importer des informations, notamment depuis des fichiers Excel, Google Workspace, Microsoft Outlook, Act! Premium et Mailchimp.

L'importation est particulièrement fluide avec les fichiers CSV. Insightly identifie correctement la plupart des champs, rendant le processus simple et intuitif. Cette approche user-friendly différencie Insightly de ses concurrents, offrant une meilleure expérience utilisateur dès le départ.

Contacts et Organisations

La gestion des contacts et des organisations avec Insightly est structurée et interconnectée. Le logiciel propose plusieurs fonctionnalités utiles :

• Utilisation de tags pour une classification rapide
• Création automatique de liens entre contacts et entreprises
• Vue détaillée comprenant les activités connexes et une chronologie

Cette approche permet un suivi cohérent et une visualisation claire des relations entre les différentes entités de votre base de données.

Leads

Insightly propose une séparation claire entre leads et contacts, ce qui n'est pas toujours le cas chez ses concurrents comme Onpipeline et Salesflare. Cette distinction permet une meilleure gestion du processus de vente.

Les leads ne deviennent des contacts qu'après leur qualification, offrant ainsi une vision claire de votre pipeline de vente. Vous pouvez ajouter des notes, des fichiers et partager les leads avec d'autres membres de l'équipe, facilitant la collaboration et le suivi.

Gestion des Tâches et Opportunités

Insightly offre des outils intuitifs pour organiser et suivre vos activités. Les principales fonctionnalités incluent :

• Attribution et suivi des tâches
• Lien entre tâches et opportunités
• Vue calendrier avec possibilité d'intégration à Google Workspace ou Microsoft Exchange
• Gestion détaillée des opportunités avec progression dans le pipeline

L'interconnexion des données facilite la gestion quotidienne et améliore l'efficacité globale de l'équipe.

Collaboration par Email

La fonction email d'Insightly permet une communication directe depuis la plateforme. Vous pouvez envoyer des emails directement depuis Insightly, une fonctionnalité absente chez certains concurrents.

Le logiciel propose également des modèles d'email personnalisables, bien que basiques. Malgré quelques limitations, cette fonctionnalité offre une intégration solide pour la communication avec les clients et les prospects.

Rapports et Tableaux de Bord

Insightly propose des outils de visualisation et d'analyse de données pour faciliter la prise de décision. Les fonctionnalités comprennent :

• Des rapports prédéfinis
• L'exportation vers Microsoft Power BI pour des analyses plus poussées
• Des tableaux de bord personnalisables avec un éditeur visuel

Bien que la création de nouveaux rapports soit limitée, l'intégration avec Power BI compense largement cette lacune, offrant des possibilités d'analyse avancées.

Intégrations

Insightly s'intègre facilement avec de nombreux outils tiers, augmentant ainsi sa flexibilité et son utilité. Les principales intégrations incluent :

• Suites bureautiques (Microsoft Office 365, Google Apps)
• Outils de comptabilité (Xero, QuickBooks)
• Plateformes marketing (Mailchimp)
• Outils de communication (Slack)
• Services de stockage cloud (Dropbox, Google Drive)

De plus, grâce à son intégration avec Zapier, Insightly peut se connecter à plus de 1 500 applications supplémentaires, offrant ainsi une grande adaptabilité à différents environnements de travail.

Support Client

Insightly offre un support client complet pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leur CRM. Ce service se décline en plusieurs aspects :

• Guidance Expert : Un accompagnement spécialisé est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à optimiser votre utilisation du CRM.
• Programme de succès : Ce programme combine accompagnement, soutien et formation pour assurer votre réussite avec le CRM Insightly.

Insightly met également à disposition une base de connaissances complète, comprenant des articles d'aide sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques d'utilisation du CRM.

Le support client d'Insightly se distingue par son approche proactive :

• Assistance personnalisée qui s'adapte à l'évolution de votre entreprise
• Insights réguliers pour améliorer continuellement vos performances
• Solutions techniques dédiées pour relever tous vos défis techniques

Pour les utilisateurs ayant des besoins plus avancés, Insightly propose un Support Premium incluant des sessions de formation individuelles et des conseils techniques approfondis.

Tarifs de Insightly

Insightly offre une variété de solutions tarifaires adaptées à chaque dimension de votre entreprise, que ce soit pour la CRM, le marketing, les intégrations d'applications, le service client ou une combinaison de tout.

1. Insightly CRM

Vendez intelligemment, croissez rapidement et construisez des relations clients durables avec Insightly CRM.

• ‍Plus : $29/utilisateur/mois.‍
• Professionnel (Le plus populaire) : $49/utilisateur/mois.‍
• Entreprise : $99/utilisateur/mois.

Insightly CRM offre une gamme tarifaire flexible pour une gestion client optimale.

2. Insightly Marketing

Accélérez votre croissance en attirant et engageant vos clients idéaux.

