Qu'est-ce qu'un logiciel BPM ?
Un logiciel BPM (Business Process Management), également appelé logiciel de gestion des processus d'affaires, est un outil conçu pour aider les entreprises à optimiser et automatiser leurs processus métier.
Ces logiciels de gestion d'entreprise permettent de :
- Optimiser vos flux de travail pour une meilleure efficacité opérationnelle
- Identifier les domaines d'amélioration pour mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue
- Obtenir des informations détaillées sur les différents aspects de vos processus d'entreprise critiques
En utilisant un logiciel BPM, vous serez en mesure de :
- Rationaliser vos processus en éliminant les tâches redondantes et les goulots d'étranglement
- Gagner en visibilité sur l'ensemble de vos processus métier grâce à des tableaux de bord et des rapports détaillés
- Favoriser la collaboration entre les différents services (managers, experts, organisations) et acteurs impliqués dans vos processus
- Réduire les erreurs et les risques en automatisant les tâches manuelles et en appliquant des règles métier cohérentes
- Accélérer les cycles de traitement en permettant un partage fluide des informations et des documents
- Assurer la conformité réglementaire en intégrant les exigences légales et normatives à vos processus
Un logiciel BPM est un atout précieux pour les entreprises souhaitant optimiser leur performance, leur agilité et leur compétitivité en digitalisant et en rationalisant leurs processus clés.
Liste des meilleurs logiciels BPM
Voici mon choix des meilleurs logiciels de BPM (business process management- :
1. monday.com : BPM Visuel et Collaboratif
monday.com est une plateforme complète qui simplifie la gestion des processus métiers grâce à une interface visuelle intuitive.
Les fonctionnalités BPM permettent de créer et de personnaliser des workflows adaptés à diverses opérations, y compris la gestion des ventes et des ressources humaines.
L'automatisation des tâches et le suivi en temps réel sont des atouts majeurs, facilitant la coordination entre les équipes et l'optimisation des processus.
Les tableaux de bord personnalisables offrent une visibilité accrue sur les progrès et les performances, assurant une prise de décision éclairée et rapide.
Fonctionnalités clés
- Différentes vues (tableau, calendrier, Kanban, Gantt) pour visualiser les projets et les tâches de manière flexible
- Mise en œuvre des processus métiers automatisés
- Intégration avec plus de 40 applications tierces pour une meilleure synchronisation
- Rapports et analyses en temps réel pour suivre les performances et prendre de meilleures décisions
- Application mobile disponible
- Notifications et rappels automatiques pour garantir le respect des délais
- Accès en temps réel avec commentaires, mentions sur les articles et partage de fichiers
- Suivi des progrès avec des indicateurs clés de performance (KPI) intégrés
- Sécurité et contrôle d'accès pour protéger les données sensibles et assurer la conformité
Tarifs
- Plan gratuit pour les petites équipes
- Plans Standard, Pro et Enterprise à partir de 13 $ par utilisateur et par mois
❤️ Avis Critique : monday.com réinvente le BPM (Business Process Management) avec son approche visuelle et collaborative. Modélisation des processus métiers, gestion des tâches, suivi des indicateurs… Tout est là pour optimiser la performance des flux de travail !
👍 Avantages : Interface intuitive et colorée. Modélisation des processus métiers no code. Flux de travail automatisés. Vue temps réel des indicateurs clés.
👎 Inconvénients : Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées. Personnalisation des modèles limitée. Tarifs élevés à l'échelle.
🎯 Cible : PME, startups, équipes marketing, créatives et techniques
2. ClickUp : Plateforme BPM Agile et Polyvalente
ClickUp offre une flexibilité incomparable pour la gestion des processus métiers.
Les équipes peuvent planifier, suivre et collaborer sur des projets variés grâce à une interface utilisateur intuitive. Ses outils incluent des automatisations, des intégrations et des vues personnalisables, rendant la gestion des processus plus efficace et agile.
