Constant Contact c'est quoi ?
Constant Contact existe depuis longtemps et offre à ses utilisateurs toutes les fonctionnalités de base qu'ils attendent d'un excellent service de marketing par email.
Vous pouvez également mettre à niveau ou déclasser votre compte en fonction de vos besoins spécifiques à tout moment, ce qui signifie que vous ne payez que ce que vous utilisez.
Grâce à la possibilité de créer des emails optimisés pour être lus sur les téléphones mobiles, vous pouvez faire en sorte que les clients puissent ouvrir vos emails et les lire pendant leurs déplacements.
ActiveCampaign c'est quoi ?
Un système CRM de vente inclus qui vient avec ActiveCampaign aide ses utilisateurs à mieux comprendre leurs efforts de marketing et à segmenter leur base de clients pour envoyer des e-mails plus ciblés.
Cela peut contribuer à améliorer les taux d'ouverture et de clics de vos emails, ce qui fait que davantage de clients passent à l'action à la suite de vos campagnes de marketing par email.
La plateforme dispose également d'une politique anti-spam qui garantit que vos emails seront livrés dans la boîte de réception des destinataires et ne seront pas pris dans les filtres anti-spam.
Cela peut être précieux, surtout si vos campagnes de marketing par email sont sensibles au facteur temps.
Diverses intégrations peuvent faciliter la vie de ceux qui utilisent cette plateforme, notamment la possibilité d'inclure l'automatisation des chatbots lorsque quelqu'un effectue des actions spécifiques (nous y reviendrons).
Vous pouvez également utiliser le marketing par SMS pour atteindre personnellement vos clients.
L'un des avantages d'ActiveCampaign (par rapport à Constant Contact) est qu'il vous permet de créer une automatisation du marketing à l'aide d'une interface visuelle.
Cette fonction est idéale pour ceux qui souhaitent créer des séquences de marketing par email plus complexes sans avoir à apprendre à coder.
Fonctionnalités : Constant Contact vs. ActiveCampaign
Maintenant que nous avons eu un aperçu rapide de chaque service, examinons de manière plus approfondie les fonctionnalités qu'ils proposent.
1. Gestion des listes
Avec Constant Contact, la gestion de votre liste d'e-mails est relativement simple.
Pour effectuer une bonne gestion des contacts, vous pouvez copier et coller plusieurs contacts simultanément ou même les importer depuis des sources telles que Google Sheets, Excel, etc.
Vous êtes ainsi assuré que votre liste est toujours à jour.
Grâce aux diverses intégrations avec les plateformes de e-commerce, vous pouvez également importer vos contacts depuis le logiciel de votre choix, notamment WooCommerce, Big Commerce, Shopify, etc.
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D'autre part, ActiveCampaign offre également un moyen facile d'importer et de gérer votre liste.
ActiveCampaign est excellent à cet égard car il offre de nombreuses fonctionnalités.
L'une des plus remarquables est la possibilité de nettoyer votre liste et de vous assurer que tous les contacts sont valides.
C'est essentiel pour maintenir un haut niveau de délivrabilité.
Vous pouvez également segmenter votre liste en fonction de divers critères tels que la localisation, l'historique d'achat, et bien d'autres encore - autant d'éléments qui peuvent s'avérer extrêmement utiles pour l'envoi d'e-mails ciblés.
Il est ainsi beaucoup plus facile d'améliorer vos taux d'ouverture et de clics.
Comme Constant Contact, ActiveCampaign propose également diverses intégrations d'applications pour importer vos contacts à partir de plusieurs plateformes telles que Salesforce, Hubspot, etc.
2. Conception et modèles d'e-mails
Constant Contact propose d'emblée pas moins de 250 modèles que vous pouvez utiliser pour personnaliser et envoyer des e-mails à votre liste.
Une fonctionnalité appelée "Brand Templates" a également été introduite récemment. Elle permet à l'intelligence artificielle d'analyser votre site web et de créer un modèle basé sur les couleurs et le design de votre site.
Cela facilite grandement la création d'un email de marque, car vous n'avez pas à partir de zéro.
D'autre part, ActiveCampaign dispose de plus de 150 modèles que vous pouvez utiliser pour votre emailing.
