Les gens et l'image de marque
1. Près de la moitié des personnes ayant eu une mauvaise expérience en ligne la partageront avec d'autres.
(KISSmetrics via Neil Patel)
Pas moins de 44 % d'entre eux parleront à leurs amis et à leur famille d'une mauvaise expérience, ce qui signifie que votre marque peut être endommagée en un instant si vous ne faites pas attention.
Il est essentiel de prendre le temps de traiter les avis et commentaires négatifs pour protéger votre marque.
Il est également essentiel d'adopter une approche proactive du service à la clientèle et d'essayer de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
2. La plupart des utilisateurs accordent un maximum de 10 secondes avant de quitter un site Web
(KISSmetrics via Neil Patel)
Ce laps de temps peut sembler court, mais relativement parlant, il est assez long par rapport à la capacité d'attention moyenne.
Cependant, c'est aussi une excellente occasion d'exceller dans ce domaine.
Pour maintenir l'intérêt de vos visiteurs, vous devez attirer leur attention et la conserver pendant toute la durée de leur visite sur votre site.
Il existe plusieurs moyens d'y parvenir, comme l'utilisation de visuels convaincants, la concision et la facilité de lecture de votre contenu, et l'utilisation d'appels à l'action solides.
De plus, il est essentiel de veiller à ce que votre site se charge rapidement, car personne ne souhaite attendre le chargement d'une page.
L'image de marque en ligne
3. En moyenne, 4 est le nombre maximum de marques que les gens suivent sur les réseaux sociaux.
(BuzzStream)
Comme les gens reçoivent de plus en plus de contenu, il n'est pas surprenant qu'ils deviennent plus sélectifs quant aux marques qu'ils suivent.
Vous devez vous assurer que votre image de marque est solide et différenciée pour vous démarquer de la concurrence.
Vous devez savoir qui est votre public cible et ce qui l'attire afin de pouvoir parler sa langue.
Vous devez également créer un contenu de haute qualité et pertinent pour votre public cible.
Cela s'applique également aux statistiques sur l'image de marque de l'employeur, où vous devez vous assurer que votre entreprise est attrayante pour les employés potentiels - nous y reviendrons plus tard.
4. Moins de 20% des clients interrogés disent qu'un changement de nom de marque est perçu positivement
(Globalbankingandfinance.com)
Lorsqu'une marque est bien ancrée dans l'esprit d'un client, il peut être difficile d'en introduire une nouvelle à sa place.
La plupart des clients perçoivent les changements de nom de marque comme défavorables.
En effet, ils sont familiers avec l'ancien nom et peuvent ne pas être en mesure de faire le lien entre le nouveau nom et la marque qu'ils connaissent et aiment.
Si vous envisagez de changer le nom de votre marque, pesez soigneusement le pour et le contre.
Vous devez également vous assurer que vous communiquez le changement à vos clients de manière claire et efficace.
5. Le temps dont dispose une marque pour faire une impression est d'environ 0,05 milliseconde.
(8ways)
Le temps dont vous disposez pour faire une impression sur un client potentiel est concis.
En fait, c'est juste une fraction de seconde.
Vous devez vous assurer que votre image de marque est immédiatement reconnaissable et mémorable.
Vous devez également veiller à ce que cela ne soit pas fait une seule fois et oublié ensuite.
Au lieu de cela, vous devez créer une stratégie de marque cohérente appliquée à tous les points de contact au fil du temps.
6. La création d'une marque reconnaissable prend du temps, car il faut au moins 7 impressions pour que la sensibilisation commence.
(Pammarketingnut.com)
Sept semble être le nombre minimum d'impressions nécessaires pour qu'une personne commence à reconnaître une marque.
Si vous voulez créer une marque reconnaissable, vous devez faire connaître votre nom et votre logo au moins 7 fois.
De plus, si vous voulez créer une marque immédiatement reconnaissable, vous devrez fournir des efforts et passer du temps sur le long terme de façon constante.
7. Près de 9 spécialistes du marketing sur 10 utilisent Facebook comme outil de valorisation de la marque
(Sprout Social)
Facebook est l'une des plateformes de réseaux sociaux les plus populaires, et il n'est pas surprenant que les spécialistes du marketing l'utilisent pour développer leurs marques.