ClickUp supporte une multitude de fonctionnalités BPM comme les suivis de tâches, les rappels automatiques et les rapports détaillés, facilitant ainsi la gestion et l'optimisation des processus complexes.
Fonctionnalités clés
- Espaces de travail hiérarchisés pour structurer les processus métiers et les projets
- Tâches et sous-tâches avec des champs personnalisables et des dépendances
- Processus de travail automatisés avec déclencheurs et actions multiples
- Base de données polyvalente pour de multiples usages d'entreprises
- Tableaux et rapports consolidés pour suivre l'avancement et les performances
- Intégrations avec plus de 1 000 applications grâce à Zapier et à une API ouverte
- Vues multiples (liste, tableau, calendrier, Gantt) pour gérer les tâches de manière flexible
- Optimisation des notifications du logiciel pour l'allocation des efforts
- Gestion des documents et collaboration pour améliorer la productivité
Tarifs
- Plan gratuit
- Plans payants à partir de 5 $ par utilisateur et par mois, avec des fonctionnalités avancées et un stockage accru
❤️ Avis Critique : ClickUp centralise la gestion des processus métier dans une interface unifiée. To-do, docs, chat, reporting… Cet environnement complet et personnalisable facilite l'agilité des flux de travail !
👍 Avantages : Plateforme BPM complète. Modélisation visuelle des processus. Intégration native des tâches et documents. Nombreux templates.
👎 Inconvénients : Nécessite un temps d'adaptation. Certains processus complexes difficiles à mettre en place. Mobilité perfectible.
🎯 Cible : Entreprises de toutes tailles, équipes de développement, gestion de projet
3. Zoho Creator : Plateforme de Digitalisation des Processus Métier
Zoho Creator est conçu pour simplifier le développement d'applications et de flux de travail personnalisés, permettant aux utilisateurs de digitaliser leurs processus métiers sans avoir besoin de coder.
Grâce à ses outils visuels et ses modèles, les utilisateurs peuvent rapidement automatiser et optimiser leurs processus, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
Zoho Creator permet de connecter différentes applications et d'intégrer des systèmes existants, assurant une transformation numérique fluide et une gestion centralisée des flux de travail.
Fonctionnalités clés
- Concepteur d'applications par glisser-déposer avec plus de 50 composants préconfigurés
- Flux de travail automatisés avec des règles métier et des actions prédéfinies
- Formulaires dynamiques et portail self-service pour collecter et traiter les données
- Tableaux et rapports personnalisables pour suivre les performances
- Intégration native avec la suite Zoho et des apps externes via des API et des webhooks
- Outils de développement low-code pour accélérer la création et la mise en œuvre
- Contrôle des versions et historique des modifications pour suivre l'évolution
Tarifs
- Plan gratuit jusqu'à 5 utilisateurs
- Plans payants à partir de 10 $ par utilisateur et par mois, avec des fonctionnalités avancées et un support dédié
- Options d'hébergement cloud ou on-premise
❤️ Avis Critique : Zoho Creator permet de créer des apps métier sur mesure pour digitaliser les processus. Workflows, formulaires, rapports... Sans code, il rend la digitalisation accessible à tous les métiers !
👍 Avantages : Plateforme no-code complète. Vaste bibliothèque de templates métier. Intégration native avec la suite Zoho. Tarifs attractifs.
👎 Inconvénients : Personnalisation avancée complexe. Mobilité perfectible sur certains modules. Support inégal selon les pays.
🎯 Cible : PME, départements informatiques, équipes commerciales et marketing
4. Process.st : Plateforme d'Exécution des Processus Opérationnels
Process Street utilise des checklists interactives pour standardiser et optimiser les flux de travail, facilitant ainsi l'exécution précise des tâches.
Les équipes peuvent utiliser des modèles personnalisables et des fonctions d'automatisation pour suivre les procédures, standardiser les opérations et collaborer de manière plus efficace.
Les fonctionnalités BPM de Process Street permettent également de documenter les processus, de générer des rapports de performance et de garantir la conformité aux normes internes et externes.
