Qu'est-ce que la platforme Zeliq ?
Lancée en 2023 à Paris par les fondateurs Dorian Ciavarella (CEO) et Guillaume Cruz, Zeliq représente une nouvelle approche de la gestion des ventes B2B. Cette plateforme SaaS parisienne se distingue par son interface unifiée qui rassemble tous les outils essentiels aux équipes commerciales.
Depuis son lancement, Zeliq a séduit plus de 2 000 entreprises B2B, principalement dans le secteur technologique, en France et aux États-Unis. La plateforme traite désormais plus d'un million d'actions mensuelles, témoignant de son adoption rapide dans le monde.
Les points forts de ce logiciel :
- Une base de données riche de 450 millions de contacts B2B qualifiés
- Des séquences de vente automatisées sur LinkedIn et par email
- Une intégration native avec les principaux CRM du marché
- Des analyses de personnalité des clients et prospects pour améliorer les taux de conversion grâce à son intelligence artificielle
- Une centralisation complète des outils commerciaux pour adapter chaque message ou rendez vous
La plateforme s'intègre naturellement avec HubSpot, Pipedrive et Salesforce, permettant une synchronisation fluide des informations commerciales. Cette approche intégrée élimine les redondances et réduit significativement les coûts opérationnels.
Fonctionnalités de Zeliq
Zeliq, créée en 2023, représente une nouvelle génération de plateformes de gestion des ventes B2B. Elle se distingue par son intégration poussée de l'intelligence artificielle qui optimise chaque aspect du processus commercial.
1. Automatisation des ventes
L'automatisation intelligente de Zeliq transforme la manière dont les équipes commerciales gèrent leurs prospects. Le système exploite l'IA pour créer des séquences de vente personnalisées à travers différents canaux :
- Messages LinkedIn adaptés au profil du prospect
- Emails personnalisés selon le comportement d'ouverture
- Suivi automatique avec rappels intelligents
- Enrichissement continu des données prospects
Les utilisateurs apprécieront particulièrement la personnalisation poussée, même si certains paramètres gagneraient à être simplifiés.
2. Données de contacts et prospects
La puissance du réseau B2B de Zeliq repose sur sa base exceptionnelle de 450 millions de contacts. Cette ressource précieuse offre :
- Une mise à jour permanente des informations
- Des filtres de ciblage précis
- Un enrichissement automatique via workflow "waterfall"
- Ajoute de leads avec son extension chrome
Une base de données impressionnante par sa taille, mais qui montre parfois des variations dans la qualité des informations selon les secteurs et les régions. L'enrichissement automatique compense en partie ces disparités.
3. Analyse comportementale et scoring avec intelligence artificielle
Le système d'analyse de Zeliq examine minutieusement chaque interaction pour créer des profils détaillés. L'intelligence artificielle analyse en temps réel :
- Les taux d'ouverture et de réponse
- Le temps passé sur vos communications
- Les clics et les interactions avec votre contenu
- Les patterns d'engagement
- Les signaux d'achat
Le scoring est précis et pertinent, bien que le système puisse parfois surévaluer certains comportements. Un calibrage manuel reste parfois nécessaire pour affiner les résultats.
4. Intégration CRM et autres outils
La connexion transparente avec votre écosystème existant garantit une efficacité optimale. Zeliq s'intègre naturellement avec les outils essentiels :
Le système synchronise automatiquement vos données avec HubSpot, Pipedrive et bientôt Salesforce. L'intégration avec Aircall et Ringover permet une gestion fluide des communications.
Les intégrations sont solides et fiables, mais certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles qu'avec les CRM premium. L'absence actuelle de Salesforce peut être un frein pour certaines entreprises.
5. Gestion de campagnes et optimisation
La plateforme centralisée de Zeliq offre une vue d'ensemble claire de vos performances marketing. Les tableaux de bord intuitifs permettent un suivi précis des résultats, tandis que l'IA ajuste automatiquement vos campagnes pour optimiser leur impact.
Les tableaux de bord sont complets et lisibles, même si la personnalisation des rapports pourrait être plus poussée. L'optimisation automatique par l'IA produit des résultats tangibles.