Cela s'explique probablement par le fait que Facebook compte plus de 2,9 milliards d'utilisateurs actifs, ce qui en fait une plateforme idéale pour atteindre un large public.
Connaître son public cible est essentiel pour le marketing des réseaux sociaux.
Cela signifie également qu'il faut créer un contenu qui les interpelle et aller à leur rencontre sur leurs plateformes les plus utilisées et les plus actives.
Votre site web et votre image de marque
8. L'expérience des utilisateurs sur votre site est vitale pour la vente en ligne.
(Amazon Web Services)
Près de 30 % des visiteurs renoncent à passer à la caisse en raison de la complexité des processus, et 35 % abandonnent lorsqu'on leur demande de créer un compte pour acheter un produit.
Si l'on considère ces deux statistiques, il est facile de voir que la simplicité et la rationalisation du processus d'achat sur votre site web sont essentielles pour garder les clients sur la bonne voie - et les empêcher d'abandonner complètement le processus d'achat.
Lors d'un achat, la création d'un compte a ses avantages, mais elle doit aussi être facultative.
De nombreuses personnes sont rebutées par le fait de devoir créer un énième compte avec un énième mot de passe à retenir.
Si vous vous engagez dans cette voie, les clients doivent avoir une véritable raison de le faire.
9. La conception d'un logo est encore relativement coûteuse, puisque 70 % des entreprises paient jusqu'à 500 dollars pour un logo.
(red-website-design.co.uk)
Si certaines entreprises ne dépensent que quelques centaines de dollars pour la conception d'un logo, d'autres peuvent en dépenser des milliers pour que le travail soit fait.
En ce qui concerne les logos haut de gamme, près de 20 % des entreprises interrogées déclarent avoir payé jusqu'à 1 000 dollars pour faire créer un logo.
Cela montre que l'image de marque reste un investissement important pour les entreprises, grandes et petites.
10. Le processus d'enregistrement d'un logo peut prendre jusqu'à 10 mois.
(99 Designs)
Après avoir dépensé des centaines ou des milliers de dollars pour concevoir un logo, les entreprises ne veulent pas risquer que quelqu'un copie leur logo.
L'enregistrement d'un logo peut prendre jusqu'à 10 mois, il est donc crucial pour les propriétaires d'entreprises de commencer cette procédure le plus tôt possible.
11. Les petites entreprises qui ont un blog signalent une augmentation de 126 % de la génération de pistes.
(Content Marketing Institute)
Il est essentiel pour les petites entreprises de savoir comment créer un blog qui apporte de la valeur et ajoute des personnes à votre liste de clients.
Non seulement il vous aide à générer des prospects, mais il vous aide également à établir des relations avec vos clients et à les fidéliser au fil du temps.
En matière de blogs, la qualité et la quantité sont toutes deux nécessaires pour le contenu, surtout si l'entreprise veut augmenter le nombre de prospects.
Facteurs liés à l'image de marque
12. La capacité à établir des liens avec les clients entraîne une augmentation de 300 % de la valeur à vie des clients.
(Motista via PR Newswire)
Pour réussir, il est essentiel que les clients connaissent, apprécient et fassent confiance à votre entreprise.
Lorsque les clients sentent qu'ils ont un lien avec une entreprise, ils sont plus susceptibles de rester fidèles et de dépenser plus d'argent au cours de leur vie.
Cela montre également que les responsables de la marque doivent faire un effort supplémentaire pour créer une stratégie de marque forte.
13. Pas moins de 86 % des consommateurs affirment que l'authenticité de la marque est essentielle.
(Stackla)
L'authenticité est un autre facteur important en matière d'image de marque.
Les consommateurs veulent avoir le sentiment qu'ils ont affaire à une entreprise honnête et franche.
Lorsque les entreprises sont authentiques, la confiance s'installe entre l'entreprise et le client, ce qui permet aux entreprises d'atteindre leurs buts et objectifs.
14. La confiance dans la marque est un facteur important lors d'un achat en ligne (80+% des cas)
(Edelman.com)
Voici une autre statistique qui soutient l'idée que la confiance est un élément essentiel du succès de l'image de marque d'une entreprise.