Fonctionnalités clés
- Éditeur de checklists visuelles avec champs personnalisables et instructions détaillées
- Automatisation des flux de travail avec déclencheurs, actions et intégrations
- Affectation des tâches et suivi de l'avancement pour une responsabilisation accrue
- Rapports et analyses pour mesurer les performances des processus et identifier les goulots d'étranglement
- Intégrations avec plus de 1 000 applications grâce à Zapier et une API RESTful
- Versioning et historique des modifications pour suivre les changements apportés aux flux de travail
- Application mobile dédiée
Tarifs
- Plan gratuit
- Plans payants à partir de 12,50 $ par utilisateur et par mois, avec des fonctionnalités avancées et un support prioritaire
❤️ Avis Critique : Process.st orchestre l'exécution des processus métier récurrents grâce aux checklists intelligentes. Étapes, assignations, échéances… Un véritable chef d'orchestre pour vos flux de travail
👍 Avantages : Prise en main immédiate. Checklists interactives. Intégration des procédures et documents. Processus automatisés.
👎 Inconvénients : Simulation et optimisation des processus limitées. Reporting perfectible. Tarifs élevés au-delà de 5 utilisateurs.
🎯 Cible : Entreprises de services, équipes opérationnelles, contrôle qualité
5. Heflo : Atout Normes BPMN des Processus d'Entreprise
Heflo se distingue par sa capacité à modéliser et gérer les processus métiers en utilisant BPMN.
Les organisations peuvent concevoir, documenter et optimiser leurs flux de travail grâce à une interface visuelle conviviale.
Heflo permet une amélioration continue des processus en facilitant la collaboration et en assurant la conformité aux normes de qualité. Les fonctionnalités BPM incluent la gestion des incidents, le suivi des modifications et l'analyse des performances, offrant ainsi une vision complète des processus d'entreprise.
Fonctionnalités clés
- Éditeur BPMN par glisser-déposer pour modéliser graphiquement les processus métiers
- Simulation des processus pour identifier les goulots d'étranglement et améliorer les flux de travail
- Exécution des flux de travail avec formulaires interactifs et règles métier
- Suivi des KPI pour mesurer l'efficacité des processus en temps réel
- Intégration avec les systèmes existants via API REST et connecteurs prédéfinis
- Documentation automatique pour assurer la traçabilité et la conformité
- Tableaux de bord personnalisables pour visualiser les performances
- Gestion des incidents pour minimiser les interruptions
- Rapports analytiques avancés
Tarifs
- Version gratuite avec des fonctionnalités de base et un nombre limité de processus métiers
- Plans payants à partir de 12 $ par utilisateur et par mois, avec des fonctionnalités avancées et un support dédié
❤️ Avis Critique : Heflo est la solution idéale pour modéliser et optimiser les processus métiers selon les normes BPMN. Grâce à sa prise en main facile et sa puissance de simulation, elle rend l'excellence des processus accessible !
👍 Avantages : Mise en œuvre simplifiée avec modélisation BPMN no code. Collaboration en temps réel. Simulation et optimisation des processus. Portail documentaire intégré.
👎 Inconvénients : Exécution des processus absente. Mobilité limitée. Support en langue française perfectible.
🎯 Cible : Entreprises de services, équipes opérationnelles, contrôle qualité
EN SAVOIR PLUS : Consultez le site internet de Heflo
6. Quixy : BPM No-Code Complet et Intuitif
Quixy permet de créer et d'automatiser des processus complexes sans compétences en programmation, offrant une solution flexible et puissante pour la gestion des flux de travail.
L'interface intuitive et les outils de personnalisation aident à optimiser les flux de travail, améliorer la productivité et réduire les erreurs.
Les fonctionnalités BPM de Quixy incluent des données analytiques, des notifications automatiques et des intégrations avec diverses applications, rendant la gestion des processus plus efficace et cohérente.
