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Quel est le meilleur logiciel de gestion des ventes ?
Voici les meilleurs outils logiciels de gestion des ventes disponibles sur le marché aujourd'hui.
1. Pipedrive : Meilleur pour la facilité d'utilisation et la simplicité
Le CRM de vente Pipedrive est construit en mettant l'accent sur la convivialité et la simplicité. C'est un outil très abordable qui convient aux petites entreprises qui travaillent avec un nombre limité de personnes dans l'équipe.
L'utilisation de cet outil vous permettra d'avoir une vue d'ensemble de tout le pipeline de vente. Il permettra aux directeurs des ventes de suivre les performances, d'évaluer les paramètres et de mieux suivre les pistes prometteuses.
Il propose également des chatbots basés sur l'IA qui vous aident à répondre aux questions des utilisateurs 24 heures sur 24. Un service client constant signifie que vous êtes en mesure d'établir de meilleures relations avec vos clients et de générer plus de trafic vers votre entreprise.
Fonctionnalités
Grâce à Pipedrive, vous pouvez suivre les réunions et les e-mails, surveiller les conversations entre équipe et vous intégrer facilement à d'autres applications de vente. Pipedrive propose même des applications mobiles dédiées qui vous permettent de garder le contrôle de votre activité en déplacement.
Voici une liste des fonctionnalités importantes que Pipedrive a à offrir :
- Peut s'intégrer à plus de 200 applications telles que Trello et Slack.
- Une fonction de chat en direct qui permet aux clients d'entrer facilement en contact avec les représentants des ventes.
- Suivi transparent des e-mails et de l'historique des contacts
- Des chatbots et des formulaires web personnalisés pour la gestion des opportunités et des transactions.
- Automatisation des ventes basée sur l'IA pour les tâches administratives et la saisie de données
- Métriques et rapports détaillés
- Confidentialité et sécurité totales des données commerciales
- Possibilité de visualiser les transactions dans un pipeline de vente.
Tarifs
Les plans tarifaires de Pipedrive sont répartis sur quatre niveaux, similaires à ceux de Salesforce Sales Cloud. Tous les plans prévoient une facturation annuelle et mensuelle, mais je vous suggère d'opter pour le cycle de facturation annuel afin d'économiser de l'argent.
Voici une ventilation des plans tarifaires de Pipedrive :
- Plan essentiel à 14,90 $/utilisateur/mois
- Plan avancé à 24,90 $/utilisateur/mois
- Plan professionnel à 49,90 $/utilisateur/mois
- Plan d'entreprise à 99 $/utilisateur/mois
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2. monday.com : Meilleur pour les ventes et la gestion de projet
La plupart des gens connaissent monday.com comme un outil de gestion de projet, mais il peut être personnalisé pour fonctionner comme un logiciel de gestion des ventes. L'outil peut s'intégrer à des logiciels tiers et à des clients de messagerie pour former une solution de gestion des ventes suffisamment robuste.
En utilisant monday.com, vous pouvez rendre votre flux de travail de gestion des ventes plus simple et moins chronophage. En même temps, toutes les données de vente de votre entreprise sont centralisées, permettant une meilleure organisation de votre système de gestion des ventes.
Fonctionnalités
En plus de vous aider à gérer les prospects et à entretenir de meilleures relations avec les clients, monday.com fournit plusieurs outils pour simplifier l'ensemble du processus de vente. Du suivi des commandes de vente au support des diagrammes de Gantt et des tableaux Kanban, cet outil prend tout en charge.
Voici une liste des principales fonctions de gestion des ventes offertes par monday.com :
- Représentation simple des processus de vente
- Capacité à diviser les réunions de vente en différents sujets
- Fonctions de sécurité avancées telles que 2FA et Google Authentication
- Vues multiples telles que le calendrier, le Kanban et les cartes.
- Intégration avec des applications telles que Slack, Microsoft Teams et Dropbox.
- Automatisation des tâches répétitives
- Tableaux de bord personnalisables
- Suivi des tâches et des délais
Tarifs
Comme la plupart des autres fournisseurs SaaS, monday.com a également divisé ses tarifs en plusieurs niveaux.
Tous les plans sont facturables annuellement ou mensuellement ; comme d'habitude, en optant pour les plans annuels, vous pouvez économiser environ 18% par rapport aux plans mensuels.