Tarifs de Zeliq
Zeliq structure ses offres pour accompagner la croissance des entreprises, depuis les utilisateurs individuels jusqu'aux grandes équipes commerciales, avec des fonctionnalités adaptées à chaque niveau de besoin.
Plan Gratuit
Le plan d'entrée permet de découvrir les fondamentaux de Zeliq sans engagement. Il comprend :
- 50 crédits mensuels pour l'enrichissement et l'analyse
- 2 séquences actives emails/appels
- Accès aux filtres de recherche basiques
- Import de données via CSV
Une formule intéressante pour tester l'outil, mais les limitations sont rapidement atteintes pour une utilisation professionnelle régulière.
Plan Starter
À 59€ par utilisateur et par mois, cette version débloque le véritable potentiel de Zeliq pour le business.
L'offre inclut des fonctionnalités essentielles :
- 750 crédits mensuels pour vos prospections
- Automatisation complète via email et LinkedIn
- Intégration avec les principaux CRM
- Reporting et analyses détaillés
- Enrichissement de données multicanal
Le meilleur compromis pour les petites structures, offrant l'essentiel des fonctionnalités premium à un prix accessible, même si certaines limitations persistent sur les volumes.
Plan Custom
Cette formule premium à 3 000€ par utilisateur et par an s'adresse aux équipes commerciales confirmées. Elle propose :
- Une gestion d'équipe centralisée
- Un accompagnement personnalisé
- Des outils d'analyse avancés
- Un enrichissement illimité des données par IA (emails, numéros de téléphone des leads, etc..)
- Un support prioritaire
- Des fonctionnalités de gamification d'équipe
Une offre complète mais dont le prix élevé la réserve aux grandes structures. L'accompagnement personnalisé et les fonctionnalités avancées justifient l'investissement pour les équipes cherchant à maximiser leur ROI.
Alternatives à Zeliq
Dans le paysage des outils de vente B2B, plusieurs alternatives à Zeliq se démarquent. Analysons les forces et spécificités d'Apollo.io, ZoomInfo, et Hunter.io.
Apollo.io
La plateforme se distingue par son approche data-driven de la prospection commerciale.
Points communs avec Zeliq :
- Une base de données B2B conséquente pour accélérer votre productivité
- Des automatisations de vente multicanales
- Une intégration poussée avec les CRM majeurs
- Des outils d'enrichissement de données
Les particularités qui la différencient :
- Une base de 220 millions de contacts (vs 450 millions pour Zeliq)
- Des filtres de recherche particulièrement détaillés
- Un focus sur les données technographiques
- Un risque accru de messages classés comme spam
Notre avis : Une alternative solide pour les PME, même si la base de données est plus limitée que Zeliq. Les fonctionnalités de ciblage avancées compensent en partie cette limitation.
ZoomInfo
Cette solution premium cible principalement les grandes entreprises avec des besoins data pointus.
L'outil se démarque par :
- Des données d'intention d'achat exclusives
- Une précision remarquable des informations
- Un positionnement tarifaire élevé (notamment ciblé pour le travail en équipe)
- Une profondeur d'analyse unique
Notre avis : Une solution haut de gamme très complète mais dont le prix élevé et l'absence de support personnalisé peuvent freiner. À privilégier pour les grands comptes ayant des besoins data avancés.
Hunter.io
Cette solution se concentre sur la vérification d'emails et la génération de leads ciblés.
Les points clés :
- Une spécialisation pour la vérification des e-mails
- Une interface facile à utiliser
- Des tarifs accessibles
- Une intégration CRM efficace
- Un focus unique sur l'email
Notre avis : Un outil efficace mais plus limité que Zeliq, idéal pour les petites structures cherchant uniquement à valider des emails et générer des leads. Le manque d'automatisation multicanale peut être limitant pour certains usages.
Chaque logiciel répond à des besoins spécifiques : Apollo.io pour les PME cherchant un bon rapport qualité/prix, ZoomInfo pour les grands comptes nécessitant des données précises, et Hunter.io pour les structures focalisées sur l'email. Zeliq se positionne comme un compromis intéressant avec son approche IA, le regroupement de toutes les fonctions nécessaire pour améliorer la performance commerciale et son ensemble de données importantes.