Dans plus de 80 % des achats en ligne, la confiance des clients dans une marque est essentielle dans le processus de décision.
Lorsque les clients font confiance à une marque, ils sont plus enclins à acheter chez elle, même si le produit n'est pas le moins cher du marché.
Contenu et image de marque
15. Le marketing de contenu est trois fois plus efficace que le marketing traditionnel en ce qui concerne l'image de marque.
(Mesure de la demande)
Pas moins de 70 % des personnes interrogées déclarent préférer le contenu à la publicité lorsqu'elles cherchent à savoir ce qu'une entreprise peut leur offrir.
Lorsque les entreprises publient du contenu de qualité, celui-ci a plus de chances d'être vu et partagé par les clients.
Cela permet d'instaurer un climat de confiance entre le client et l'entreprise et, à long terme, d'augmenter le nombre de ventes, au lieu de se contenter de publicités que les gens sont susceptibles d'ignorer.
16. Les publicités qui font partie de la page Web sont préférées par près de 80 % des personnes interrogées.
(Warc)
En complément de la statistique précédente, une approche intégrée de la publicité et du contenu est essentielle.
Plutôt que de faire l'objet d'une bannière publicitaire distincte, les annonces placées dans le contenu ont plus de chances d'être vues et cliquées par les clients.
Cela montre que les entreprises doivent réfléchir à la manière d'intégrer leur stratégie de marque, de publicité et de contenu pour réussir.
17. Le contenu de marque est préféré aux annonces publicitaires - dans un rapport de plus de 1:20.
(Pressboard Media)
Il est plus important que jamais de disposer d'un contenu de qualité contenant des liens avec les marques.
Les clients étant bombardés de publicités, ils sont plus enclins à choisir une marque en laquelle ils ont confiance - et le contenu est un excellent moyen d'instaurer cette confiance.
Le contenu de marque est généralement plus abordable et offre un meilleur retour sur investissement que l'affichage publicitaire, ce qui le rend plus intéressant pour les petites entreprises.
Qu'est-ce que la notoriété de la marque ?
La notoriété de la marque est le niveau de reconnaissance d'une marque par les clients.
Elle est souvent mesurée par le nombre de personnes capables d'identifier correctement une marque lorsqu'on leur montre son logo ou qu'on leur dit son nom.
La notoriété de la marque est essentielle car il s'agit de la première étape du processus de décision du client.
Lorsqu'il s'agit de l'expérience client, la première impression compte.
En tant que propriétaires d'entreprise, avoir une grande marque ne consiste pas seulement à créer et à vendre de nouveaux produits.
Il s'agit également des couleurs de la marque, de ses directives et de son message.
Tous ces facteurs entrent en jeu lorsqu'un client voit un produit pour la première fois.
S'ils n'aiment pas ce qu'ils voient, ils n'achèteront pas à l'entreprise en question.
L'établissement d'un lien émotionnel avec les clients fidèles facilite leurs décisions d'achat et garantit le succès des efforts de marketing numérique.
En un mot, la création d'une identité de marque solide est essentielle pour toute entreprise qui veut réussir.
Connaissance de la marque pour les demandeurs d'emploi
Une marque qui inspire confiance n'est pas seulement destinée aux clients.
En ce qui concerne les recruteurs, les demandeurs d'emploi sont également attentifs à l'image de marque d'une entreprise.
La notoriété de la marque est l'un des principaux facteurs pris en compte par les demandeurs d'emploi lorsqu'ils postulent à un emploi.
En effet, l'image de marque d'une entreprise peut en dire long sur la culture d'entreprise et le type d'employés qu'elle attire.
Diverses initiatives peuvent contribuer à la présentation de la marque et à la façon dont elle est perçue parmi les autres grandes marques.
Clés de la reconnaissance de la marque à long terme
Voici les principaux moyens d'obtenir une reconnaissance de la marque à long terme.
1. Établir une identité de marque claire
Pour fidéliser une marque, il faut une base solide.
Si les clients ne peuvent pas distinguer votre entreprise de la concurrence, il est peu probable qu'ils deviennent des fans fidèles.
