Zoom: Présentation Complète, Avis et Tarifs en 2024

Qu'est-ce que Zoom ?

Dans un monde post-COVID, vous avez certainement entendu parler de Zoom - c'est la société qui est devenue synonyme de webinaires et de logiciels de vidéoconférence.

Zoom propose également Zoom Phone, Zoom Webinar, Zoom United et Zoom rooms.

Des outils de vidéoconférence comme :

• Zoom
• Livestorm
• Demio
• WebinarJam
• Cisco WebEx
• GoToMeeting
• Et Zoho Meeting

...vous permettent d'organiser des appels vidéo, des conférences téléphoniques, des réunions en ligne et de grands et puissants webinaires.

Cet examen de Zoom couvre les capacités de Zoom en tant que logiciel de vidéoconférence et de webinaire, ainsi que le prix de Zoom, les avantages et inconvénients, et les alternatives de Zoom.

LIRE PLUS : Comparatif Zoom vs. WebinarJam vs. GotoMeeting vs. Webex

À qui s'adresse Zoom ?

Zoom semble avoir les mains dans beaucoup de pots. Il semble que leur modèle économique consiste à créer des tonnes d'offres de produits, et ils le font bien, mais c'est aussi beaucoup plus cher que ce que la plupart des propriétaires de petites entreprises peuvent supporter.

Zoom est un excellent logiciel de webinaire pour les grandes entreprises disposant d'une tonne de ressources. Dans l'ensemble, je ne pense pas que Zoom soit destiné aux petites équipes, même avec ses options de compte gratuit et pro. Les prix s'additionnent trop rapidement et il m'est difficile d'approuver ce logiciel pour les petites entreprises.

LIRE PLUS : Comment utiliser Zoom ? Guide pour débutants

Fonctionnalités

Zoom est une solution de communication moderne qui permet aux utilisateurs de se connecter par chat, téléphone, audio et vidéo. Récemment, son service de vidéoconférence Zoom Meetings a évolué vers une plateforme unifiée appelée Zoom One. Cette approche des communications unifiées regroupe des fonctionnalités persistantes de chat, de réunions et de tableaux blancs afin d'offrir aux équipes plusieurs moyens de se connecter et de collaborer.

Cliquez sur les onglets ci-dessous pour voir la répartition de certaines des principales fonctionnalités offertes par Zoom :

1. Caractéristiques générales

Zoom offre une solution de vidéoconférence moderne qui facilite l'organisation de réunions et la collaboration avec les équipes sur n'importe quel appareil. Son application de bureau et son application mobile sont dotées de fonctionnalités essentielles pour rendre les réunions virtuelles plus attrayantes et interactives.

Voici les fonctionnalités offertes par Zoom Meetings :

• Suppression du bruit de fond
• Fond virtuel
• Enregistrement en nuage
• Salles de réunion
• Co-annotation sur partage d'écran
• Contrôle à distance du clavier et de la souris
• Salle d'attente
• Bureau de vote
• Filtre
• Tableau blanc virtuel

Zoom a réussi à résoudre les problèmes de sécurité au début de 2020. Elle a déployé des efforts supplémentaires en matière de sécurité, notamment le chiffrement de bout en bout, la sécurité basée sur les rôles, la protection par code de passe et les salles d'attente. Malgré ces améliorations, de nombreux utilisateurs restent réticents à utiliser la plateforme.

2. Tableau blanc

Zoom a repensé l'expérience du tableau blanc virtuel en introduisant une nouvelle solution de collaboration visuelle pour aider les équipes à structurer visuellement leurs idées sur une toile numérique.

Le tableau blanc Zoom dispose de fonctionnalités améliorées, telles que les notes autocollantes, le glisser-déposer d'images et les formes et connecteurs avancés. Il comprend également des contrôles de partage intuitifs et s'intègre aux flux de travail existants pour partager facilement les idées et permettre aux équipes de collaborer partout.

Les tableaux blancs en ligne sont sauvegardés automatiquement après une réunion virtuelle. Utilisez la feuille de partage pour partager votre tableau blanc avec toute personne possédant un compte Zoom. Accédez-y sur un client de bureau Zoom, un navigateur Web ou un appareil Zoom Room pour Touch.

