OnOff: Présentation Complète, Avis et Tarifs en 2024

Qu'est-ce qu'Onoff ? Solution innovante de numéro de téléphone virtuel

Onoff, lancée en 2015 par l'ancien champion de roller Taïg Khris, est application mobile de second numéro téléphone virtuel disponible depuis n'importe quel mobile

Cette application permet d'obtenir jusqu'à 5 numéros de téléphone virtuels sur un seul appareil, sans carte SIM supplémentaire.

L'application de second numéro se distingue par sa polyvalence et son accessibilité :

• Disponible dans plus de 30 pays, idéale pour les voyageurs afin d'avoir pour avoir un numéro personnel ou pour entreprise
• Messagerie vocale avec transcription automatique
• Forfaits d'appels et SMS illimités selon l'abonnement
• Pas de besoin de disposer d'une deuxième carte sim
• Appli disponible sur App Store et Google Play

Le succès d'Onoff est incontestable, avec plus de 10 millions de numéros virtuels attribués à ce jour. La satisfaction des utilisateurs est au rendez-vous, comme en témoigne la note moyenne de 4,7/5 basée sur plus de 50 000 avis.

Les professionnels apprécient particulièrement les économies réalisées, avec une réduction moyenne de 30% sur leurs factures téléphoniques.

L'un des atouts majeurs d'Onoff réside dans sa simplicité d'utilisation : un nouveau numéro peut être activé en moins d'une minute. Cette facilité, combinée à la flexibilité et à la sécurité offertes, explique l'adoption croissante d'Onoff comme solution de gestion des communications à l'échelle mondiale.

Fonctionnalités de Onoff

1. Gestion de plusieurs numéros de téléphone

Onoff a considérablement étendu ses capacités : les utilisateurs peuvent désormais gérer jusqu'à 10 numéros virtuels par compte, doublant ainsi les possibilités offertes précédemment. La couverture géographique s'est également élargie, atteignant plus de 60 pays, incluant de nouvelles régions en Europe, Asie et Amérique.

L'un des atouts majeurs de Onoff reste sa rapidité d'activation. Les nouveaux numéros sont opérationnels en moins de 30 secondes, et cela, peu importe votre opérateur. Pour une personnalisation accrue, l'application permet désormais de choisir l'indicatif régional dans plusieurs pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni et la France.

2. Utilisation d'une carte SIM virtuelle (eSIM)

L'intégration de la technologie eSIM marque une avancée significative pour Onoff. Cette fonctionnalité  simple et efficace est désormais compatible avec plus de 1 000 modèles de smartphones, élargissant considérablement l'accessibilité du service.

Les forfaits Onoff incluent des appels illimités vers les mobiles et fixes dans le pays lié au numéro virtuel. Les utilisateurs bénéficient également d'une généreuse allocation de données mobiles, pouvant atteindre 20 Go par mois selon le forfait choisi.

L'un des avantages majeurs de l'eSIM Onoff est son offre de roaming international, couvrant plus de 180 pays, avec de nouvelles zones en Asie et en Afrique.

3. Personnalisation des réponses automatiques

Onoff a considérablement amélioré ses fonctionnalités de réponses automatiques. Les utilisateurs peuvent désormais créer jusqu'à 20 modèles de réponses par numéro, offrant une flexibilité sans précédent dans la gestion des communications.

La programmation des réponses s'est affinée, permettant une personnalisation selon :

• Des plages horaires spécifiques
• Des jours particuliers de la semaine
• Le type de contact ou de communication

L'innovation majeure réside dans l'utilisation de variables dynamiques. Les réponses peuvent maintenant inclure automatiquement le nom du contact, la date, l'heure, et d'autres champs personnalisés, rendant chaque interaction plus personnelle et professionnelle.

4. Messagerie vocale visuelle

La messagerie vocale Onoff a fait un bond qualitatif en 2024. La transcription automatique des messages vocaux atteint désormais une précision remarquable de 98%, facilitant grandement la gestion des communications.

Le stockage illimité dans le cloud sécurisé permet aux utilisateurs de conserver l'intégralité de leur historique de messages vocaux. La possibilité de répondre directement aux messages vocaux via SMS ou MMS ajoute une couche de praticité appréciable.

Les notifications pour les nouveaux messages sont entièrement personnalisables, avec la possibilité d'attribuer des alertes sonores spécifiques, optimisant ainsi la gestion des priorités.

5. Sécurité et confidentialité

Onoff renforce considérablement ses mesures de sécurité. Le chiffrement de bout en bout AES-256 est désormais appliqué à l'ensemble des communications, qu'il s'agisse d'appels, de SMS ou de MMS.

La protection des comptes utilisateurs est renforcée par :

• L'authentification à deux facteurs (2FA)
• Une protection par mot de passe avancée

Une fonctionnalité particulièrement innovante est l'option de "burner", permettant l'effacement instantané d'un numéro pour des raisons de confidentialité.

Conformité et hébergement : Onoff assure une conformité totale avec le RGPD, avec un hébergement des données exclusivement en Europe, garantissant ainsi la protection des informations personnelles des utilisateurs.