Voici une brève description des plans tarifaires de monday.com :
- Plan individuel à 0$
- Plan de base à 8 $/siège/mois
- Plan standard à 10 $/siège/mois
- Plan Pro à 16 $/siège/mois
- Plan d'entreprise à des tarifs personnalisés
EN SAVOIR PLUS : Commencez avec monday.com dès maintenant
3. Keap : Meilleur pour la gestion avancée des ventes
Keap est un CRM de vente connu pour aider les responsables des ventes à suivre les tâches, à rationaliser les communications avec les clients et à effectuer une gestion des ventes de niveau avancé. Le logiciel est idéal pour faire passer un plus grand nombre de prospects par le cycle de vente.
Le système de gestion des leads par glisser-déposer est convivial et permet de rationaliser les campagnes de marketing. Il dispose également d'un outil de création de campagne permettant de lancer des campagnes de marketing réussies.
Fonctionnalités
Keap possède plusieurs caractéristiques qui le rendent adapté à la gestion des ventes. Ses outils de vente et de marketing vous permettent d'automatiser les processus de suivi et de conclure davantage de ventes. Il s'intègre également à plus de 2 000 applications grâce à l'API Zapier.
Voici une liste des caractéristiques essentielles que Keap offre :
- Automatisation de la capture des leads, de la maturation des ventes et des rappels de rendez-vous.
- Système complet de gestion des clients pour les petites entreprises et les startups
- S'adapte facilement à votre entreprise
- Pipeline visuel des ventes
- Génération de factures en un seul clic
- Rapports et analyses détaillés
- Application mobile dédiée
Tarifs
Les plans tarifaires de Keap sont divisés en trois niveaux et basés sur le nombre de contacts que vous avez. Chaque plan commence avec un minimum de 500 contacts et le prix augmente avec le nombre de contacts.
Voici une rapide ventilation des prix pour 500 contacts :
- Plan Lite à 79 $/mois
- Plan Pro à 149 $/mois
- Plan Max à 199 $/mois
Tous les plans requièrent un accompagnement par un expert, moyennant un paiement unique de 499 $.
EN SAVOIR PLUS : Commencez avec Keap dès maintenant
4. Zoho CRM : Meilleur pour la gestion des performances de vente
Zoho CRM est une plateforme CRM intégrée dont l'objectif est d'aider les membres de l'équipe de vente à convertir davantage d'opportunités en ventes. Le logiciel est soutenu par une équipe de support client de qualité et est considéré comme l'une des meilleures solutions logicielles de vente.
Le CRM offre un ensemble d'outils tels que des calendriers intégrés, des outils de prévision et la conversion de flux de travail. Il vous permet même de mettre en place des règles personnalisées pour votre CRM, d'automatiser les opérations de vente et de tenir des conversations en temps réel avec les clients et les prospects.
Fonctionnalités
Zoho vous permet de passer des appels téléphoniques et d'envoyer des emails depuis le confort de la plate-forme elle-même. Vous pouvez également suivre les interactions sur les médias sociaux et avoir une meilleure idée de la façon dont les prospects réagissent à votre présence sur les médias sociaux.
Voici une brève liste des fonctionnalités essentielles que Zoho CRM a à offrir :
- Fonctions détaillées de gestion de la relation client
- Capacité à mettre en œuvre des personnalisations en fonction des besoins de votre entreprise.
- Suivi des interactions avec les réseaux sociaux
- Automatisation des fonctions de vente de routine basée sur l'intelligence artificielle
- Centre de commande pour la création de parcours personnalisés pour les clients
- Génération de factures et de devis à partir du CRM
- Prise en charge des applications mobiles pour iOS et Android.
- Assistant par intelligence artificielle (Zia) pour prédire les ventes sur la base des données clients
- Sales Process Builder pour intégrer les ventes hors ligne dans le CRM
Tarifs
Zoho CRM propose des plans tarifaires flexibles pour tous les niveaux d'utilisateurs. Vous pouvez opter pour le CRM gratuit aux capacités limitées ou choisir les plans payants qui incluent des fonctionnalités avancées. Tous les prix des plans mentionnés sont pour des cycles de facturation annuels.
Voici une répartition des plans tarifaires pour Zoho CRM :
- Plan standard pour 14 $/utilisateur/mois
- Plan professionnel pour 23 $/utilisateur/mois
- Plan d'entreprise à 40 $/utilisateur/mois
- Ultimate Plan à 52 $/utilisateur/mois
EN SAVOIR PLUS : En savoir plus sur Zoho CRM
5. Salesmate : Meilleur pour suivre le cycle de vie du client
Salesmate vous permet de développer vos relations avec vos clients. Il s'agit d'une application qui organise vos contacts et gère vos communications avec eux.
Il assure également le suivi des données essentielles afin que vous puissiez identifier toutes les informations critiques sur vos clients.