Bien que ce soit moins que ce qui est fourni avec Constant Contact, la bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser le code dans le générateur d'e-mails pour créer un modèle d'e-mail qui ressemble exactement à ce que vous voulez.
Cela peut s'avérer extrêmement utile pour ceux qui souhaitent avoir un contrôle total sur la conception de leurs e-mails.
Pour cette raison, ActiveCampaign a un léger avantage en matière de conception et de modèles, ce qui vous permet de personnaliser entièrement vos e-mails.
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3. Campagnes d'emailing
Constant Contact vous permet de créer des campagnes d’emailing à partir d'une seule interface.
Cela inclut vos emails, vos messages sur les médias sociaux, vos modèles de pages de renvoi et tout ce dont vous pouvez avoir besoin pour promouvoir votre entreprise.
En ce qui concerne ActiveCampaign, ses campagnes sont divisées en six types.
Il s'agit des éléments suivants :
- Standard
- Répondeur automatique
- RSS déclenché
- Tests fractionnés
- Automatisé
- Basé sur la date.
J'aime la façon dont ils sont divisés, car cela permet de créer plus facilement le type de campagne qui convient à vos besoins.
Par exemple, si vous souhaitez créer une campagne à envoyer à une date spécifique (comme lors d'une vente ou d'un webinaire), utilisez la campagne basée sur la date.
Les deux plates-formes permettent de créer et d'envoyer facilement des campagnes d'e-mailing ; cependant, je pense qu'ActiveCampaign a l'avantage ici car les campagnes sont beaucoup mieux divisées et faciles à comprendre.
4. Créer vos emails
Grâce à un système de glisser-déposer, Constant Contact permet de créer facilement des e-mails à partir d'un modèle.
Vous pouvez ajouter des images, du texte et des liens sans vous soucier du code.
Un concept intéressant lorsque vous utilisez Constant Contact est que vous pouvez inclure des éléments et des blocs prédéfinis à envoyer avec vos e-mails.
Il s'agit notamment d'éléments tels que des sondages, des coupons, des dons, etc.
ActiveCampaign offre une fonctionnalité similaire et facilite l'utilisation de ces blocs dans vos e-mails.
Une chose à noter est que vous ne pouvez pas utiliser un fournisseur d'e-mail gratuit pour envoyer des e-mails avec ActiveCampaign.
Bien que cela puisse sembler un inconvénient, ils font cela pour réduire le risque que vos emails soient envoyés dans les spams.
Je pense qu'il s'agit d'un compromis équitable, car il améliore les taux de délivrabilité, ce que les spécialistes du marketing souhaitent lorsqu'ils envoient un email.
5. Création d'un flux d'automatisation
L'automatisation du marketing par email vous permet d'automatiser des tâches spécifiques afin de gagner du temps et de l'efficacité.
Constant Contact propose aux utilisateurs deux types de fonctions d'automatisation qu'ils peuvent créer.
On parle alors d'automatisation à une étape et d'automatisation à plusieurs étapes.
Le premier couvre les emails de bienvenue, les emails d'anniversaire et les modèles d'anniversaire.
Cette solution est idéale pour les personnes qui souhaitent automatiser leur marketing par email, mais qui n'ont pas besoin de quelque chose de trop compliqué.
En même temps, cela peut ne pas être suffisant pour ceux qui gèrent une grande entreprise.
Dans ce cas, Constant Contact vous permet d'utiliser des outils d'automatisation à plusieurs étapes, qui peuvent être déclenchés lorsqu'une action précédente se produit.
Par exemple, lorsqu'une personne ouvre un email, cela peut déclencher l'automatisation des emails qui envoie un message de suivi au destinataire.
Cela peut s'avérer extrêmement utile pour les équipes de vente, car cela leur permet d'entretenir leurs pistes et d'augmenter leurs chances de conclure une vente sans lever le petit doigt.
Parmi les éléments déclencheurs, citons le fait qu'un contact clique sur l'un des liens figurant dans un email ou qu'il effectue son premier achat.
Ce qui n'est pas bon dans cette automatisation du flux de travail, c'est qu'aucune interface visuelle n'est fournie avec Constant Contact.
Vous devrez suivre un processus étape par étape pour créer votre automatisation, ce qui peut être assez fastidieux.
