Qu'est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital est un terme générique qui désigne la promotion et la vente de produits ou de services à l'aide de stratégies marketing sur internet.
Voici quelques-uns des domaines essentiels de toute stratégie marketing digitale :
- Marketing de contenu
- Marketing par email
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
- Marketing des réseaux sociaux
- Pay-Per-Click (annonces payantes)
- Marketing d'affiliation
Ces domaines du marketing digital vous permettent d'atteindre vos clients où qu'ils soient, de dialoguer avec eux et de les encourager à acheter quelque chose chez vous. Vous créez une notoriété de marque, générez des leads, convertissez de nouveaux acheteurs, établissez la confiance et augmentez les ventes.
Types de marketing digital.
Essentiellement, le marketing digital englobe 6 branches différentes, notamment :
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
- Marketing des Réseaux Sociaux
- Content Marketing
- Pay-Per-Click
- Email Marketing
- Marketing d'affiliation
Examinons tous ces types de marketing de manière un peu plus détaillée :
1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Le SEO est le processus qui consiste à augmenter la quantité et la qualité du trafic vers votre site via les résultats organiques des moteurs de recherche.
Votre objectif principal est d'attirer le plus grand nombre possible de visiteurs sur votre site. En même temps, vous voulez qu'ils soient réellement intéressés par vos produits ou services.
Le SEO vous aide à obtenir du trafic organique à partir des résultats des moteurs de recherche (SERP) - le trafic pour lequel vous ne devez pas payer.
Le classement des moteurs de recherche tient compte de nombreux facteurs tels que la qualité du contenu, la vitesse des pages, la convivialité pour les téléphones mobiles et le profil des liens backlinks.
Si vous voulez en savoir plus sur le référencement, vous pouvez lire mes guides ici :
- Qu'est-ce que le SEO ?
- Comment réaliser un audit technique SEO ?
- Les meilleurs logiciels SEO pour le référencement
- Meilleures stratégies de création de backlinks
2. Marketing des réseaux sociaux.
Le marketing des réseaux sociaux consiste à utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec votre audience et promouvoir vos produits et services.
Il vous permet d'atteindre de nouveaux clients, de renforcer la notoriété de votre marque, d'augmenter le trafic sur votre site web mais aussi vos ventes.
Parmi les principales réseaux sociaux figurent Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn, SnapChat,Twitter, etc.
Facebook est en tête - avec près de 2,8 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde.
Votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux peut inclure la publication de contenu sur vos profils de réseaux sociaux, l'engagement avec vos followers, l'examen de vos résultats et l'exécution de publicités et campagnes.
Mais pour bien faire, vous devez exécuter votre stratégie sur les réseaux sociaux en 4 étapes :
- Écoute
- Influence
- Networking
- Fidélisation et Ventes
3. Content Marketing.
Le content marketing implique le processus de planification, d'élaboration, de distribution, de partage et de publication de contenu pertinent pour atteindre votre audience.
C'est aussi la tactique de marketing inbound sur internet la plus efficace utilisée dans une stratégie marketing digitale.
Dans une enquête récente, 58 % des participants ont placé le content marketing en tête de leur liste en termes d'efficacité.
Les entreprises utilisent le content marketing pour atteindre divers objectifs, notamment :
- Accroître la notoriété de la marque
- Nourrir / Éduquer leur audience
- Construire la crédibilité/la confiance
- Générer des leads et des ventes
- Engagez le dialogue avec les prospects afin d'entretenir les leads.
- Et plus encore
Parmi les canaux de content marketing les plus populaires que vous pouvez intégrer à votre stratégie figurent les suivants :
- Blogs
- Infographies
- Réseaux sociaux
- Podcasts
- Livres blancs
- Annonces vidéos payantes
Ma forme préférée de content marketing consiste à créer du trafic sur un blog, comme celui-ci.
Consultez mon guide pour apprendre à créer et lancer un blog pour plus de détails.