3. Légendes automatisées

Zoom propose différentes options pour créer des sous-titres dans les réunions virtuelles et les webinaires. Ces options sont conçues pour répondre aux exigences d'accessibilité et aider les participants à la réunion à suivre facilement les conversations. Elles comprennent le sous-titrage manuel (confier à quelqu'un la tâche de taper les sous-titres), un service de sous-titrage tiers intégré ou la fonction de transcription en direct de Zoom.

Les sous-titres traduits traduisent automatiquement la conversation de la réunion dans une autre langue. Les langues prises en charge sont le français, l'allemand, l'espagnol, l'italien et le chinois. Bien que l'hôte détermine la langue des sous-titres à utiliser pendant la session en direct, les participants ont la possibilité d'activer les sous-titres et de choisir leur langue préférée.

4. Partage d'écran

Zoom vous permet de partager une variété de contenus à partir de votre écran dans une réunion virtuelle ou un webinaire, même si votre flux vidéo est activé. Cette fonctionnalité donne aux utilisateurs le contrôle total de leur propre écran et la possibilité de choisir ce que les participants peuvent ou ne peuvent pas voir. Tous les participants à une réunion Zoom peuvent partager leur écran, mais l'hôte contrôle la capacité du participant à utiliser le partage d'écran.

Voici les types de contenu que les utilisateurs peuvent partager pendant une réunion Zoom :

• Tout l'écran du bureau ou du téléphone
• Une ou plusieurs applications
• Une partie de l'écran
• Contenu d'une deuxième caméra
• Session de tableau blanc
• Une vidéo stockée localement
• Lecture audio à partir de l'appareil

5. Zoom Chat

Les fonctions de messagerie instantanée de Zoom permettent de rationaliser les communications entre les membres de l'équipe et les utilisateurs externes de Zoom.

Lancez une discussion en tête-à-tête ou créez un canal public ou privé organisé par sujets, projets ou équipes.

Dans un fil de message individuel ou un canal de discussion, les utilisateurs peuvent envoyer des émojis, lancer une réunion virtuelle, partager des fichiers ou mentionner des utilisateurs pour attirer leur attention.

Lorsqu'une réunion est terminée, Zoom permet aux utilisateurs de partager un enregistrement de la réunion ou une session de tableau blanc sur n'importe quel canal en quelques clics. Zoom Chat est également doté d'intégrations de calendrier pour synchroniser le statut et la présence, ce qui permet aux autres membres de l'équipe de savoir si quelqu'un est occupé, disponible pour chatter ou en réunion. Les notifications personnalisées et les chats étoilés permettent de garder les messages importants organisés et accessibles.

6. Client de bureau

Le client Zoom Desktop permet aux utilisateurs de programmer et de démarrer des réunions directement à partir de l'application Zoom. Il se présente sous la forme d'une seule fenêtre à l'aspect moderne et épuré. Sous l'onglet Accueil se trouvent quatre icônes familières qui vous permettent de démarrer, programmer, rejoindre une réunion ou partager votre écran. Elle affiche tous les détails de vos réunions à venir afin que vous ne manquiez pas vos rendez-vous vidéo.

Zoom a introduit une nouvelle fonctionnalité appelée "recherche ascendante" qui permet de trouver facilement des contacts, des fichiers, des messages ou des canaux de discussion. En cliquant sur votre image, vous pouvez gérer vos paramètres, définir votre présence à l'aide d'un message d'état et passer de la vue portrait à la vue paysage du bureau. Alors que le portail web est principalement utilisé pour modifier les paramètres de réunion, Zoom vous permet d'utiliser des fonctionnalités in-app telles que l'arrière-plan virtuel et les paramètres audio/vidéo.

7. Compléments

Zoom dispose d'une liste étendue de plans d'extension pour ceux qui souhaitent compléter une autre fonctionnalité avec leur abonnement existant. Les add-ons comprennent des plafonds de participants plus élevés, un stockage en nuage plus important et des fonctionnalités d'audioconférence. Pour bénéficier de ces options supplémentaires, vous devez avoir au moins un utilisateur sous licence.