ActiveCampaign est une bête quand il s'agit d'automatisation.
Avec plus de 100 modèles d'automatisation préinclus dans le paquet, c'est un excellent moyen de démarrer.
On peut utiliser des modèles pour le e-commerce, la capture de prospects et l'acquisition de clients.
Tous ces éléments sont essentiels pour les petites et grandes entreprises afin d'augmenter les ventes et les revenus.
Vous pouvez également combiner l'email marketing avec le SMS marketing (en utilisant les fonctions d'automatisation) pour créer des campagnes marketing puissantes et sûres de convertir.
Bien que vous disposiez de tous les modèles pour travailler, vous pouvez également choisir de créer vos flux d'automatisation à partir de zéro si vous voulez être créatif.
Le générateur d'automatismes est très convivial et facile à utiliser.
6. Reporting
Constant Contact fournit les analyses essentielles dont vous avez besoin pour vous assurer que vos campagnes sont performantes.
Vous pouvez voir le nombre d'e-mails livrés, de rebonds, de désabonnements, etc.
Bien que le système fournisse des informations sur les performances de votre campagne, il n'y a pas de quoi s'extasier, car ces fonctions de rapport sont attendues de toute plateforme de messagerie.
ActiveCampiagn fait passer le reporting au niveau supérieur en vous fournissant un large éventail d'analyses que vous pouvez utiliser pour améliorer vos campagnes.
On peut également mesurer les performances de vente grâce au CRM inclus.
Grâce à diverses intégrations avec des plateformes de e-commerce, vous pouvez obtenir des rapports plus avancés qui peuvent vous aider à comprendre d'où proviennent vos ventes.
Vous pouvez également suivre des éléments tels que le montant des revenus générés par chaque email que vous envoyez.
Il s'agit d'informations essentielles, car elles vous permettent de prendre des décisions fondées sur des données - plutôt que sur des suppositions.
7. Délivrabilité
Constant Contact et ActiveCampaign utilisent tous deux l'authentification DKIM pour crypter les emails et les empêcher d'aller dans le spam.
Il s'agit d'une méthode d'authentification utilisée par les fournisseurs de services de messagerie les plus performants.
Il vous aide à faire en sorte que vos emails soient livrés et arrivent dans la boîte de réception principale de vos abonnés.
En ce qui concerne la délivrabilité, il est bon de noter que les deux plateformes sont contre le spamming lors de l'envoi d'emails.
À ce titre, ils ont mis en place des politiques rigoureuses pour empêcher leurs utilisateurs de spammer les gens.
Vous devez vous assurer que vous utilisez un contenu de haute qualité et que vous n'essayez pas simplement de vendre à outrance dans les emails que vous envoyez.
Constant Contact semble être le plus strict des deux, ne permettant qu'à un email sur 1000 d'être marqué comme spam.
Si ce délai est dépassé, l'équipe examinera votre compte et cherchera à savoir si vous envoyez des spams à votre liste.
ActiveCampaign n'est pas aussi strict ; cependant, ils disent qu'ils sont contre le spamming, et ils ont une politique similaire où si vous dépassez un certain nombre de plaintes de spam, votre compte sera examiné.
Une autre remarque dans ce domaine concerne l'envoi de emails contenant des informations sur le marketing d'affiliation.
Constant Contact est anti-marketing d'affiliation, ce qui signifie que vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails contenant des informations de marketing d'affiliation.
ActiveCampaign, en revanche, est plus indulgent et vous permet d'envoyer des emails contenant des informations sur le marketing d'affiliation - mais il s'agit plutôt d'une exception que de la règle.
Cela signifie que vous ne pouvez pas vous contenter d'envoyer des emails faisant la promotion d'un produit affilié, mais que vous ne pouvez le faire que si le produit est pertinent par rapport au contenu de votre email.
Une dernière note sur la délivrabilité est qu'ActiveCampaign vous permet d'acheter une adresse I.P. dédiée.
Cela vous permet d'augmenter les chances que votre email soit livré dans la boîte de réception principale.
Une adresse I.P. dédiée est une adresse qui n'est pas partagée avec d'autres utilisateurs.
Cela signifie qu'il n'y a aucune chance qu'un autre utilisateur fasse quelque chose qui pourrait mettre l'adresse I.P. sur une liste noire, ce qui affecterait votre capacité de livraison.
