Folk : Gérez vos relations clients et contacts simplement

Qu'est-ce que Folk ?

Folk se démarque comme un logiciel CRM incontournable, créé en 2020 par des entrepreneurs français, il s'est rapidement imposé dans le domaine de la gestion des relations professionnelles.

Folk centralise toutes vos interactions professionnelles en un seul endroit. Il combine les fonctions d'un gestionnaire de contacts et d'un assistant marketing, le tout dans une interface facile à utiliser.

En seulement trois ans, Folk a séduit plus de 10 000 utilisateurs actifs dans 50 pays. Cette croissance rapide montre à quel point il répond à un besoin essentiel dans le marketing actuel : regrouper toutes les données relationnelles.

Folk a un objectif clair : mettre fin à l'éparpillement de vos informations de contact et de vos échanges. Plus besoin de jongler entre votre messagerie, vos notes et vos tableurs. Folk rassemble tout cela dans une seule interface simple à utiliser.

Pour les spécialistes du marketing et les entrepreneurs, cela signifie :

• Une vue complète de chaque contact professionnel
• Un suivi précis de chaque échange
• Une meilleure collaboration en équipe
• Une base solide pour des campagnes marketing ciblées

Folk simplifie votre travail en centralisant vos données relationnelles et vous aide à améliorer votre stratégie marketing.

Que vous soyez un professionnel du marketing, un entrepreneur en développement ou une équipe de vente, Folk peut transformer votre approche du marketing relationnel. Dans les sections suivantes, nous examinerons les principales fonctions de Folk et comment les utiliser efficacement.

Fonctionnalités de Folk

Folk est un outil qui va révolutionner votre approche du CRM, voici comment ses fonctionnalités peuvent améliorer votre marketing:

1. Gestion des contacts : Centralisez et organisez vos relations

Folk transforme la gestion de vos contacts en un véritable atout marketing. Fini le temps où vos précieuses données clients étaient éparpillées dans différents outils.

Importation sans effort : Folk se connecte à vos sources de contacts existantes :

• Gmail et Google Contacts
• LinkedIn (via une extension Chrome pratique)
• Twitter et Instagram

Résultat ? Une base de données unifiée, riche en informations, prête à alimenter vos campagnes marketing.

Organisation intelligente : Utilisez des groupes et des tags pour segmenter vos contacts. Par exemple, créez un groupe "Leads salon marketing 2023" et taguez-les selon leurs intérêts spécifiques. Cette organisation fine vous permettra de cibler vos communications avec une précision chirurgicale.

2. Pipeline de vente : Visualisez et suivez votre entonnoir de ventes

Le pipeline de Folk n'est pas qu'un simple outil de vente, c'est un véritable tableau de bord de votre stratégie marketing.

Vue Kanban interactive : Déplacez vos prospects d'une étape à l'autre de votre funnel marketing en un simple glisser-déposer. Vous pouvez personnaliser ces étapes pour refléter votre parcours client unique, de la sensibilisation à la conversion.

Analyse en temps réel : Folk vous offre des insights précieux sur la performance de votre funnel. Identifiez rapidement à quelle étape vos leads stagnent et ajustez votre stratégie en conséquence. C'est comme avoir un consultant marketing à portée de main 24/7.

3. Campagnes d'email : Automatisez et personnalisez vos envois

Oubliez les emails génériques. Avec Folk, chaque campagne est une opportunité de connexion personnelle avec vos prospects.

Séquences d'emails intelligentes : Créez des parcours email qui s'adaptent au comportement de vos destinataires. Par exemple, si un prospect ouvre votre email mais ne clique pas, Folk peut automatiquement envoyer un suivi personnalisé deux jours plus tard.

La puissance de l'IA au service de votre copywriting : Folk utilise l'intelligence artificielle pour suggérer des variables de personnalisation pertinentes. Imaginez pouvoir mentionner le dernier achat d'un client ou son industrie spécifique dans chaque email, sans effort manuel.

• Taux d'ouverture améliorés
• Engagement accru
• Conversions boostées

4. Intégrations : Connectez vos outils marketing

Folk n'est pas un outil isolé, c'est l'endroit central de votre écosystème marketing digital.

Connectivité maximale : Grâce aux intégrations avec Zapier et Make, Folk se connecte à plus de 6000 applications. Imaginez synchroniser automatiquement vos leads Facebook Ads avec Folk, puis déclencher une séquence d'emails personnalisée basée sur leur intérêt spécifique.

L'extension Chrome de Folk est particulièrement puissante pour les marketeurs B2B. Capturez des leads directement depuis LinkedIn et enrichissez instantanément leurs profils dans Folk. C'est comme avoir un assistant de prospection virtuel.

5. Rédaction assistée par IA : Rédigez des emails professionnels

Folk met à votre disposition des outils d'écriture basés sur l'intelligence artificielle pour améliorer vos communications. Voici comment en tirer le meilleur parti :

Créez du contenu en un éclair : L'IA de Folk vous aide à rédiger rapidement des emails et des messages sur mesure. C'est un vrai gain de temps qui assure une qualité constante dans vos communications.