• Audioconférence : Ajoutez une fonction d'audioconférence à votre forfait, y compris la possibilité d'ajouter des appels sortants, des appels gratuits internationaux et des appels locaux pour les pays premium. Le tarif mensuel commence à 100 $.
• Grandes réunions : Augmentez la capacité des réunions de 500 à 1 000 participants pour un tarif mensuel de départ de 50 $.
• Stockage en cloud : Bénéficiez d'options de stockage étendues jusqu'à 5 To pour un prix de départ de 10 $ par mois.
• Assistance de premier ordre : Obtenez une réponse prioritaire aux problèmes d'assistance et communiquez directement avec les ingénieurs d'assistance. Contactez l'équipe de vente pour un devis.
• Connecteur de salle de conférence : Connectez vos systèmes H.323/SIP avec des ordinateurs de bureau, des tablettes, des appareils mobiles et des salles Zoom pour un tarif mensuel de départ de 49 $.
• Abonnement à la qualité de service (QoS) : Accédez aux données des événements QoS au moment où ils se produisent pour vos réunions, webinaires et appels téléphoniques. Contactez l'équipe commerciale pour obtenir un devis.
• Zoom Whiteboard : Nombre illimité de tableaux modifiables pour un coût mensuel de 2,49 $.
• Zoom Phone Power Pack : Ajoutez des analyses en temps réel et des rapports historiques pour un prix mensuel de 25 $ par utilisateur.
• Zoom IQ pour les ventes : Outil d'intelligence conversationnelle conçu pour les équipes de vente. Contactez l'équipe des ventes pour un devis.

8. Zoom Meetings

Voici quelques-unes des fonctions de base qui sont incluses dans Zoom Meetings :

• Partage d'écran : Réunissez-vous en tête-à-tête ou avec de grands groupes et montrez aux autres ce qui se passe sur votre écran. Cette fonction est utile pour présenter une présentation, des réunions de travail, une démonstration de produit ou même des appels entre amis. Une fonctionnalité de base mais néanmoins importante.
• Réunions individuelles : Vous pouvez organiser un nombre illimité de réunions individuelles de 30 heures, même avec leur plan gratuit. Zoom est une excellente ressource pour vous si vous avez besoin d'organiser des réunions professionnelles en tête-à-tête avec des personnes à travers le pays sans payer un centime.
• Vidéoconférences de groupe : Ces réunions peuvent accueillir jusqu'à 500 participants (ou 1 000 si vous achetez le module complémentaire "grande réunion"). Il existe même un plan gratuit qui vous permet d'organiser des vidéoconférences d'une durée maximale de 40 minutes avec un maximum de 100 participants.

La fonction de webinaire et d'événements de Zoom est un module complémentaire que vous pouvez acheter pour accompagner la fonction de vidéoconférence de Zoom. Mais, Zoom Webinar n'est pas un être distinct. Cela signifie que pour utiliser l'outil de webinaire de Zoom, vous devez également acheter un compte Zoom Pro ou supérieur.

LIRE PLUS : Comment programmer une réunion Zoom ?

Comment utiliser Zoom Webinar ?

1. Inscrivez-vous à Zoom ou à la plateforme de webinaire de votre choix.
2. Rédigez un script pour votre webinaire.
3. Créez une page de renvoi pour votre webinaire. Nous vous recommandons de choisir un logiciel de landing à cette fin.
4. Envoyez du trafic vers la page de renvoi d'inscription à votre webinaire à l'aide d'e-mails, de publicités et de médias sociaux.
5. Réutilisez votre webinaire à l'infini en l'enregistrant et en le transformant en un webinaire permanent. Demio vous permet de le faire !

Tarifs

Zoom propose plusieurs plans tarifaires pour répondre à différents besoins en matière de conférences professionnelles. Décomposons chaque niveau et discutons de ce que chaque niveau offre.

Zoom est un service de téléconférence assez abordable, surtout si l'on considère qu'il offre un plan gratuit et jusqu'à 400 $ de réduction pour un achat annuel. Nous allons décomposer chaque plan tarifaire sur une base mensuelle et annuelle pour vous montrer la différence dans la gamme de prix. 

Plan de base : 

• Gratuit pour toujours, sans carte de crédit. 

Le plan de base de Zoom n'est pas une mauvaise option pour les petites entreprises ou les petites équipes qui ne sont pas encore prêtes à s'engager dans un plan payant. Le plan de base est également une excellente alternative pour les débutants qui ont besoin d'apprendre les ficelles d'un service de conférence téléphonique. 