Une identité de marque claire offre aux clients différents points de contact pour se souvenir de votre entreprise et la reconnaître.
2. Créez un logo et des éléments de marque forts
Votre logo est l'un des aspects les plus importants de l'identité de votre marque. C'est souvent la première chose que les clients remarquent de votre entreprise.
Assurez-vous que votre logo est simple, mémorable et facile à reconnaître.
Outre un excellent logo, d'autres éléments essentiels de l'image de marque peuvent contribuer à distinguer votre entreprise, tels qu'un slogan, une palette de couleurs ou une police de caractères.
La cohérence de la marque est également essentielle pour la reconnaissance.
Utilisez les mêmes polices de caractères et le même design général pour renforcer l'identité de votre marque sur tous vos supports marketing.
3. Participez à la vie de votre communauté
Être actif au sein de votre communauté est un excellent moyen de faire connaître votre marque et de la fidéliser.
Les clients sont plus enclins à soutenir les entreprises qui s'investissent dans leur communauté.
Il existe de nombreuses façons de s'impliquer, comme le bénévolat, le parrainage d'événements locaux ou les dons à des œuvres caritatives.
Les responsables de marque chargés de la reconnaissance à long terme de la marque doivent prévoir de s'impliquer dans leur communauté, car c'est un excellent moyen de sensibiliser et de fidéliser les clients.
4. Développer une proposition de vente unique (Usp) et les valeurs de la marque
Une proposition de vente unique est un élément essentiel de votre stratégie de marque.
C'est ce qui permet à votre entreprise de se démarquer de la concurrence.
Qu'offrez-vous qu'ils n'offrent pas ?
Pourquoi les clients devraient-ils vous choisir plutôt que vos concurrents ?
Votre USP ne doit pas être révolutionnaire, elle doit simplement être différente de ce que proposent vos concurrents.
Réfléchissez à ce qui rend votre entreprise unique et efforcez-vous de le communiquer à vos clients.
Considérez également les valeurs que votre entreprise représente.
Les clients veulent savoir qu'ils font affaire avec une entreprise qui partage leurs valeurs.
Si vous pouvez communiquer efficacement les valeurs de votre marque, vous avez plus de chances de fidéliser vos clients.
5. Créez un contenu passionnant et attrayant
Lorsque vous créez du contenu, il est essentiel de garder à l'esprit l'identité de votre marque.
Votre contenu doit être passionnant et attrayant tout en reflétant la voix et les valeurs de votre marque.
La cohérence est essentielle : si les clients ne peuvent pas dire que votre contenu provient de votre entreprise, ils ne seront pas en mesure de reconnaître votre marque.
À cet égard, les statistiques sur l'image de marque des réseaux sociaux suggèrent que le contenu visuel est plus attrayant que le contenu textuel.
Veillez à utiliser des images, des vidéos et d'autres éléments visuels pour capter l'attention de votre public.
6. Restez à jour avec les tendances actuelles
Les consommateurs attendent des marques qu'elles soient actuelles et pertinentes.
Si vous voulez maintenir une identité de marque forte, vous devez rester à jour avec les tendances actuelles.
Cela ne signifie pas que vous devez changer radicalement votre marque chaque fois qu'une nouvelle tendance se dessine, mais vous devez être conscient de ce qui se passe dans votre secteur et de l'impact que cela peut avoir sur votre entreprise.
7. Assurez-vous que votre site Web est optimisé pour le SEO.
Votre site web est un élément crucial de votre stratégie de marque : c'est souvent le premier endroit où les clients se rendent pour en savoir plus sur votre entreprise.
Utilisez les bons outils de référencement pour vous assurer que votre site Web est optimisé pour obtenir un excellent classement dans les moteurs de recherche et que les clients potentiels peuvent vous trouver facilement.
8. Utilisez les réseaux sociaux pour vous rapprocher de vos clients et de ceux qui vous suivent.
Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de communiquer avec vos clients et vos adeptes. C'est aussi un excellent moyen de faire connaître votre marque et de la fidéliser.