Pour utiliser cette fonction :

1. Cliquez sur "Nouveau message" dans l'interface de Folk
2. Sélectionnez "Utiliser l'assistant IA"
3. Décrivez brièvement le type de message que vous souhaitez
4. L'IA générera un brouillon que vous pourrez ensuite ajuster

Peaufinez vos textes : L'outil ne se contente pas de générer du contenu. Il vous aide aussi à améliorer vos propres écrits. Il repère les erreurs de grammaire et suggère des améliorations pour rendre vos messages plus clairs et professionnels.

Personnalisez à grande échelle : Folk utilise des variables IA pour adapter chaque message aux informations spécifiques de vos contacts. Par exemple, il peut insérer automatiquement le nom de l'entreprise ou le poste du destinataire, rendant chaque interaction plus pertinente.

Ces outils d'écriture IA sont vraiment pratiques pour gagner du temps et améliorer la qualité de vos communications. Cependant, relisez toujours le résultat final pour vous assurer que le ton et le contexte sont appropriés.

6. Enrichissement des contacts : Complétez vos données facilement

Folk vous permet de compléter et d'améliorer vos données de contact facilement. Voici comment ça marche :

Complétez vos informations en un clic : Vous avez un contact avec des informations manquantes ? Folk peut trouver pour vous les emails, les titres de poste, et les URLs manquants.

Pour enrichir un contact :

1. Ouvrez la fiche du contact
2. Cliquez sur le bouton "Enrichir" en haut à droite
3. Folk cherchera et ajoutera automatiquement les informations trouvées

Folk utilise des fournisseurs de données réputés pour obtenir ces informations. Cela garantit que les données ajoutées sont précises et à jour.

Une fois que vous avez lancé l'enrichissement, Folk s'occupe de tout. Les nouvelles informations sont ajoutées directement à la fiche du contact, avec une petite icône spéciale pour que vous puissiez les repérer facilement.

L'enrichissement des contacts est un vrai plus pour maintenir une base de données à jour et complète. C'est particulièrement utile pour les équipes commerciales qui ont besoin d'informations précises pour leurs prospections. Toutefois, vérifiez de temps en temps la qualité des données enrichies pour vous assurer de leur exactitude.

7. Collaboration d'équipe : Travaillez ensemble efficacement

Dans le monde du marketing moderne, la collaboration est clé. Folk transforme votre équipe marketing en une machine bien huilée.

Vision à 360° : Chaque membre de l'équipe a accès à l'historique complet des interactions avec un contact. Fini les emails en double ou les suivis manqués. Votre message de marque reste cohérent à travers tous les points de contact.

Planification stratégique : Utilisez les notes partagées et les rappels pour coordonner vos campagnes marketing multi-canaux. Par exemple, programmez un rappel pour toute l'équipe la veille du lancement d'une nouvelle campagne AdWords.

En conclusion, Folk n'est pas qu'un simple CRM, c'est un véritable amplificateur de votre stratégie marketing digitale. En centralisant vos données, automatisant vos tâches répétitives et facilitant la collaboration, Folk vous libère du temps pour ce qui compte vraiment : élaborer des stratégies innovantes et créatives pour conquérir votre marché.

Tarifs de Folk

Folk propose trois formules adaptées à différents besoins et tailles d'entreprises :

1. Standard : Idéal pour petites équipes et startups (25$/mois par utilisateur)

• Gestion de base des contacts et du pipeline
• Campagnes d'email simples
• Intégrations limitées
• Idéal pour les équipes jusqu'à 5 personnes

2. Premium : Entreprises en croissance et équipes de vente (50$/mois par utilisateur)

Tout ce qui est inclus dans le plan Standard, plus :

• Fonctionnalités avancées de gestion de pipeline
• IA pour la personnalisation des emails
• Intégrations étendues (y compris Zapier et Make)
• Support prioritaire
• Parfait pour les équipes de 5 à 50 personnes

3. Entreprise : Grandes organisations avec besoins spécifiques (À partir de 50$/mois par utilisateur)

Tout ce qui est inclus dans le plan Premium, plus :

• Personnalisation complète de l'interface et des fonctionnalités
• Intégrations sur mesure
• Support dédié et formation de l'équipe
• Sécurité et conformité renforcées
• Adapté aux équipes de plus de 50 personnes

Tous les plans bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, permettant aux équipes de tester l'outil avant de s'engager.

Guide détaillé pour démarrer avec Folk

Que vous soyez novice en gestion de relations clients ou expert en CRM, ce guide vous accompagnera pas à pas dans la prise en main de Folk. Suivez ces étapes pour tirer le meilleur parti de cet outil puissant.

Créer votre compte Folk en quelques minutes

Commençons par le commencement : l'inscription. C'est rapide, promis !