Avec le plan de base, vous avez accès à une bonne partie des outils et fonctionnalités standard dont vous avez besoin pour communiquer au sein de votre entreprise. Voici quelques-unes de ces fonctionnalités : 

• Capacité de 100 participants 
• Réunions de groupe illimitées 
• Durée des réunions de groupe de 40 minutes (pas de limite pour les réunions individuelles)
• Enregistrement local
• Partage d'écran 

Vous avez également accès à de nouvelles fonctionnalités telles que la possibilité d'épingler ou de mettre en évidence plusieurs personnes pendant les réunions, les filtres et Zoom intégré pour les appareils domestiques. 

Pro Plan : 

• 14,99 $ par mois par licence, facturé à 179,88 $ par an ou 149,90 $ sur un plan annuel
• Vous pouvez également acheter jusqu'à neuf licences par compte.

Selon Zoom, le plan Pro est une excellente option pour les petites équipes, et nous sommes d'accord. Le plan Pro offre beaucoup plus que le plan gratuit. En fait, il est beaucoup plus étendu et nous pensons que même les équipes de taille moyenne pourraient bénéficier de ce plan. 

Avec le plan Pro, vous avez accès à 30 heures supplémentaires pour la durée des réunions, à un enregistrement local et à 1 Go d'enregistrement sur le cloud, ainsi qu'à un accès téléphonique payant. Vous disposez également d'outils plus avancés pour rationaliser les processus, tels que la création de rapports, la gestion des utilisateurs et la transcription en direct. 

Parmi les autres fonctions Pro, citons

• Co-hôte et hôte suppléant
• Assigner un planificateur de réunion 
• Pas de limite de temps pour les réunions de groupe
• API de repos
• Skype pour les entreprises
• Streaming 

Le plan Pro est une alternative moins coûteuse pour les petites et moyennes équipes qui recherchent l'équilibre parfait entre la technologie de base et la technologie super-avancée.

Plan Business : 

• 19,99 $ par mois par licence, facturé à 239,88 $ par an ou 199,90 $ par an sur un plan annuel
• Vous pouvez également acheter jusqu'à 10 licences, à partir de 1 999 dollars par an.

Le plan Business comporte une extension considérable des outils et des fonctionnalités afin de répondre aux besoins des grandes entreprises. Avec le plan Business, vous bénéficiez d'une capacité de 300 participants, d'un nombre de licences de 10 à 99 et de domaines gérés. 

Le plan Business s'adresse aux entreprises qui ne sont pas nécessairement à distance, et propose donc des outils plus avancés tels que le SSO, le branding et un portail d'administration. Vous avez également accès à davantage de fonctionnalités basées sur l'IA qui vous feront gagner beaucoup de temps, comme l'interprétation linguistique et l'enregistrement des transcriptions. 

Business United Plan : 

• 30 $ par mois par licence, facturés à 360 $ par an ou 300 $ par an sur un plan annuel
• À partir de 10 licences pour 3 000 $ par an

Le plan Business United est une extension plus importante du plan Business et constitue un produit complètement distinct des plans de réunion généraux de Zoom. Ce plan combine des fonctionnalités pour les réunions, les systèmes téléphoniques et le chat d'entreprise en une seule plate-forme fluide. 

Nous ne recommandons ce plan qu'aux entreprises qui ont besoin d'un logiciel tout-en-un pour un grand nombre de conférences téléphoniques, car il est assez cher. 

Plan d'entreprise : 

• 19,99 $ par mois par licence, facturé à 239,88 $ ou 240 $ par an sur un plan annuel
• À partir de 50 licences pour 12 000 $ par an 

Le plan Enterprise est le niveau le plus étendu de Zoom, avec une capacité de 500 à 1 000 participants, un nombre de licences de 50, un enregistrement local et illimité dans le nuage, et des revues d'entreprise exécutives. 

Le plan Enterprise offre tous les outils et toutes les fonctionnalités de Zoom, y compris le gestionnaire de succès client et les remises groupées pour les ventes de produits. Enterprise peut sembler moins cher que le plan Business United chaque mois, mais vous devez acheter 50 licences pour commencer à utiliser efficacement le plan tarifaire de 12 000 $ par an. 