Fonctionnalités clés
- Éditeur par glisser-déposer
- Modèles d'applications préconfigurés pour divers départements et secteurs
- Tableaux de bord et rapports en temps réel pour suivre les performances
- Intégration avec plus de 40 applications métier et API ouvertes
- Sécurité avancée pour protéger les données sensibles
- Accès mobile pour gérer les processus à distance
- Gestion des permissions pour contrôler l'accès aux informations et aux tâches
Tarifs
- Essai gratuit de 21 jours
- Plans payants à partir de 10 $ par utilisateur et par mois, avec un support dédié et des mises à jour régulières selon le site web
❤️ Avis Critique : Quixy démocratise la digitalisation des processus grâce au no-code. Workflow, formulaires, tableaux de bord… Sa plateforme complète rend le BPM enfin accessible aux métiers !
👍 Avantages : Plateforme BPM no-code complète. Vaste bibliothèque de templates. Tableaux de bord et analyses personnalisés. Sécurité et scalabilité du cloud.
👎 Inconvénients : Nécessite un accompagnement des utilisateurs. Personnalisation avancée complexe. Tarifs élevés pour les PME.
🎯 Cible : Grandes entreprises, consultants en processus, secteur bancaire et assurances
EN SAVOIR PLUS : Consultez le site internet de Quixy
7. Appian BPM : Plateforme BPM Low-Code Entreprise
Appian BPM propose des outils visuels pour développer et gérer des processus métiers rapidement, améliorant ainsi les opérations des entreprises.
Sa capacité à intégrer facilement les systèmes existants facilite la collaboration et augmente la productivité des équipes.
Les fonctionnalités BPM d'Appian incluent la gestion des cas, l'automatisation des flux de travail et l'analyse en temps réel, permettant de surveiller et d'optimiser continuellement les processus métier pour une meilleure performance organisationnelle.
Fonctionnalités clés
- Conception visuelle des processus avec le modeleur BPMN et les règles métier
- Flux de travail automatisés et actions personnalisées
- Tableaux de bord et analyses en temps réel pour suivre les performances des processus
- Gestion des cas et des exceptions pour une résolution rapide des problèmes
- Intégration avec les systèmes d'entreprise (ERP, CRM) et les applications métier
- Alertes automatiques pour assurer un suivi rigoureux des tâches
- Contrôle des versions et audit des processus pour garantir la conformité et la traçabilité
Tarifs
- Essai gratuit
- Tarifs sur devis, en fonction des modules et du nombre d'utilisateurs
- Options de déploiement cloud, hybride et on-premise pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise
❤️ Avis Critique : Appian accélère la digitalisation des processus complexes grâce au low-code. Workflows, RPA, IA… Sa plateforme unifiée et puissante propulse les grandes organisations dans l'ère du BPM augmenté !
👍 Avantages : Plateforme unifiée complète. Développement rapide d'applications métier. Analytics et optimisation des processus. Sécurité et conformité renforcées.
👎 Inconvénients : Courbe d'apprentissage significative. Nécessite des compétences en développement. TCO élevé.
🎯 Cible : Grandes entreprises, secteur public, santé, finance
EN SAVOIR PLUS : Consultez le site internet de Appian
8. Kissflow : BPM Collaboratif No-Code
Kissflow permet de créer et de gérer des flux de travail de manière collaborative sans nécessiter de codage, offrant une solution simple et puissante pour la gestion des processus métier.
Les outils BPM de Kissflow incluent l'automatisation des tâches, la gestion des approbations et la collaboration en temps réel.
La plateforme est conçue pour être intuitive tout en offrant des fonctionnalités robustes, facilitant ainsi la gestion des tâches complexes et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.
Fonctionnalités clés
- Suite d'applications prédéfinies pour différents processus métier (achats, RH, finance, IT)
- Créateur de flux de travail sans code avec des modèles personnalisables et des règles métier
- Formulaires dynamiques et portail self-service pour collecter et traiter les demandes
- Analyses et rapports intégrés pour suivre les performances des processus
- Intégration avec plus de 50 applications populaires + prise en charge de webhooks
Tarifs
- Essai gratuit de 30 jours
- Plans payants à partir de 10 $ par utilisateur et par mois, avec un support dédié et des mises à jour régulières
❤️ Avis Critique : Kissflow facilite la digitalisation et la collaboration autour des processus grâce à sa plateforme no-code. Workflows, tableaux de bord, intégrations… Tout pour rendre les processus accessibles et performants !