L'application est parfaite pour les représentants commerciaux car elle utilise la technologie CRM pour organiser tous les contacts dont vous avez besoin.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre connaissance des produits et voir quels sont les clients actifs, inactifs ou les acheteurs occasionnels.
Grâce à l'engagement des prospects et des pistes, vous pouvez tirer parti des appels à froid ou des e-mails et utiliser les données fournies par Salesmate pour entrer en contact avec n'importe qui.
Fonctionnalités
- Les emails et les SMS en masse vous permettent d'envoyer des emails et des SMS personnalisés et pré-rédigés à vos clients.
- Salesmate ajoute également des tâches pour vous au bon moment, afin que vous puissiez les compléter sur un prospect ou une opportunité juste avant de la clôturer.
- Les campagnes d'e-mails vous permettent de créer, d'envoyer et de suivre les e-mails de tous vos contacts.
- Calling & Power Dialer vous permet d'utiliser le composeur de Salesmate pour passer des appels téléphoniques à vos clients.
- Voicemail Drop permet aux utilisateurs d'enregistrer un message audio à transmettre à la boîte vocale de leur client.
- La vue à 360° du client vous donne une vue d'ensemble de toutes les interactions avec vos clients.
Tarifs
Quatre plans tarifaires sont disponibles. Les plans suivants sont les plans annuels, vous permettant d'économiser 20% par rapport aux prix mensuels :
- Starter : 12 $ par utilisateur/mois
- Growth : 24 $ par utilisateur/mois
- Boost : 40 $ par utilisateur/mois
- Enterprise : Tarification personnalisée
Il existe également un essai gratuit de 15 jours pour commencer.
EN SAVOIR PLUS : Commencez avec Salesmate.
6. Salesforce : Meilleur pour la gestion complète des ventes
Lorsqu'il s'agit de gestion des ventes et de CRM, Salesforce n'a pas besoin d'être présenté. Largement reconnu comme l'outil de CRM numéro un au monde, il propose de nombreux produits qui peuvent contribuer à améliorer votre flux de travail de vente.
De l'automatisation du marketing avec Pardot à la gestion des pistes avec Sales Cloud, l'écosystème Salesforce couvre tous les aspects du pipeline de vente. Grâce à ses vastes fonctionnalités et à ses multiples outils de collaboration et de gestion des contacts, Salesforce est le leader du marché.
Fonctionnalités
Salesforce Sales Cloud est un logiciel de CRM complet intégrant des outils de collaboration et de marketing. Vous pouvez obtenir des informations pratiques à partir de tableaux de bord et de rapports personnalisables, effectuer des prévisions de ventes, et créer et suivre des commandes.
Voici une liste des fonctionnalités offertes par Salesforce Sales Cloud :
- Gestion complète des clients et des ventes
- Prévisions et ajustements des ventes en temps réel
- Tâches administratives automatisées
- Prédictions de probabilité de vente basées sur l'IA
- Rapports personnalisables
- Intégration avec des applications de messagerie telles que MS Microsoft Outlook et Gmail
- Synchronisation, partage et support multi-appareils
Tarifs
Les plans tarifaires de Salesforce Sales Cloud sont répartis sur quatre niveaux : Essentials, Professional, Enterprise et Unlimited. Chaque plan offre des fonctionnalités de plus en plus étendues, mais tous proposent des options de gestion des comptes, des contacts, des pistes et des opportunités.
Voici une ventilation des plans tarifaires de Salesforce Sales Cloud :
- Plan Essentiel à 25 $/utilisateur/mois
- Plan professionnel à 75 $/utilisateur/mois
- Plan d'entreprise à 150 $/utilisateur/mois
- Plan illimité à 300 $/utilisateur/mois
Tous les plans sont facturés annuellement et comprennent des modules complémentaires tels que Pardot et Sales Cloud Einstein.
EN SAVOIR PLUS : En savoir plus sur Salesforce
7. HubSpot : Meilleur pour les ventes et le marketing
Si vous recherchez un outil marketing complet qui prend en charge tous les aspects du pipeline de vente de votre entreprise, HubSpot est la solution idéale. Le service HubSpot offre un CRM gratuit, ainsi qu'un Sales Hub, un Marketing Hub et un Service Hub.
Bien que le logiciel soit plutôt lourd et principalement conçu pour les grandes entreprises, même une petite entreprise peut bénéficier des outils proposés. Avec HubSpot, vous pouvez suivre toutes les facettes des ventes, des interactions avec les clients aux rapports sur les bénéfices, etc.
Fonctionnalités
Le tableau de bord visuel de HubSpot vous offre une vue claire et nette de l'ensemble de votre pipeline de vente. Vous y trouverez des rapports détaillés sur les performances individuelles, la productivité et les activités de vente, ainsi que des informations sur l'entreprise et le suivi des transactions.