Veillez à utiliser le marketing des réseaux sociaux pour partager votre contenu, interagir avec vos adeptes et établir des relations avec des clients potentiels.
L'image de votre marque va de pair avec la façon dont vous vous présentez sur les réseaux sociaux. Il est donc essentiel de toujours être conscient de l'image de votre marque.
9. Mettre en œuvre une stratégie de marketing ciblé
Les clients existants dont on s'occupe bien sont plus susceptibles d'acheter chez vous à l'avenir, il est donc essentiel de se concentrer sur leur fidélisation.
L'image de marque peut contribuer à la fidélisation des clients en créant un sentiment de loyauté et de reconnaissance.
D'autre part, le marketing ciblé est également un excellent moyen d'atteindre de nouveaux clients potentiels qui sont susceptibles d'être intéressés par votre produit ou service.
Diverses statistiques sur la notoriété des marques indiquent que vous pouvez utiliser des données démographiques, telles que l'âge, la localisation et les intérêts, pour cibler vos efforts de marketing sur les personnes les plus susceptibles d'investir dans votre entreprise.
10. Surveillez la réputation de votre marque
Vos efforts en matière de stratégie de marque ne serviront à rien si votre marque a une mauvaise réputation.
Il est essentiel de surveiller régulièrement la réputation de votre marque et de répondre rapidement à tout commentaire négatif.
L'écoute sociale contribue à la gestion de la réputation de la marque, car elle vous permet de voir ce que les gens disent de votre marque et de répondre à tout commentaire négatif.
11. Investissez dans des services professionnels de stratégie de marque
Il est parfois utile de demander l'aide d'un service professionnel de valorisation de la marque.
Un service de branding professionnel peut vous aider à développer une stratégie de branding cohérente pour aider votre entreprise à se démarquer de la concurrence.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, les statistiques sur la stratégie de marque de contenu indiquent que les entreprises doivent avoir une stratégie de marque claire et cohérente pour réussir - et parfois, l'apport d'un professionnel est très utile.
FAQ - Statistiques sur les marques
Quels sont les exemples d'entreprises qui ont réussi grâce à leur image de marque ?
Apple, Forbes, Hubspot, Coca-Cola et Nike sont des exemples d'entreprises dont l'image de marque est excellente.
Quelles sont les erreurs les plus courantes en matière de stratégie de marque ?
Parmi les erreurs les plus courantes en matière de stratégie de marque, citons le fait de ne pas définir sa marque, de ne pas être cohérent et de ne pas surveiller la réputation de sa marque.
Quelle est l'importance de l'image de marque chez les Millennials ?
L'image de marque est importante pour les milléniaux car ils sont plus enclins à acheter auprès de marques auxquelles ils font confiance et avec lesquelles ils ont un lien fort.
Les générations plus âgées sont généralement plus fidèles aux marques dont elles sont clientes depuis longtemps.
Les comptes de réseaux sociaux d'une entreprise sont-ils cruciaux pour l'image de marque ?
Oui, les comptes de réseaux sociaux sont cruciaux pour l'image de marque, car ils constituent un excellent moyen d'entrer en contact avec les clients et les adeptes.
Résumé.
Les statistiques ci-dessus sur l'image de marque présentent quelques éléments clés à garder à l'esprit lorsque vous cherchez à maintenir ou à améliorer votre image et votre stratégie de marque.
Qu'il s'agisse de l'utilisation de contenu visuel ou de la mise à jour des tendances, il existe diverses actions que vous pouvez entreprendre pour vous assurer que les clients seront en mesure d'identifier votre entreprise comme une source fiable pour les produits ou services que vous proposez.
De plus, une solide présence de la marque sur les réseaux sociaux peut contribuer à la faire connaître et à la fidéliser, tout en offrant un moyen de communiquer directement avec les clients.
Autres lectures conseillées: Vous voulez créer votre propre entreprise et élaborer une stratégie de marque à long terme axée sur les valeurs des clients ?
Voici quelques-unes des meilleures idées de petites entreprises que vous pouvez lancer aujourd'hui.
De plus, si vous voulez connaître les meilleures étapes à suivre pour vendre des produits et des services en ligne, voici comment vous pouvez créer une entreprise e-commerce .