4. Pay-Per-Click (PPC).
Le paiement par clic (PPC) est un modèle de publicité sur internet dans lequel les annonceurs paient des frais chaque fois qu'une personne clique sur une de leurs annonces. Il s'agit essentiellement d'un moyen d'acheter des visites sur votre site au lieu de gagner du trafic organique.
Les entreprises utilisent le PPC pour obtenir un trafic instantané et pour cibler et recibler les audiences. De plus, le trafic payant vous permet de contrôler la direction de votre trafic et de mesurer vos efforts. Votre public bénéficie également du PPC car il lui est plus facile de trouver les informations qu'il recherche.
En fait, les statistiques indiquent que les clients ont 70 % plus de chances de se convertir sur votre site après avoir vu votre audienceité reciblée.
Les annonces Google Ads, Facebook, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Quora et Twitter sont quelques-unes des plateformes les plus populaires pour le trafic payant.
Google Ads est la régie publicitaire la plus populaire et vous permet de payer pour les emplacements les plus placés dans les SERPs de Google à un prix fixe par clic basé sur des enchères.
Vous pouvez également utiliser le PPC sur d'autres canaux, par exemple :
- Facebook Ads : Avec les publicités payantes Facebook, vous paierez pour personnaliser un post d'image, un contenu vidéo ou un diaporama.
Facebook le publiera ensuite dans le fil d'actualité des personnes qui correspondent au public cible de votre entreprise. Le principal attrait des publicités Facebook est leur puissant ciblage démographique, qui permet de montrer des publicités aux utilisateurs en fonction de la zone géographique, de l'historique d'achat, de l'âge, du sexe, des intérêts, etc. - Twitter Ads : Pour utiliser les publicités Twitter, vous payez pour placer une série de messages ou de badges de profil sur le fil d'actualité de publics ciblés.
En fonction de vos objectifs, vous pouvez augmenter le trafic sur votre site Web, le nombre d'abonnés à Twitter, les téléchargements d'applications, etc. - Messages sponsorisés de LinkedIn : En utilisant les messages sponsorisés de LinkedIn, vous payez pour envoyer des messages directs aux prospects de LinkedIn afin de susciter une action immédiate.
Les annonces comprenant des études de cas, des livres blancs et des démonstrations de produits constituent une excellente option.
Idéalement, vous devriez commencer par les annonces Google et Facebook, car régies publicitaires génèrent ensemble environ 80 % du trafic total de référence.
5. Marketing par email.
Le marketing par email est une forme de marketing digital direct qui consiste à envoyer des emails à des prospects pour promouvoir vos produits ou services. Il peut également jouer un rôle essentiel pour améliorer les relations avec les clients actuels, tenir les clients informés ou atteindre des prospects.
Vous pouvez envoyer de nombreux types d'e-mails différents, notamment :
- Bulletins d'information
- Emails d'annonce de nouveaux produits
- Emails de bienvenue aux clients
- Emails de confirmation d'achat
- Emails sur les paniers abandonnés
- Emails chargés d'informations pour le suivi de la clientèle
- Emails de suivi
- Emails promotionnels
- Emails de demande d'examen, et plus encore.
Avec un retour d'intérêt (ROI) énorme, l'email marketing est également l'une des stratégies marketing digital les plus rentables.
Lorsque vous utilisez un logiciel d'email marketing, vous pouvez espérer un retour sur investissement moyen de 4400% de ce que vous dépensez.
À ce titre, de nombreuses entreprises utilisent encore massivement le marketing par email, tant pour l'acquisition que pour la fidélisation de leurs clients.
Et si vous ajoutez des vidéos à vos emails, vous obtiendrez des résultats encore meilleurs. Les statistiques indiquent que les emails dynamiques augmentent les taux de clics de 300 %.
Voici une liste de quelques pratiques standard d'email marketing :
- Utilisez les emails de bienvenue pour établir des relations solides avec les clients
- Envoyez les emails au bon moment (de 9 à 11 heures et de 15 à 17 heures, les taux d'ouverture des emails sont généralement les meilleurs).