L'achat d'une adresse IP dédiée auprès d'ActiveCampaign vous coûtera des frais mensuels supplémentaires, mais si votre entreprise dépend du marketing par email pour générer des revenus, l'investissement en vaut la peine.
Ce n'est tout simplement pas possible avec Constant Contact.
8. Tests fractionnés (tests A/B)
Les tests fractionnés sur Constant Contact sont assez limités car vous ne pouvez envoyer que des lignes d'objet différentes à des segments différents de votre liste.
Vous ne pouvez pas tester autre chose, comme le contenu de l'e-mail ou l'appel à l'action.
ActiveCampaign, d'autre part, vous permet d'effectuer des tests fractionnés jusqu'à cinq aspects différents de votre email.
C'est extrêmement puissant, car cela vous permet de trouver la combinaison parfaite qui donne les meilleurs résultats pour votre entreprise.
Le seul inconvénient est que la mise en place de tests fractionnés avec ActiveCampaign peut prendre beaucoup de temps, car vous devez créer plusieurs versions de votre e-mail.
Toutefois, selon l'importance des emails dans votre entreprise, il s'agit peut-être du meilleur moment pour optimiser votre contenu.
9. Créateur de landing pages
Le créateur de landing pages est un aspect essentiel des logiciels de marketing par email.
Le bon générateur de pages d'atterrissage peut vous faire économiser beaucoup d'argent et de temps, car vous n'avez pas à payer pour un logiciel de landing pages distinct ou à engager un concepteur pour en créer une.
Avec Constant Contact, vous pouvez facilement créer des landing pages qui peuvent être utilisées pour capturer des prospects ou vendre des produits.
Le processus est simple et vous pouvez créer une page de renvoi en quelques minutes seulement.
Vous pouvez également utiliser l'intégration de Facebook lead ads pour capturer des prospects à partir de Facebook et les envoyer directement à votre compte Constant Contact.
Démarrez gratuitement avec ActiveCampaign
L'inconvénient dans cette situation est que la conception est limitée, puisque vous ne pouvez modifier et personnaliser que la couleur de fond et les styles de police.
Si vous souhaitez avoir plus de contrôle sur la conception de vos pages de renvoi, il est préférable d'utiliser un logiciel dédié aux pages de renvoi en conjonction avec Constant Contact.
Avec ActiveCampaign, vous pouvez créer des formulaires d'inscription à l'aide de leur créateur de pages de renvoi.
Bien que cette fonction ne soit pas disponible dans tous les plans tarifaires, si vous avez un plan qui la prend en charge, vous pourrez choisir parmi pas moins de 50 modèles différents, qui sont généralement étonnants et ont un aspect très professionnel.
Grâce aux fonctions de glisser-déposer qui vous permettent d'utiliser différents blocs de contenu pour créer la page de destination parfaite pour votre entreprise, vous pouvez créer la bonne page en quelques minutes seulement.
10. Tarifs
La tarification de Constant Contact comprend un forfait de base appelé Core à 9,99 $ par mois.
Ensuite, le forfait Plus commence à 45 $ par mois et comprend des éléments supplémentaires tels que des rapports de conversion, des emails automatisés et divers outils de marketing pour la croissance des listes.
Si vous avez besoin de plus et d'une plateforme CRM intégrée, envisagez le forfait Sales Accelerator, qui débute à 449 $ par mois.
D'autre part, la tarification d'ActiveCampaign est plus incrémentielle, ce qui signifie qu'elle est meilleure pour les entreprises de toutes tailles - des plus petites aux plus grandes.
Le plan Lite coûte 29 dollars par mois et permet de gérer 1000 contacts.
La deuxième formule, appelée Plus, est proposée à 49 dollars par mois, tandis que la troisième formule la plus populaire, Professional, est proposée à 149 dollars par mois.
Ces plans (et les prix) sont basés sur un maximum de 1000 contacts dans votre liste de contacts.
Plus vous avez de contacts, plus les frais seront élevés.
Il existe également un plan Enterprise pour ceux qui souhaitent des fonctionnalités plus avancées.
Pour obtenir des informations sur la tarification de ce plan, vous devrez vous adresser à leur équipe de vente.