Voici une liste des fonctionnalités offertes par HubSpot :
- CRM gratuit à jamais
- Plusieurs modules complémentaires pour les ventes, le marketing, les services et les opérations.
- Support client complet et gestion du pipeline des ventes
- Intégration facile entre tous les outils HubSpot
- Outils de productivité, tels que le planificateur de réunions et le suivi des transactions.
- Fonctions de gestion des documents
- Capacité de suivi et d'enregistrement des appels
- Accès en temps réel aux informations directement à partir du tableau de bord.
Tarifs
HubSpot propose de nombreux outils et plans tarifaires, je vais donc me concentrer sur les tarifs de HubSpot Sales Hub. Ses prix sont répartis sur trois niveaux, à savoir Starter, Professional et Enterprise. Tous les plans prennent en charge la facturation mensuelle et annuelle.
Vous trouverez ci-dessous une liste des plans tarifaires de HubSpot Sales Hub :
- Plan Starter à partir de 45 $/mois
- Plan Professional à 450 $/mois
- Plan Enterprise à $1200/mois
Vous pouvez également choisir un plan personnalisé en fonction du nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin.
EN SAVOIR PLUS : En savoir plus sur HubSpot CRM
8. Nutshell : Meilleur pour la gestion collaborative des ventes
Facile à utiliser et extrêmement puissant, le CRM d'automatisation des ventes Nutshell est conçu pour les équipes de vente qui collaborent pour augmenter les taux de conversion. Il dispose également de capacités de marketing par email qui en font un outil tout-en-un pour le marketing de croissance.
La plateforme est entièrement personnalisable et peut aider à la génération et au scoring de prospects. Elle prend en charge l'automatisation des ventes, le séquençage des e-mails et s'intègre parfaitement aux applications tierces telles que Gmail et Outlook.
Fonctionnalités
Nutshell offre plusieurs vues de la gestion du pipeline et convient aux équipes de vente inbound et outbound. Il offre également un support client en direct gratuit, des capacités de stockage de données illimitées et des analyses détaillées.
Voici une vue d'ensemble des fonctionnalités les plus essentielles de Nutshell :
- Automatisation complète du processus de vente
- Gestion visuelle du pipeline
- Rapports de performance personnalisables
- Gestion centralisée des contacts
- Modèles d'e-mails et séquences automatisées
- Outils de collaboration et de marketing en équipe
- Assistance en direct par de vrais humains
- Prise en charge des applications mobiles pour Android et iOS.
Tarifs
Les plans tarifaires de Nutshell sont aussi simples que le nom de l'application. Elle ne propose que deux plans, et le prix varie en fonction du nombre d'utilisateurs. Les plans sont facturables sur des cycles mensuels et annuels.
Voici une brève présentation des plans tarifaires de Nutshell :
- Plan Starter à 19 $/utilisateur/mois
- Plan Pro à 35 $/utilisateur/mois
EN SAVOIR PLUS : En savoir plus sur Nutshell
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des ventes ?
Un logiciel de gestion des ventes est une plateforme numérique sophistiquée, généralement basée sur le cloud, conçue pour optimiser et automatiser les processus commerciaux. Ces outils, souvent appelés CRM (Customer Relationship Management) de vente, sont essentiels pour améliorer l'efficacité et la productivité des équipes commerciales.
Ces plateformes offrent une gamme de fonctionnalités clés :
- Gestion des pipelines de vente : Suivi en temps réel des opportunités à travers le cycle de vente
- Automatisation des tâches administratives
- Analyse prédictive utilisant l'IA pour anticiper les résultats des ventes
- Intégration et centralisation des données clients
- Reporting et analytics avancés
L'impact de ces outils est significatif. Par exemple, l'utilisation d'un logiciel de gestion des ventes peut augmenter considérablement la productivité des équipes et réduire le temps consacré aux tâches administratives.
L'adoption de ces technologies est en pleine croissance. Le marché mondial des logiciels de gestion des ventes connaît une expansion rapide, reflétant l'importance croissante de ces outils dans le paysage commercial moderne.
En résumé, les logiciels de gestion des ventes sont devenus indispensables pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de vente, à améliorer la prise de décision basée sur les données et à augmenter leurs revenus dans un environnement commercial de plus en plus compétitif.
Fonctionnalités clés des logiciels de gestion des ventes (CRM)
1. Gestion des leads et prospects
Les logiciels de gestion des ventes excellent dans le suivi détaillé des leads et prospects. Ils permettent un enregistrement minutieux des informations avec des champs personnalisables selon les besoins de l'entreprise.