1. Ouvrez votre navigateur et allez sur folk.app.
2. Repérez le gros bouton "Try for free" en haut à droite. Cliquez dessus.
3. Choisissez votre méthode d'inscription : Gmail, Outlook ou iCloud.

Astuce pro : Utilisez votre compte professionnel pour une meilleure organisation.

Une fois connecté, Folk vous demandera quelques infos de base. Remplissez-les avec soin, c'est la base de votre profil !

Importer vos contacts rapidement et facilement

Maintenant que vous êtes dans la place, peuplons votre Folk !

Folk vous proposera d'importer vos contacts. Voici comment faire :

• Cliquez sur "Importer des contacts" dans le menu de gauche.
• Choisissez votre source : Gmail, Google Contacts, ou autre.
• Suivez les instructions à l'écran pour autoriser l'accès.

N'ayez crainte : Folk est très respectueux de vos données. Il ne prendra que ce dont il a besoin.

Une fois l'import terminé, vous verrez vos contacts s'afficher dans l'interface principale. C'est le moment de passer à l'organisation !

Organiser vos contacts de manière professionnelle

Folk brille par sa flexibilité. Voici comment en tirer parti :

1. Créez des groupes : Dans le menu de gauche, cliquez sur "+" à côté de "Groupes". Nommez votre groupe (par exemple, "Clients VIP").
2. Ajoutez des tags : Sélectionnez un contact, cliquez sur "Tags" et tapez le nom du tag (ex : "Prospect chaud").
3. Personnalisez les champs : Cliquez sur un contact, puis sur "Ajouter un champ". Créez des champs comme "Date de dernier contact" ou "Intérêt principal".

Ces outils vous permettront de filtrer et de retrouver vos contacts en un clin d'œil.

Maîtriser la gestion du pipeline de vente

Le pipeline, c'est le nerf de la guerre pour vos ventes, voici comment l'utiliser avec Folk

1. Dans le menu principal, cliquez sur "Pipeline".
2. Vous verrez des colonnes représentant les étapes de vente.
3. Pour ajouter une affaire, cliquez sur "+" en haut d'une colonne.
4. Remplissez les détails de l'affaire et validez.

Le truc en plus : Vous pouvez glisser-déposer les affaires d'une colonne à l'autre pour suivre leur progression. C'est visuel et efficace !

Lancer votre première campagne email

Prêt à contacter vos prospects ? Suivez le guide :

1. Cliquez sur "Campagnes" dans le menu principal.
2. Sélectionnez "Nouvelle campagne".
3. Choisissez vos destinataires (utilisez vos groupes et tags !).
4. Rédigez votre email. N'oubliez pas d'utiliser les variables de personnalisation pour un touch personnel.
5. Programmez l'envoi et lancez votre campagne.

Conseil d'expert : Commencez petit. Testez vos emails sur un petit groupe avant de lancer une grande campagne.

Collaborer efficacement avec votre équipe

Folk brille vraiment quand on l'utilise en équipe. Voici comment :

• Partagez des groupes : Dans la section "Groupes", cliquez sur les trois points à côté d'un groupe et sélectionnez "Partager".
• Ajoutez des notes : Sur la fiche d'un contact, utilisez la section "Notes" pour partager des infos avec l'équipe.
• Utilisez les rappels : Créez des rappels partagés pour que personne n'oublie un suivi important.

En utilisant ces fonctions, toute votre équipe sera sur la même longueur d'onde.

Analyser vos performances pour améliorer votre stratégie

Pour finir, apprenons à tirer des leçons de vos actions :

1. Allez dans la section "Analyses" du menu principal.
2. Vous y trouverez des graphiques sur vos campagnes email et votre pipeline.
3. Utilisez les filtres pour affiner votre vue par période ou par type de campagne.

En suivant ce guide, vous avez maintenant toutes les clés en main pour utiliser Folk comme un pro. N'hésitez pas à explorer et à expérimenter. Folk est un outil puissant qui s'adapte à votre façon de travailler. Alors, lancez-vous !

Avis Final

Folk est un outil puissant qui simplifie la gestion des relations professionnelles. Son interface intuitive et ses fonctionnalités bien pensées en font un choix solide pour de nombreuses entreprises.

Avantages :

• Interface utilisateur intuitive et agréable
• Importation facile des contacts depuis diverses sources
• Fonctionnalités de collaboration robustes
• Intégrations nombreuses avec d'autres outils populaires

Inconvénients :

• Certaines fonctionnalités avancées manquantes pour les grandes équipes
• La période d'essai de 2 semaines peut être courte pour une évaluation approfondie
• Le prix peut être élevé pour les petites structures sur le plan Premium

Folk est un excellent choix pour les équipes qui cherchent à centraliser et à optimiser leur gestion des relations clients et prospects. Bien qu'il puisse manquer certaines fonctionnalités pour les très grandes entreprises, sa facilité d'utilisation et sa polyvalence en font un outil précieux pour la majorité des utilisateurs.