• ‍Plus : À partir de $99/mois.‍
• Professionnel (Le plus populaire) : À partir de $499/mois.‍
• Entreprise : À partir de $999/mois.

Insightly Marketing est la solution pour une stratégie marketing ciblée et efficace.

3. Insightly AppConnect

Intégrez facilement Insightly à toutes vos applications professionnelles.

• ‍Plan 25K : $249/compte/mois.
• ‍Plan 100K : $799/compte/mois.
• ‍Plan 500K : $3,499/compte/mois.

AppConnect facilite les intégrations, rendant votre workflow plus fluide.

4. Insightly Service

Optimisez vos interactions client avec des solutions productives.

• Plus : $29/agent/mois.
• Professionnel : $49/agent/mois.
• Entreprise : $99/agent/mois.

Insightly Service maximise la satisfaction client par des solutions efficaces.

5. Insightly All-in-One

Réalisez des économies considérables avec cette offre combinée.

• Plus : À partir de $349/mois.
• Professionnel : À partir de $899/mois.
• Entreprise : À partir de $2,599/mois.

Insightly All-in-One est l'option ultime pour une expérience utilisateur complète et économique.

Chaque solution d'Insightly est conçue pour répondre à des besoins spécifiques, garantissant ainsi que chaque entreprise trouve l'option parfaite pour elle.

Alternatives à Insightly

À la recherche d'options robustes par rapport à Insightly ?

Découvrez certains des CRM les plus prisés sur le marché qui pourraient répondre à vos besoins :

1. PipeDrive

Transformez votre stratégie de vente en une machine efficace.

Le choix idéal pour une gestion orientée vers la vente.

Fonctionnalités

• Gestion visuelle des pipelines pour un suivi éclairé.
• Automatisation des ventes pour booster la productivité.
• Suivi des e-mails pour optimiser la communication client.
• Appels intégrés pour une interaction fluide.
• Analyses et rapports pour piloter stratégiquement.

Tarifs

• Essential : 12,50 $/utilisateur/mois
• Advanced : 24,90 $/utilisateur/mois
• Professional : 49,90 $/utilisateur/mois
• Enterprise : 99 $/utilisateur/mois (min. 10 utilisateurs)

Comparé à Insightly, PipeDrive se distingue par son orientation axée sur la vente et son interface hautement intuitive.

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2. HubSpot CRM

Maximisez vos conversions et simplifiez votre stratégie.

Une puissante plateforme tout-en-un pour vos besoins en CRM.

‍Fonctionnalités

• Attribution et suivi pour ne rater aucune opportunité.
• Gestion efficace des flux de travail.
• Marketing par e-mail pour toucher un large public.
• Compatibilité étendue avec vos outils préférés.

Tarifs

• Gratuit pour tous.
• Extensions payantes dès 50 $/mois.

Face à Insightly, HubSpot CRM offre une solution complète et évolutive, idéale pour ceux qui cherchent à débuter sans frais.

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3. NoCRM.io

Plongez dans une expérience CRM axée sur la collaboration.

Pour ceux qui priorisent la gestion des tâches et la synergie d'équipe.

Fonctionnalités

• Gestion Kanban des tâches.
• Intégration de formulaires pour une acquisition facilitée.
• Base de données client toujours à jour.
• Partage de fichiers pour une collaboration sereine.

Tarifs

• Plan de base : 24 $/mois
• Plan standard : 30 $/mois
• Plan Pro : 48 $/mois
• Plan d'entreprise : Sur demande.

En comparaison avec Insightly, NoCRM.io brille par sa focalisation sur la collaboration et une gestion des tâches innovante.

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Le choix du CRM idéal dépendra de vos besoins spécifiques et de l'orientation que vous souhaitez donner à votre entreprise.

FAQs

Comment est le support client d'Insightly ?

Le support d'Insightly est hautement apprécié, recevant d'excellentes notes de la part de The Ascent. Au-delà de l'équipe de service client, Insightly met à disposition un centre d'aide, une communauté et des webinaires pour guider les utilisateurs.

Insightly est-il basé sur le cloud ?

Oui, Insightly est une solution basée sur le cloud. Cela garantit à votre équipe de vente une mise à jour constante de l'état de chaque prospect, éliminant les incertitudes sur les dernières interactions et assurant une approche pertinente à chaque interaction.

Avis Final

Insightly se distingue comme CRM adapté aux PME, offrant des solutions modulables selon la taille et le secteur d'activité.

Sa conformité à des normes internationales assure la sécurité des données, mais l'usage de technologies de suivi peut susciter des inquiétudes sur la confidentialité.

Concernant les alternatives, PipeDrive, HubSpot et NoCRM.io sont d'autres solutions CRM notables, chacune ayant ses propres atouts. Il est donc essentiel d'évaluer chaque option en fonction des besoins spécifiques.

En conclusion, Insightly est un choix robuste pour les PME, mais l'examen des alternatives est conseillé pour un choix éclairé.