👍 Avantages : Plateforme BPM no-code intuitive. Workflows et formulaires personnalisables. Processus automatisés. Large marketplace d'intégrations.
👎 Inconvénients : Certaines limitations de personnalisation. Tableaux de bord et rapports perfectibles. Tarifs élevés pour les PME.
🎯 Cible : PME, équipes RH, finance et administration
EN SAVOIR PLUS : Consultez le site internet de Kissflow
9. ProcessMaker : Plateforme BPM Low-Code Open Source
ProcessMaker est une solution open source pour la gestion des processus métier, utilisant une approche low-code pour faciliter la modélisation, l'automatisation et l'optimisation des flux de travail.
La plateforme offre des outils de conception visuelle, des intégrations robustes et des capacités d'automatisation avancées.
Les fonctionnalités BPM de ProcessMaker permettent une flexibilité maximale dans la gestion des processus, tout en assurant une efficacité opérationnelle et une adaptabilité aux besoins spécifiques des entreprises.
Fonctionnalités clés
- Concepteur par glisser-déposer
- Processus de travail automatisés avec des règles métier et actions définies
- Portail self-service et gestion des tâches pour une collaboration simplifiée
- Tableaux de bord et rapports personnalisables pour suivre les performances des processus
- Intégration avec les systèmes d'entreprise (API et connecteurs)
- Gestion des permissions et des rôles
- Documentation et traçabilité des processus pour garantir la conformité et l'auditabilité
- Application mobile
Tarifs
- Édition Community gratuite et open-source
- Éditions Enterprise et Cloud disponibles, avec des tarifs sur devis en fonction des besoins spécifiques
- Support et services professionnels proposés par ProcessMaker et ses partenaires
❤️ Avis Critique : ProcessMaker allie la puissance du low-code et la flexibilité de l'open source pour digitaliser les processus. Workflow, formulaires, analyse des données… Une plateforme complète et adaptable !
👍 Avantages : Plateforme BPM low-code complète. Personnalisation et intégration poussées. Sécurité et conformité renforcées. Flexibilité de l'open source.
👎 Inconvénients : Courbe d'apprentissage pour la personnalisation avancée. Mobilité limitée. Support à améliorer.
🎯 Cible : Entreprises de toutes tailles, développeurs, secteur public
EN SAVOIR PLUS : Consultez le site internet de ProcessMaker
10. Nintex : Plateforme d'Automatisation des Processus
Nintex propose des outils visuels pour automatiser les processus d'entreprise, facilitant la conception, l'exécution et l'optimisation des flux de travail.
Les fonctionnalités BPM de Nintex incluent l'intégration avec les systèmes d'entreprise, l'automatisation des tâches répétitives et l'analyse des performances en temps réel.
La plateforme permet de digitaliser les opérations, améliorant ainsi l'efficacité organisationnelle et la capacité à s'adapter rapidement aux changements.
Fonctionnalités clés
- Édition par glisser-déposer
- Gestion des documents et des signatures électroniques pour des processus sans papier
- Analyse des processus avec des tableaux de bord et des rapports personnalisables
- Intégration avec les systèmes d'entreprise (SharePoint, Salesforce, SAP) et les applications métier
- Versioning et historique des modifications pour suivre et documenter les évolutions des processus
- Support mobile
Tarifs
- Essai gratuit de 30 jours
- Plans payants à partir de 875 $ par mois pour 10 utilisateurs, avec un support dédié et des mises à jour régulières
- Tarifs sur devis pour les déploiements d'entreprise et les besoins spécifiques
❤️ Avis Critique : Nintex est la plateforme tout-en-un pour digitaliser et automatiser les workflows. Capture, workflows, RPA, signature électronique… L'automatisation des processus de bout en bout enfin accessible !