La bonne nouvelle, c'est que les deux plates-formes offrent un essai gratuit, ce qui vous permet de tester leur plan et leurs fonctionnalités gratuits et de voir ce qui convient le mieux à votre entreprise avant de vous engager dans un plan payant.
11. Support client
Les heures d'ouverture de l'assistance clientèle de Constant Contact varient en fonction de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde.
L'assistance générale à la clientèle pour les États-Unis et le Canada est disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, heure de l'Est.
Vous pouvez également obtenir de l'aide par téléphone, sur Twitter ou par l'intermédiaire de leur communauté.
Pour ce qui est d'ActiveCampaign, le chat en direct est disponible comme suit :
- Du lundi au jeudi de 9 h à 23 h, CST
- Vendredi de 9 h à 16 h 30, CST
Il est bon de savoir que les clients des plans Lite, Plus, Professional et Enterprise bénéficient d'une assistance en direct et par email.
Les plans d'entreprise bénéficient en outre d'une assistance téléphonique.
En tant que client d'ActiveCampaign, vous bénéficiez également d'une large base de connaissances et de diverses formations supplémentaires.
FAQs
Les outils de marketing par email conviennent-ils aux débutants ?
De nombreux outils sont intuitifs et faciles à utiliser, ce qui les rend parfaits pour les débutants.
Vous n'avez pas besoin de compétences techniques ni d'expérience pour vous lancer dans le marketing par email.
Quelles sont les caractéristiques les plus importantes lors du choix d'un outil de marketing par email ?
Il est important de disposer d'un éditeur d'e-mails facile à utiliser et permettant de créer de beaux e-mails réactifs.
Les didacticiels, les formations, l'assistance téléphonique et l'assistance par chat en direct sont des fonctionnalités importantes à prendre en compte, surtout si vous êtes un débutant.
Le lead scoring et l'automatisation sont également des fonctionnalités intéressantes, car elles peuvent vous faire gagner beaucoup de temps à long terme.
Enfin, il est également essentiel de prendre en compte les rapports en temps réel qui viennent s'ajouter aux fonctionnalités de l'outil.
Quelles sont les autres meilleures plateformes d'email marketing à considérer ?
Les outils de marketing par email tels que Getresponse, Sendinblue, Convertkit et Drip sont tous des outils de marketing numérique qui aident à gérer les emails et d'autres aspects du marketing en ligne.
Peut-on utiliser Zapier pour automatiser les tâches d'email marketing ?
Oui, on peut utiliser Zapier pour automatiser les tâches de marketing par email.
La création d'un flux de travail personnalisable qui fonctionne avec votre outil de marketing par email peut vous faire gagner du temps.
Par exemple, si vous utilisez WordPress, vous pouvez envoyer automatiquement un nouvel article de blog comme contenu de email à votre liste en utilisant Zapier.
Il est également possible d'automatiser une notification contextuelle qui s'affiche lorsque quelqu'un effectue une action sur votre site web (comme l'inscription à votre newsletter ou un achat) à l'aide de Zapier.
Résumé.
En ce qui concerne ActiveCampaign et Constant Contact, les deux plateformes sont d'excellentes options pour le marketing par email.
Cependant, lorsque je considère tous les facteurs, il ne peut y avoir qu'un seul gagnant, et c'est ActiveCampaign.
Avec toutes les fonctions essentielles incluses et une délivrabilité globale élevée, ActiveCampaign est l'une des meilleures options en matière de marketing par email à l'heure actuelle.
Compte tenu de sa facilité d'utilisation, il n'est pas étonnant qu'ActiveCampaign soit l'une des plateformes de marketing par email les plus populaires aujourd'hui.
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Toutefois, si vous souhaitez toujours essayer Constant Contact pour voir s'il convient à votre entreprise, vous pouvez consulter le lien ci-dessous.
Plus d'informations : Vous voulez voir comment les logiciels de marketing par email les plus populaires se comparent les uns aux autres ?
Voici quelques critiques à prendre en compte :
En outre, si vous souhaitez apprendre comment l'email froid peut vous aider à développer votre entreprise, consultez mon guide sur le meilleur logiciel de cold emailing pour vous aider à atteindre de futurs clients sans dépenser une fortune.