- Utilisez un nom d'expéditeur mémorable
- Créer un contenu attrayant pour améliorer le taux de clics
- Faites des tests A/B sur votre campagne d'emailing avant de l'envoyer
- Éviter le dossier spam
- Et plus encore
6. Marketing d'affiliation.
Le marketing d'affiliation consiste à promouvoir les produits d'autres entreprises et à être rémunéré lorsque quelqu'un effectue un achat via votre lien d'affiliation.
En tant qu'affilié, vous pouvez rechercher un programme d'affiliation ou un produit que vous aimez, le promouvoir et gagner une commission pour chaque vente.
Le marketing d'affiliation est rentable pour votre entreprise car il est basé sur la performance, puisque vous ne payez vos affiliés qu'en fonction des ventes.
Il vous permet également d'élargir votre audience, d'améliorer votre réputation, d'augmenter votre trafic et, finalement, de générer des ventes.
Les canaux de marketing d'affiliation les plus courants sont les suivants
- Influenceurs
- Blogueurs
- Listes d'emails
- YouTubers
- Médias
- Comparateurs
Les statistiques indiquent que 81 % des spécialistes du marketing et 84 % des éditeurs utilisent le marketing d'affiliation.
Cette stratégie marketing digitale connaît une croissance rapide sans aucun signe de ralentissement à ce jour.
Histoire du marketing digital.
L'histoire du marketing digital remonte aux années 1990, lorsque le terme a été inventé. Cela dit, on ne peut pas le décorréler de l'évolution technologique.
Un point notable dans le début de a été en 1971. Cette année-là, Ray Tomlinson a envoyé le premier email. Cette technologie a établi la plate-forme qui a permis aux entreprises et aux particuliers d'envoyer et de recevoir des fichiers via différentes machines.
Mais le marketing digital a été officiellement reconnu en 1990 - l'année même où le moteur de recherche, Archie, a été créé comme un index pour les sites FTP.
1990 - Création de l'expression "marketing digital".
Le terme "marketing digital" a été inventé en 1990. La même année, Tim Berners-Lee a développé la plate-forme Web 1.0.
La plate-forme Web 1.0 fait référence à la première étape du World Wide Web qui limitait les utilisateurs à trouver les informations qu'ils recherchaient. Ils n'étaient pas autorisés à partager ces informations sur le Web.
1993 - La première bannière cliquable est mise en ligne.
La première bannière cliquable a été mise en ligne. Après cela, HotWired est devenue la première entreprise à acheter des bannières pour la publicité de sa marque.
Environ 44 % des personnes qui ont vu la publicité ont effectivement cliqué dessus. C'est le début d'une incursion progressive dans l'ère du marketing et de la publicité digitale.
1994 - Lancement de Yahoo.
De nouvelles technologies ont commencé à entrer sur le marché.
La même année, Jerry Yang a lancé Yahoo, également connu sous le nom de Jerry's Guide to the World Wide Web, du nom de son fondateur. Yahoo a connu le succès dès le début, avec près d'un million de visites dès la première année.
Par conséquent, les entreprises ont commencé à optimiser leurs sites Web afin d'obtenir un meilleur classement dans les résultats des moteurs de recherche.
1995 - Introduction de LookSmart.
En 1995, Martin Hosking, Evan Thornley et Tracy Ellery ont lancé un nouveau moteur de recherche appelé LookSmart. LookSmart est une société de gestion de contenu et de médias sur internet et les technologies.
1996 - Lancement d'Alexa.
Au départ, Alexa a été fondée par Brewster Kahle et Bruce Gilliat en tant que société indépendante d'analyse du Web en avril 1996.
L'outil a connu un énorme succès et a commencé à fournir des informations précieuses pour chaque site visité. Alexa a également commencé à archiver les pages Web après les avoir explorées à l'aide de "robots d'exploration" ou "bots" automatisés.