👍 Avantages : Plateforme complète pour automatiser vos processus. Workflows et formulaires sans code. Gestion des processus d'entreprise avec connecteurs applicatifs nombreux. Analytics intégrés.
👎 Inconvénients : Certaines fonctions avancées complexes à prendre en main. Peu adapté aux processus métier très spécifiques. Tarifs élevés à l'échelle.
🎯 Cible : Grandes entreprises, secteur manufacturier, distribution, services financiers
EN SAVOIR PLUS : Consultez le site internet de Nintex
Autres solutions non abordées dans cette revue : Efalia process, IBM Blueworks Live, Make et BPM agilium
Fonctionnalités clés d'un logiciel BPM
Lors du choix d'un logiciel de gestion des processus métier (BPM), il est crucial de prendre en compte les besoins spécifiques de votre entreprise.
Voici les fonctionnalités clés à considérer :
1. Flexibilité et automatisation
Un logiciel BPM (Business Process Management) doit permettre aux entreprises une modélisation, une configuration et une modification faciles des workflows, sans nécessiter de connaissances approfondies en programmation.
La personnalisation des interfaces utilisateur, des formulaires et des rapports est également essentielle pour une adoption réussie par vos équipes.
L'automatisation est un autre aspect crucial d'un logiciel BPM. Il doit permettre d'automatiser les tâches répétitives, de minimiser les erreurs humaines et d'accélérer les processus.
2. Collaboration et intégration
Un logiciel BPM performant doit favoriser la collaboration et la communication entre les différents acteurs d'un processus des entreprises.
Il doit offrir des fonctionnalités telles que :
- Les commentaires en temps réel (comme pour les réseaux sociaux)
- Les mentions
- Les notifications
- Les espaces de travail partagés
L'intégration transparente avec les autres outils et systèmes utilisés par votre entreprise est également essentielle pour rationaliser les processus et éviter les double-saisies.
3. Analyse et sécurité
Pour améliorer en continu vos processus, vous avez besoin de données précises et exploitables. Un logiciel BPM doit proposer des fonctionnalités d'analyse et de reporting avancées, avec des tableaux de bord personnalisables, des indicateurs de performance clés (KPI) et des outils de visualisation des données.
La sécurité et la conformité sont également des enjeux majeurs.
Un logiciel BPM doit offrir des fonctionnalités de sécurité robustes, telles que le chiffrement des données, l'authentification multi-facteurs, les contrôles d'accès granulaires et la journalisation des audits.
Différents types de logiciels BPM
Il existe trois principaux types de logiciels de gestion des processus métier (BPM - Business Process Management) :
- Les logiciels BPM axés sur l'intégration :
- Intègrent différents systèmes et applications
- Connectent et coordonnent les processus métier
- Automatisent les flux de travail et éliminent les silos d'information
- Les logiciels BPM axés sur les processus :
- Modélisent, exécutent et optimisent les processus métier
- Définissent les étapes, assignent les tâches et suivent l'avancement
- Favorisent l'amélioration continue en identifiant les goulots d'étranglement
- Les logiciels BPM axés sur les documents :
- Gèrent les documents et contenus liés aux processus métier
- Permettent de capturer, stocker, partager et collaborer sur les documents
- Intègrent des fonctionnalités de gestion électronique des documents, de workflow documentaire et de conformité
De nombreux logiciels BPM modernes combinent ces trois volets pour offrir une solution complète et adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Résumé.
Les logiciels BPM (Business Process Management) présentés dans cet article offrent des solutions performantes pour optimiser, rationaliser et digitaliser les processus métier des entreprises.
Pour faire le choix le plus adapté à vos besoins, il est essentiel de prendre en compte quelque chose comme les spécificités de votre entreprise, telles que sa taille, son secteur d'activité, son budget et son niveau de maturité digitale.
En définitive, nous recommandons monday.com pour sa polyvalence, son excellent rapport qualité-prix et sa facilité de prise en main pour toutes les entreprises.