Ce prix est loin d'être abordable pour de nombreuses entreprises, c'est pourquoi nous ne recommandons ce plan que pour les entreprises. 

Sécurité

Vous avez peut-être entendu dire que la sécurité de Zoom n'est pas très bonne. Après tout, au plus fort de la pandémie, Zoom a connu de sérieux problèmes en raison de l'afflux soudain d'utilisateurs. Les réunions interrompues, les données volées et les "bombardements Zoom" sont devenus monnaie courante, ce qui a eu de graves conséquences.

Heureusement, cette époque est en grande partie révolue. Zoom a depuis établi le cryptage de bout en bout comme norme pour tous les utilisateurs, y compris les utilisateurs gratuits, ce qui en fait l'une des plateformes de conférence Web les plus sûres du marché actuel. En outre, la société a généralement reconnu ses erreurs passées et fait preuve de transparence quant aux efforts déployés pour sécuriser les données des utilisateurs. En bref, ne laissez pas de vieilles nouvelles gâcher une excellente plateforme de vidéoconférence.

Comment Zoom se classe-t-il ? 

Comparé à d'autres services de conférence téléphonique, Zoom se classe assez bas dans notre liste. Toutefois, ce classement n'est pas nécessairement une mauvaise chose. Zoom occupe ce rang général parce qu'il existe des solutions tout-en-un moins chères. 

Vous pouvez voir tous nos meilleurs choix ici et lire notre examen approfondi de chaque service de conférence téléphonique.

1. Nextiva - Meilleur service de téléconférence pour la plupart d'entre eux
2. RingCentral - Meilleure solution de conférence autonome 
3. GoToMeeting - La meilleure solution pour maintenir la cohésion de votre équipe à distance. 
4. Grasshopper - Le meilleur pour le système de téléphonie virtuelle mobile 
5. ClickMeeting - Meilleur pour les webinaires et les conférences téléphoniques 

LIRE PLUS : Comparatif Zoom vs. RingCentral

FAQs

Avez-vous besoin d'un compte Zoom pour participer à une réunion ?

Non. Si la personne qui lance une réunion et vous invite a besoin d'un compte, les participants ne sont pas obligés de s'inscrire à Zoom.

Comment configurer la vidéoconférence avec Zoom ?

Pour participer à une vidéoconférence avec Zoom, vous avez besoin d'une webcam, d'un microphone et de haut-parleurs. Vous n'avez pas besoin d'un compte Zoom, mais vous devez télécharger son logiciel avant de rejoindre ou d'accueillir un appel. Pour mettre en place une salle de conférence dans votre bureau, contactez un représentant du service de vidéoconférence.

Le téléchargement de Zoom est-il gratuit ?

Zoom peut être téléchargé et utilisé gratuitement sur des ordinateurs de bureau et d'autres appareils connectés à Internet dans le cadre du plan d'abonnement "Basic".

Avis final

Zoom offre un grand nombre de fonctionnalités que les grandes entreprises peuvent utiliser pour leurs efforts de marketing de croissance. Pour le propriétaire d'une petite entreprise, cependant, investir dans Zoom peut être un peu hors de portée.

Il existe de nombreux autres services de webinaires que nous avons examinés ici sur Growth Marketing Pro et qui permettent aux propriétaires de petites entreprises d'organiser des webinaires, d'obtenir des rapports et de travailler avec d'autres panélistes.

Ce qui est bien avec Zoom, c'est que vous pouvez tester le logiciel pour voir si vous souhaitez l'utiliser sans avoir à débourser un bras et une jambe. De plus, Zoom est un logiciel fantastique que les petites entreprises peuvent utiliser pour organiser de petites réunions individuelles avec leurs clients et leurs collègues, ce qui est un avantage même si vous n'avez pas l'intention d'y organiser vos webinaires.

L'une des parties les plus intimidantes, c'est juste de commencer. C'est pourquoi j'ai mis en place ce script de webinaire parfait. C'est un modèle pour vous. Il suffit de remplir les espaces vides et vous serez prêt à partir en un rien de temps !

LIRE PLUS : Meilleures alternatives à Zoom