Le processus de conversion des leads en opportunités commerciales est facilement visualisable grâce à des pipelines de vente intuitifs. Ces outils offrent une vue d'ensemble claire, permettant d'identifier rapidement les obstacles potentiels et d'optimiser le parcours de vente.
2. Gestion des clients et interactions
La gestion centralisée des informations clients est au cœur de ces logiciels. Ils offrent un stockage complet de l'historique des interactions, la détection d'opportunités de vente additionnelle, et le suivi des actions après-vente.
L'intégration avec les outils de messagerie comme Gmail ou Outlook permet un suivi automatique de tous les échanges. Ainsi, l'équipe commerciale dispose en temps réel d'un historique complet du parcours client.
3. Automatisation et personnalisation
L'automatisation est un atout majeur des CRM modernes. Elle englobe plusieurs aspects :
- Planification et envoi automatisé d'e-mails
- Automatisation des tâches administratives courantes
- Création de workflows pour assigner des tâches
- Suivi des taux d'ouverture et de réponse
La personnalisation n'est pas en reste, avec des API ouvertes permettant d'adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise. Les options d'intégration avec des outils comme Slack ou Microsoft Teams renforcent la flexibilité de ces solutions.
4. Analyse et prévisions
Les CRM offrent des capacités analytiques puissantes, essentielles pour une prise de décision éclairée. Ils permettent :
- L'accès en direct aux données de vente
- La création de prévisions basées sur l'historique
- La segmentation et l'analyse des tendances de marché
- La génération de rapports détaillés et personnalisables
- La création de tableaux de bord interactifs pour visualiser les KPI
Ces fonctionnalités permettent non seulement de suivre les performances actuelles, mais aussi d'anticiper les tendances futures du marché, offrant ainsi un avantage concurrentiel significatif.
5. Collaboration d'équipe
Les logiciels de gestion des ventes modernes mettent l'accent sur la collaboration efficace entre les membres de l'équipe commerciale. Ils offrent :
- Un accès partagé aux informations client, créant une source unique de vérité
- Des canaux de communication intégrés, souvent compatibles avec des outils comme Slack ou Microsoft Teams
- La possibilité de gérer des projets inter-départements directement depuis le CRM
Cette approche collaborative permet une meilleure synergie au sein de l'équipe et une réponse plus rapide aux besoins des clients.
6. Mobilité et accès en déplacement
La mobilité est un aspect important des CRM de nos jours, les f . Les fonctionnalités doivent inclure :
- Des applications compatibles avec Android et iOS
- Des fonctions hors ligne pour une utilisation sans connexion Internet
- Des notifications en temps réel pour rester informé des évolutions du pipeline commercial
Ces options de mobilité permettent aux commerciaux de rester productifs même en déplacement, accédant aux informations importantes à tout moment.
7. Intégration et évolutivité
Les CRM performants offrent une grande capacité d'intégration avec d'autres outils d'entreprise. Cela inclut :
- La synchronisation avec des suites bureautiques comme Google Workspace ou Microsoft 365
- Des connexions avec des plateformes d'analyse avancée comme Tableau
- La possibilité d'ajouter des modules spécifiques selon les besoins de l'entreprise
Cette flexibilité permet aux entreprises d'adapter leur CRM à mesure qu'elles se développent, sans avoir à changer complètement de système.
En conclusion, ces fonctionnalités font des logiciels de gestion des ventes des outils indispensables pour optimiser les processus commerciaux, améliorer la collaboration et offrir une expérience client de qualité.
Conclusion
Sans une augmentation des ventes, aucune entreprise ne peut espérer réussir et se développer. Et c'est précisément là qu'interviennent les logiciels de gestion des ventes. En rationalisant l'ensemble du processus de vente, ces outils vous permettent de garder le contrôle de votre pipeline de vente.
Si vous êtes à la recherche d'un logiciel de gestion des ventes adapté à votre entreprise, faites votre choix parmi ces options :
- monday.com : Meilleur pour les ventes et la gestion de projet
- Pipedrive : Meilleur pour la facilité d'utilisation et la simplicité
- Salesmate : Meilleur pour développer les relations avec les clients
- Keap : Meilleur pour la gestion avancée des ventes
- Zoho CRM : Meilleur pour la gestion des performances de vente
- Salesforce : Meilleure solution pour une gestion complète des ventes
- HubSpot : Meilleure solution pour les services complets de vente et de marketing
En choisissant parmi les outils logiciels ci-dessus, vous vous assurez d'obtenir le meilleur logiciel de gestion des ventes.