En 1999, Amazon a acquis Alexa pour environ 250 millions de dollars en actions Amazon.
1998 - Lancement public de Google.
Larry Page et Sergey Brin lancent Google pour commercialiser Google Search.
La même année, Microsoft a lancé le moteur de recherche MSN, et Yahoo a introduit la recherche Yahoo sur le web.
2002 - Lancement de LinkedIn.
Reid Hoffman a fondé LinkedIn en décembre 2002, ce qui en fait la toute première plateforme de réseau social orientée pour le B2B. LinkedIn est principalement utilisé pour le networking professionnel ou pour la publication d'offres d'emploi.
LinkedIn est devenu follement populaire dans l'espace marketing B2B. Les statistiques indiquent qu'en 2017, 94 % des spécialistes du marketing B2B utilisent LinkedIn pour diffuser du contenu.
2003 - Lancement de Myspace et de WordPress.
Myspace, lancé en 2003, est un réseau social américain.
Il a fini par dépasser Yahoo et Google pour devenir le site web le plus visité aux États-Unis. Toutefois, en avril 2008, Facebook a dépassé Myspace en termes de visiteurs uniques dans le monde.
La même année, le développeur américain Matt Mullenweg et le développeur anglais Mike Little ont présenté WordPress. WordPress est l'un des CMS les plus utilisés au monde, utilisé par plus de 75 millions de sites web dans le monde.
2004 - Utilisation du terme "Web 2.0" lors d'une conférence publique.
O'Reilly Media utilise le terme Web 2.0 lors d'une conférence publique. Le Web 2.0 permet aux utilisateurs de participer activement en effectuant des actions telles que commenter des articles publiés, créer des comptes ou des profils d'utilisateurs de sites Web, etc.
La même année, Mark Zuckerberg a lancé Facebook.
Facebook est finalement devenu l'un des réseaux sociaux les plus populaires, avec 2,50 milliards d'utilisateurs actifs mensuels en avril 2019.
Google a également lancé Gmail le 1er avril 2004. Gmail est un service de messagerie gratuit qui vous permet de recevoir et d'envoyer des e-mails d'une taille maximale de 50 mégaoctets.
2005 - Lancement de YouTube.
YouTube a été lancé par 3 employés de PayPal (Chad Hurley, Steve Chen et Jawed Karim) en tant que site web de partage de vidéos.
En mars 2006, YouTube comptait plus de 25 millions de vidéos téléchargées et générait environ 20 000 téléchargements par jour.
Constatant cet immense succès, Google a racheté YouTube le 9 octobre 2006, pour 1,65 milliard de dollars en actions.
Aujourd'hui, YouTube compte 2 milliards d'utilisateurs dans le monde.
2006 - Le trafic des moteurs de recherche dépasse les 6,4 milliards par mois.
L'année 2006 a été marquée par des avancées notables dans le monde du marketing digital. Le trafic des moteurs de recherche a connu une croissance d'environ 6,4 milliards en un mois.
Microsoft a également introduit Live Search pour concurrencer Yahoo et Google.
La même année, Jack Dorsey a lancé Twitter, l'un des réseaux sociaux les plus populaires aujourd'hui.
En 2020, Twitter compte 330 millions d'utilisateurs actifs mensuels et 145 millions d'utilisateurs actifs quotidiens. De plus, les statistiques indiquent que les utilisateurs de Twitter passent 26 % plus de temps avec les publicités que les autres utilisateurs de réseaux sociaux.
2007 - Les spécialistes du marketing ont commencé à utiliser des outils d'automatisation.
Le marketing automation a été promue pour suivre le rythme rapide de l'Internet.
À cette époque, les entreprises ont commencé à utiliser des produits de marketing digital plus sophistiqués, comme les logiciels de marketing automation.