Support Client
L'accompagnement des utilisateurs constitue une priorité pour Zeliq, qui déploie plusieurs niveaux de support adaptés aux besoins de chaque client.
Support Éducatif
Le programme de formation Zeliq s'articule autour d'initiatives pédagogiques régulières :
La plateforme propose des webinaires hebdomadaires en direct où les experts Zeliq partagent leurs connaissances et répondent aux questions des participants.
L'espace Zeliq Odyssey offre :
- Des tutoriels vidéo détaillés
- Des guides pratiques téléchargeables
- Des exercices d'application concrets
- Des études de cas réels
- Des templates personnalisables
- Un centre de co-création
Un dispositif de formation complet qui facilite la prise en main, même si certains contenus avancés mériteraient plus de profondeur.
Centre d'Aide
La base documentaire centralise toutes les ressources essentielles dans une interface intuitive. Les utilisateurs y trouvent rapidement les réponses à leurs questions techniques et fonctionnelles.
Les mises à jour régulières garantissent l'exactitude des informations, avec un focus particulier sur les nouvelles fonctionnalités.
Une documentation riche et bien structurée, mais qui gagnerait à proposer plus d'exemples concrets d'utilisation.
Support Direct
Le support technique reste accessible via plusieurs canaux pour une assistance immédiate :
- Chat en direct avec réponse sous 5 minutes (hors horaire de travail)
- Ligne téléphonique dédiée
- Système de tickets priorisés
- Base de connaissances interactive
Une équipe réactive et compétente, particulièrement pour les utilisateurs premium, même si les temps d'attente peuvent s'allonger en période de pointe.
Gestionnaire de Compte Dédié
L'accompagnement personnalisé constitue un pilier de l'expérience Zeliq. Chaque client des plans premium bénéficie d'un expert dédié qui :
- Analyse les besoins spécifiques
- Optimise l'utilisation de la plateforme
- Suit les objectifs commerciaux
- Propose des améliorations continues
- Organise des revues de performance
Un accompagnement de qualité qui fait la différence, particulièrement apprécié des équipes commerciales ambitieuses.
Un niveau de personnalisation remarquable pour les entreprises ayant des besoins complexes, bien que réservé aux clients premium.
Conclusion
Notre analyse approfondie de Zeliq révèle une solution qui modernise véritablement la prospection B2B. Examinons les différents aspects de cette plateforme.
Points forts
La puissance technologique de Zeliq se manifeste à travers plusieurs aspects innovants :
- L'exploitation pointue de l'intelligence artificielle pour l'analyse comportementale
- Une base de données considérable de 450 millions de contacts B2B
- Des automatisations multi-canaux (LinkedIn, email, téléphone)
- Une intégration fluide avec les CRM majeurs du marché
- La personnalisation poussée des approches commerciales
L'intégration de l'IA et l'ampleur de ses informations le place parmi les acteurs majeurs du secteur, avec une réelle valeur ajoutée pour les équipes commerciales.
Points à améliorer
Malgré ses atouts, certains aspects méritent attention :
- Une prise en main qui demande un investissement important
- Des tarifs premium qui peuvent être cher pour les plans avancés
- Un système de crédits parfois contraignant dans la recherche des prospect
- Une interface qui gagnerait à être simplifiée
Ces points, bien que notables, n'enlèvent rien à la qualité globale de la solution mais nécessitent une réflexion approfondie avant adoption.
Bilan global
Zeliq marque un tournant dans l'automatisation des ventes B2B. La plateforme impressionne par son approche technologique et sa capacité à centraliser efficacement les outils commerciaux.
Une solution particulièrement adaptée aux entreprises ayant une stratégie de prospection ambitieuse et les ressources pour exploiter pleinement son potentiel. Les petites structures devront évaluer précisément leur ROI avant de s'engager, mais l'investissement peut s'avérer très rentable pour les équipes qui maîtrisent l'outil.