6. Intégrations

Onoff s'adapte aux besoins des entreprises avec des intégrations poussées :

1. API REST pour une connexion rapide aux principaux CRM
2. Connecteurs natifs pour Salesforce, HubSpot, Zendesk
3. Webhooks personnalisables pour l'automatisation des processus
4. Tableaux de bord analytiques détaillés

Ces fonctionnalités permettent aux entreprises d'intégrer seamlessly Onoff dans leur écosystème technologique existant, optimisant ainsi leur flux de travail et leur gestion des communications.

7. Fonctionnalités avancées d'appel

Onoff enrichit son offre avec des options d'appel avancées :

Le transfert d'appel intelligent permet de définir des règles basées sur l'heure, la localisation, ou la disponibilité, assurant une gestion optimale des communications.

Les conférences téléphoniques supportent désormais jusqu'à 20 participants, facilitant les réunions à distance.

L'enregistrement des appels avec sauvegarde sécurisée dans le cloud offre la possibilité de réécouter les conversations importantes.

Enfin, le mode Ne pas déranger programmable permet de bloquer les appels pendant certaines périodes, assurant ainsi un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

8. Gestion des SMS et MMS

Onoff a considérablement amélioré sa gestion des messages en 2024. L'application offre désormais des envois et réceptions illimités de SMS et MMS depuis les numéros virtuels, répondant ainsi aux besoins des utilisateurs les plus actifs.

Une fonctionnalité particulièrement utile est la prise en charge des messages groupés. Les utilisateurs peuvent maintenant envoyer des messages à jusqu'à 200 destinataires simultanément, idéal pour les communications d'équipe ou les campagnes marketing à petite échelle.

La planification des SMS et MMS ajoute une nouvelle dimension à la gestion des communications. Les utilisateurs peuvent programmer l'envoi de messages à l'avance, permettant des campagnes automatisées efficaces.

L'archivage et la recherche avancée dans l'historique des messages facilitent grandement la gestion à long terme des communications. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée des professionnels qui doivent souvent retrouver des informations dans d'anciens échanges.

9. Application mobile et bureau

Onoff a étendu sa présence sur différentes plateformes :

• Applications natives pour iOS et Android
• Applications de bureau pour Windows et macOS
• Synchronisation en temps réel entre tous les appareils
• Mode hors ligne pour consulter l'historique

Les applications mobiles ont reçu des critiques élogieuses, atteignant une note moyenne de 4,8/5 sur les stores. Cette note témoigne de la satisfaction des utilisateurs quant à la stabilité et aux fonctionnalités offertes.

Le mode hors ligne est particulièrement apprécié, permettant aux utilisateurs de consulter leur historique d'appels et de messages même sans connexion internet.

10. Onoff Business

En 2024, Onoff a renforcé son offre destinée aux entreprises avec Onoff Business. Cette solution permet une gestion centralisée des numéros pour des équipes allant jusqu'à 5 000 utilisateurs, répondant ainsi aux besoins des grandes organisations.

Les options clés d'Onoff Business incluent :

1. Attribution et révocation des numéros en temps réel
2. Rapports détaillés sur l'utilisation et les performances
3. Support dédié avec un temps de réponse inférieur à 2 heures
4. Assistance premium pour les besoins spécifiques des entreprises

Ces fonctionnalités font d'Onoff Business une solution robuste pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion des communications tout en maintenant un contrôle centralisé sur l'utilisation des numéros virtuels.

Tarifs de OnOff

Tous les forfaits bénéficient d'un essai gratuit de 7 jours, sans frais cachés d'activation ou de résiliation. Les entreprises peuvent profiter de remises attractives à partir de 10 utilisateurs, rendant OnOff encore plus avantageux pour les équipes en croissance.

Forfait Essentiel (4,99 €/mois) Parfait pour les particuliers

Le Forfait Essentiel d'OnOff est conçu pour les utilisateurs individuels cherchant une solution simple et abordable. Pour seulement 4,99 € par mois, vous bénéficiez d'un numéro virtuel avec des appels et SMS illimités au niveau national. Profitez également de 2 Go de données mobiles, idéal pour une utilisation quotidienne modérée. La messagerie vocale visuelle est incluse, vous permettant de gérer vos messages facilement. En cas de besoin, le support client par email est à votre disposition.

Forfait Pro (9,99 €/mois) Professionnels indépendants

Les freelances et petites entreprises trouveront leur compte avec le Forfait Pro. À 9,99 € par mois, il offre jusqu'à 3 numéros virtuels, parfait pour séparer vie professionnelle et personnelle. Chaque numéro bénéficie d'appels et SMS illimités nationaux, ainsi que de 5 Go de données. Les fonctionnalités avancées comme le transfert d'appel intelligent et l'enregistrement des appels vous aident à rester professionnel en toutes circonstances. Un support prioritaire par chat est disponible pour résoudre rapidement vos problèmes.

