RingCentral : Téléphonie cloud et visioconférences pour entreprises

Qu’est-ce que RingCentral ?

Les logiciels de visioconférence et de téléphone VOIP n'ont jamais été aussi essentiels qu'aujourd'hui pour chaque entreprise.

Les entreprises de toutes tailles s'appuient sur les appels vidéo, l'e-mail ou le téléphone pour mettre en relation les employés et les décideurs, permettant ainsi aux tâches et aux discussions cruciales pour l'entreprise de se dérouler à distance.

RingCentral MVP est un concurrent de premier plan dans le domaine des logiciels de visioconférence. Sa vidéo et son audio HD, combinés à une installation simple et rapide, en font une option exceptionnelle pour presque toutes les entreprises.

RingCentral Video est le meilleur logiciel de vidéoconférence pour la plupart des entreprises. RingCentral permet de démarrer facilement votre appel vidéo sans avoir à télécharger de logiciel, de plugins ou autre. De plus, sa voix et sa vidéo HD vous garantissent, à vous et à vos collègues, de saisir chaque détail important.

À qui s'adresse RingCentral ?

RingCentral MVP offre des solutions de communication d'entreprise adaptées à différents besoins professionnels.

• ‍Entreprises en Expansion: Idéal pour les entreprises nécessitant une gestion avancée des appels et des communications.‍
• Équipes Polyvalentes: Parfait pour les entreprises cherchant des communications unifiées et des solutions mobiles.‍
• Grandes Entreprises: Convient aux grandes structures avec des exigences complexes en communication.‍
• Solopreneurs et Freelances: Moins adapté pour les indépendants à cause de la complexité et du coût.

En conclusion, RingCentral est une solution robuste et complète pour les entreprises en pleine croissance et les grandes structures.

Fonctionnalités de RingCentral

RingCentral MVP se présente comme une solution complète et polyvalente pour les communications d'entreprise, allant bien au-delà d'un simple système téléphonique.

1. Gestion des Appels

RingCentral MVP révolutionne la gestion des appels avec une multitude d'options avancées.

• Renvoi et Transfert d'Appel: Flexibilité accrue entre appareils.
• Parking d'Appel et Application Mobile: Gestion centralisée des appels.RingCentral est idéal pour les entreprises traitant un grand volume d'appels, offrant une gestion d'appel sophistiquée et diversifiée.

2. Réunions et Webinaires

Découvrez la puissance de la communication interne avec RingCentral MVP.

• Videoconférence et Audioconférence: Capacité d'accueil élevée pour des réunions étendues.
• Messagerie d'Équipe: Collaboration efficace en interne.Les fonctionnalités de réunion de RingCentral se distinguent par leur capacité à faciliter la communication à grande échelle.

3. Enregistrements d'Appels

L'enregistrement d'appels chez RingCentral MVP va bien au-delà de la simple conservation des conversations.

• Accès Facilité: Gestion intuitive des enregistrements depuis le tableau de bord.
• Qualité Dépendante du Matériel: La qualité des enregistrements peut varier.Les enregistrements d'appels de RingCentral sont essentiels pour le suivi client et l'analyse des données.

4. Analyse des Appels

RingCentral MVP offre une analyse détaillée des appels, un outil précieux pour la compréhension des tendances commerciales.

• Données Complètes: Vue d'ensemble exhaustive et suivi des interactions.
• Suivi Détaillé: Analyses approfondies pour une meilleure stratégie commerciale.L'analyse des appels de RingCentral est un atout majeur pour optimiser la gestion des communications d'entreprise.

5. Collaboration Vidéo et Productivité

Explorez les fonctionnalités avancées de RingCentral MVP pour une collaboration efficace à distance.

• Outils Intégrés: Communication et partage facilités en équipe.
• Fonctionnalités Avancées: Gestion de projet et présentations efficaces.RingCentral enrichit l'expérience de travail à distance avec des outils de collaboration performants.

6. Meetings et Récapitulatifs

RingCentral MVP valorise chaque réunion avec des récapitulatifs complets et des fonctions de partage.

• Récapitulatifs Post-Réunion: Partage efficace des informations clés.
• Chat de Groupe: Facilite la communication interdépartementale.Les récapitulatifs de RingCentral jouent un rôle clé dans l'amélioration de la communication interne et la gestion de projet.

7. Enregistrement Vidéo

L'enregistrement vidéo chez RingCentral MVP simplifie la sauvegarde et le partage des réunions.

• Enregistrement Facile: Un clic pour capturer intégralement les réunions.
• Stockage en Nuage: Solutions de stockage pour les plans supérieurs.Bien que pratique, l'enregistrement vidéo nécessite des abonnements plus élevés pour un stockage optimal.

8. Video Analytics

L'analyse vidéo de RingCentral MVP fournit des insights précieux sur la qualité et l'utilisation des réunions vidéo.

• Analyse de la Qualité: Suivi des performances pour des réunions optimales.
• Usage des Réunions: Compréhension approfondie de l'engagement des équipes.RingCentral offre une compréhension claire de l'utilisation des réunions vidéo, contribuant à améliorer l'efficacité globale.

9. Application Mobile

L'application mobile de RingCentral MVP est un complément pratique pour la gestion des communications en déplacement.

• Fonctionnalités Complètes: Gestion des tâches et participation aux réunions vidéo.
• Intégration Transparente: Passage fluide entre appareils.Bien que l'application mobile de RingCentral soit un ajout récent, elle offre déjà une valeur significative pour les utilisateurs mobiles.