Ces outils ont commencé à automatiser les processus classiques comme la segmentation des prospects, le lancement de campagnes de marketing multicanal et la fourniture d'informations personnalisées aux clients.
2009 - Google a apporté des modifications à AdWords.
Google a apporté des changements substantiels à son programme AdWords. Désormais, vous pouvez mesurer votre taux de conversion qui s'est produit dans les 30 jours suivant le placement de votre annonce, mais sans obtenir de clics.
La même année, Google a introduit une nouvelle fonctionnalité dans son programme AdSense, qui vous permet d'"activer plusieurs réseaux pour afficher des annonces".
2010 - Lancement d'Instagram.
Kevin Systrom et Mike Krieger ont lancé Instagram, une plateforme de réseau social de partage de photos et de vidéos, sur iOS en octobre 2010.
Instagram a gagné environ un million d'utilisateurs enregistrés dans les 2 mois suivant son lancement et 10 millions en un an. Et en mai 2019, Instagram compte 1 milliard d'utilisateurs enregistrés.
Depuis lors, Instagram est devenu un pivot dans l'espace du marketing digital. Des études suggèrent que 200 millions d'utilisateurs d'IG visitent au moins un profil d'entreprise par jour.
La même année, la croissance des médias digitaux a été estimée à 4,5 billions de publicités sur internet diffusées chaque année. Et dans le même temps, les dépenses de marketing digital ont connu une croissance de 48 % en 2010.
2011 - Lancement de Google Panda.
Publié pour la première fois en février 2011, Google Panda a apporté un changement important à l'algorithme de classement des moteurs de recherche de Google.
Il visait à abaisser le classement des "sites de faible qualité" et à placer les "sites de qualité supérieure" en tête des résultats de recherche. Cette mesure aurait influencé le classement de Google pour environ 12 % des résultats de recherche.
2014 - Envolée du nombre d'utilisateurs de téléphones mobiles.
Cette année, le nombre d'utilisateurs de téléphones mobiles a fait un bond en avant et devrait atteindre 1,75 milliard en 2014.
2014 a également vu le lancement de l'application Facebook messenger et de l'iWatch.
2015 - Snapchat présente sa fonctionnalité Discover.
Snapchat a présenté sa fonction Discover, un flux quotidien comprenant du contenu de marques comme ESPN, National Geographic, Yahoo News, etc.
La même année, plusieurs autres nouvelles technologies comme l'analyse prédictive, le content marketing et les technologies portables ont été inventées.
Le cookie est une autre percée importante dans le domaine du marketing digital. Le premier cookie a été conçu pour enregistrer les habitudes des utilisateurs. Cependant, son utilisation a radicalement changé au fil des ans. Aujourd'hui, les entreprises et les spécialistes du marketing utilisent des cookies codés pour collecter des données précises sur les utilisateurs de plusieurs manières.
Le secteur du marketing digital est en constante évolution. Actuellement, certaines des technologies les plus en vogue sont les chatbots, la recherche vocale, les publicités en réalité augmentée (AR) et en réalité virtuelle (VR), l'IA et l'apprentissage automatique.
Impact du marketing digital.
Le marketing digital a un impact remarquable sur les interactions, les achats, le travail et les habitudes des clients.
Dans ce monde numérique, où le nombre d'internautes dans le monde est d'environ 4,13 milliards, les entreprises ne peuvent pas se permettre de négliger les campagnes de marketing sur internet.
Le marketing digital vise à mettre en relation les entreprises et leur public cible par le biais de supports numériques tels que le contenu sur internet, les réseaux sociaux, le marketing par email, etc.
Voici quelques-uns des impacts les plus importants du marketing digital sur les entreprises et les marques :
1. Se connecter directement au public cible.
De nombreux canaux de marketing digital vous permettent d'entrer en contact avec vos clients et prospects par le biais de la messagerie privée et de conversations en tête-à-tête. Cela contraste avec le marketing hors ligne, où vous devez dépenser beaucoup d'argent pour placer des bannières et des publicités.