Forfait Business (19,99 €/utilisateur/mois) Entreprises en croissance

Le Forfait Business est taillé sur mesure pour les entreprises ayant des besoins plus complexes. Avec un nombre illimité de numéros virtuels et des appels/SMS internationaux illimités, il s'adapte à toutes les tailles d'organisation. Chaque numéro dispose de 10 Go de données, suffisant pour une utilisation intensive. Les fonctionnalités avancées incluent une API pour des intégrations personnalisées, une gestion centralisée des numéros et un tableau de bord d'analyse détaillé. Le support client dédié 24/7 assure une tranquillité d'esprit totale.

Support et aide

Canaux d’aide variés

OnOff offre plusieurs options pour aider ses utilisateurs à résoudre leurs problèmes en quelques minutes et pas en heures :

• Chat en direct 24/7 : Disponible pour les clients Pro et Business, ce chat en direct répond immédiatement aux questions urgentes. Les utilisateurs peuvent obtenir de l’aide en temps réel, donc pas de temps d’attente.
• Support par email : Le service client par email est très rapide, 4 heures ouvrables en moyenne. C’est idéal pour les utilisateurs qui ne nécessitent pas d’aide immédiate mais qui veulent avoir un retour rapide.
• Assistance téléphonique : Seulement pour les clients Business, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. C’est utile pour les entreprises qui ont besoin de contacter un expert en cas de problèmes complexes.
• Base de connaissances : Plus de 200 articles détaillés pour les questions les plus fréquentes. Les utilisateurs peuvent y accéder à tout moment pour résoudre les problèmes les plus courants qu’ils rencontrent.

Formation

Pour les les personnes qui veulent utiliser pleinement OnOff, des ressources pédagogiques sont à disposition :

• Centre d’aide complet : Ce centre propose des guides et des vidéos didactiques, pour un apprentissage progressif et une compréhension approfondie des outils. Les utilisateurs peuvent découvrir l’ensemble des fonctionnalités en quelques étapes.
• FAQ interactive : Pour trouver rapidement les réponses aux questions fréquentes, grâce à une recherche par mots-clés. L’interface est intuitive, donc facile d’accès à l’information.
• Webinaires mensuels : Chaque mois, OnOff organise des sessions de formation en ligne, ouvertes à tous. Ces webinaires traitent des sujets avancés et des astuces pour optimiser l’utilisation de la plateforme.
• Forum communautaire : Une plateforme d’échange active où les utilisateurs peuvent poser des questions, partager des conseils et échanger leurs expériences. L’équipe OnOff modère ce forum, donc des réponses précises et utiles.

Support technique personnalisé

Les clients Business et Enterprise ont un support technique personnalisé :

• Équipe technique dédiée : Disponible pour les problèmes complexes, cette équipe suit en personne les problèmes techniques. Cela permet de minimiser les interruptions et de fonctionner en continu.
• Diagnostic à distance : En cas de difficultés techniques importantes, OnOff propose des interventions à distance rapides, pour reprendre l’activité dans les plus brefs délais.
• Gestionnaire de compte personnel : Les clients Enterprise ont un gestionnaire de compte dédié, qui suit régulièrement et offre une aide personnalisée. Ce gestionnaire est un interlocuteur privilégié, qui anticipe les besoins spécifiques des utilisateurs.
• Formations personnalisées : Pour les équipes des clients Business et Enterprise, OnOff propose des formations spécifiques pour optimiser l’utilisation des fonctionnalités, adaptées aux besoins réels de chaque entreprise.

Satisfaction Clients

95 % de satisfaction, OnOff garantit un support rapide et de qualité. Cela prouve que ses services d’assistance et ses ressources de formation s’adaptent aux besoins individuels ou aux entreprises.

Conclusion

OnOff s'impose comme une solution polyvalente et novatrice dans le domaine des numéros de téléphone virtuels. Sa flexibilité remarquable en fait un outil précieux pour la gestion des communications tant personnelles que professionnelles.

L'application se distingue par sa facilité d'utilisation et l'activation rapide des numéros virtuels. Les utilisateurs apprécieront particulièrement les fonctionnalités avancées telles que :

• La messagerie vocale visuelle
• Le chiffrement de bout en bout
• La flexibilité tarifaire adaptée à divers profils
• Des intégrations professionnelles robustes pour les entreprises
• Des options permettant d'obtenir en quelques clics un numéro pour votre entreprise, la vente en ligne, vos équipes en télétravail, le contrôle parental ou même pour les digital nomads.

Malgré ses nombreux atouts, OnOff présente quelques aspects qui pourraient être améliorés :

• La limite de 5 numéros virtuels par compte peut s'avérer restrictive
• L'application desktop mériterait d'être enrichie par rapport à la version mobile
• Les forfaits d'entrée de gamme ont des limitations en termes de données mobiles

OnOff se démarque par sa capacité à répondre aux besoins variés des utilisateurs, qu'il s'agisse de particuliers ou de grandes entreprises. La plateforme offre un excellent équilibre entre simplicité d'utilisation et fonctionnalités avancées, notamment en matière de sécurité et de confidentialité.

Pour les professionnels mobiles, les entrepreneurs, ou les entreprises en quête d'une solution de téléphonie flexible et sécurisée, OnOff mérite certainement d'être considéré, offrant un excellent rapport qualité-prix et une adaptabilité remarquable aux besoins évolutifs des communications modernes.