10. Sous-titrage

Le sous-titrage de RingCentral ouvre la voie à des réunions plus inclusives et accessibles.

• Accessibilité Améliorée: Paramètres de sous-titrage pour les réunions.
• Transcription Manuelle: Nécessite la saisie active des sous-titres.Bien que perfectible, la fonction de sous-titrage de RingCentral est un pas vers une communication plus inclusive.

En conclusion, RingCentral se positionne comme un outil de communication et de collaboration incontournable, offrant des fonctionnalités complètes adaptées aux besoins diversifiés des entreprises modernes.

Tarifs

RingCentral offre une gamme de plans adaptés à divers besoins en communication d'entreprise.

Plan Standard: Convient pour les petites équipes.

• Coût: 37,99 $/utilisateur/mois, ou 27,99 $ avec paiement annuel.
• Capacités: Jusqu'à 100 participants vidéo, 24h de temps de réunion vidéo.

Plan Premium: Idéal pour les entreprises nécessitant des analyses de vidéoconférence.

• Coût: 44,99 $/utilisateur/mois, ou 34,99 $ avec paiement annuel.
• Plus: 200 participants vidéo, enregistrement automatique des appels.

Option Illimitée: Parfaite pour les grandes entreprises avec des besoins de stockage élevés.

• Coût: 59,99 $/utilisateur/mois, ou 49,99 $ avec paiement annuel.
• Fonctionnalités: Alertes d'état des appareils, stockage illimité.

Plan Gratuit RingCentral Video: Solution économique pour les services vidéo.

• Capacités: Jusqu'à 100 participants, réunions de 24 heures.

Video Pro+: Pour les équipes moyennes.

• Coût: 14,99 $/utilisateur/mois, ou 11,99 $ avec paiement annuel.
• Avantages: 200 participants, 100h d'enregistrement en nuage.

En conclusion, RingCentral propose des options tarifaires adaptées à divers besoins d'entreprise, allant de solutions gratuites à des forfaits plus coûteux pour des fonctionnalités avancées. Pour des besoins principalement centrés sur la vidéoconférence, explorer RingCentral Video ou des alternatives comme Zoho Meeting peut être plus économique.

Support Client

Dans le monde des services VoIP, l'accessibilité et la qualité du support client varient considérablement selon le plan tarifaire choisi.

Chez RingCentral MVP, cette règle s'applique également, voici une évaluation plus approfondie :

• Support Limité pour les Plans de Base: L'assistance clientèle 24/7 est absente dans le plan Standard de RingCentral. Cette limitation peut représenter un défi, particulièrement pour les nouveaux utilisateurs établissant leur premier numéro professionnel.
• Autonomie Encouragée: Comme beaucoup de ses concurrents, RingCentral favorise une approche DIY (Do It Yourself) dans son support client pour les abonnements de base. Les utilisateurs sont souvent redirigés vers des articles d'assistance et des ressources en ligne pour résoudre leurs problèmes par eux-mêmes.
• Disponibilité du Support Humain: Si vous rencontrez des obstacles, il est possible de contacter un représentant du service client, bien que cela puisse nécessiter un peu de patience et de persévérance.

En conclusion, le support client de RingCentral, bien que suffisant pour les utilisateurs autonomes, peut s'avérer limitatif pour ceux qui cherchent une assistance plus personnalisée, surtout dans les plans d'entrée de gamme.

FAQs

Est-ce que RingCentral convient aux petites entreprises ?

RingCentral peut être plus adapté pour des entreprises plus grandes. Les petites entreprises de moins de 20 utilisateurs pourraient ne pas bénéficier pleinement de ses fonctionnalités. Des alternatives VoIP ciblées sont conseillées pour de petites équipes.

Puis-je intégrer RingCentral avec d'autres plateformes de communication ?

RingCentral offre la flexibilité d'intégrer avec d'autres applications comme Slack. Évaluez si les avantages de RingCentral correspondent à votre budget VoIP global.

Comment RingCentral se compare-t-il aux solutions VoIP concurrentes ?

RingCentral se distingue par ses fonctionnalités robustes et ses options d'intégration. Il est important de comparer son rapport qualité-prix avec d'autres solutions VoIP pour trouver le meilleur choix pour votre entreprise.

Comment RingCentral simplifie-t-il les réunions pour les entreprises françaises ?

La plateforme de vidéoconférence cloud de RingCentral est idéale pour les managers et entreprises francophones, facilitant l'organisation des réunions en français. Elle intègre des options de vidéo, présentation, et e-mail pour une communication fluide.

RingCentral offre-t-il un bon support pour la téléphonie mobile ?

Oui, RingCentral propose des applications mobiles performantes, permettant aux utilisateurs de gérer facilement leurs numéros de téléphone et leurs réunions depuis un téléphone ou un bureau mobile. Cela inclut des mises à jour régulières pour assurer une expérience utilisateur optimale.

Avis final

RingCentral Video pourrait proposer des prix légèrement plus avantageux et un moyen d'intégrer les enregistrements des réunions à YouTube, Dropbox et d'autres outils de partage populaires.

Malgré tout, il s'agit de l'une des meilleures options logicielles de vidéoconférence à ce jour, en particulier pour les réunions de grande envergure.

Les réunions RingCentral sont de véritables réunions intelligentes grâce à leurs analyses en temps réel, leurs outils de collaboration et leurs salles de repos.

Si vous avez une équipe plus petite et n'avez pas besoin de trop d'options de la suite RingCentral Office complète, essayez plutôt RingCentral Video pour organiser vos réunions.