Avec le marketing digital, les prospects peuvent voir directement votre contenu puisque vous pouvez promouvoir votre marque dans leur boîte de réception ou sur leurs profils sociaux.
Naturellement, les petites et moyennes entreprises sont les plus grands bénéficiaires du marketing digital.
Par exemple, le marketing des réseaux sociaux permet aux PME de promouvoir leurs produits et services en interagissant avec le public, publiquement ou par le biais de messages privés.
Par conséquent, 96 % des petites entreprises utilisent les réseaux sociaux dans leur stratégie marketing.
De plus, environ 90 millions de petites entreprises utilisent les services Facebook tels que les pages, les groupes et Facebook Messenger.
2. Évolution de la transparence des marques.
Aujourd'hui, plus que jamais, les consommateurs exigent la transparence de la part d'une entreprise. Heureusement, le marketing digital permet d'être plus facilement transparent et de mettre en avant l'éthique de l'entreprise.
Voici quelques statistiques qui renforcent l'importance de la transparence à l'ère du marketing digital :
- Une étude a révélé que 94 % des consommateurs sont plus enclins à rester dans une entreprise qui offre de la transparence.
- 66 % des consommateurs considèrent la transparence comme l'une des qualités les plus attrayantes d'une marque.
- 73 % des clients seraient prêts à payer plus cher pour un produit qui offre de la transparence.
- Les clients sont prêts à recommander une marque à leurs connaissances si celle-ci est transparente. En fait, 31 % des acheteurs sur internet partagent quelque chose de positif sur les marques qui font preuve de transparence.
Les spécialistes du marketing digital l'ont compris et informent leur public avec des informations pertinentes et véridiques.
3. Créer une nouvelle catégorie d'influenceurs.
Les réseaux sociaux et les chaînes vidéo comme YouTube ont permis à des personnes ordinaires de devenir des influenceurs.
Ces influenceurs sur internet disposent de leur propre base de followers de niche et ont le pouvoir d'inciter votre audience cible à acheter votre produit.
Par conséquent, les entreprises n'ont plus besoin de verser des millions aux célébrités pour qu'elles soutiennent leurs produits. Elles engagent désormais des micro-influenceurs pour faire passer le mot et intéresser les gens à leurs produits.
Les influenceurs ajoutent également une touche d'intimité à une marque puisqu'ils ne soutiennent pas un produit en particulier. Ils sont comme des amis qui interagissent avec leurs followers et recommandent des produits de manière personnelle.
Même les grandes marques tirent désormais parti de ces nouveaux influenceurs pour persuader et engager les clients.
4. Les entreprises ont commencé à adopter une approche plus personnalisée.
Le marketing digital a favorisé le besoin d'authenticité et d'une approche humaine du marketing.
Voici quelques statistiques rapides qui montrent l'importance d'une approche personnalisée :
- 79 % des clients n'acceptent que les offres personnalisées qui reflètent les interactions passées qu'ils ont pu avoir avec la marque.
- 63 % des milléniaux, 58 % de la génération X et 46 % des baby-boomers sont susceptibles de communiquer leurs données personnelles à une marque s'ils reçoivent une offre ou une remise personnalisée.
Aujourd'hui, les petites et grandes entreprises tentent d'abord de gagner la confiance des clients avant de présenter leur produit.
Par exemple, Apple organise des événements diffusés en direct sur les canaux de réseaux sociaux, ce qui permet à des millions de personnes de soutenir ses produits avant même leur lancement.
5. Les clients attendent désormais des résultats instantanés.
Les acheteurs sur internet sont impatients, et ils veulent des informations et des résultats rapides. Et avec tant d'options disponibles, ils pourraient abandonner votre landing page si elle ne se charge pas immédiatement.
Des études indiquent qu'un retard de 100 millisecondes dans le temps de chargement d'un site peut réduire vos taux de conversion de 7 %.
De plus, des millions d'utilisateurs de mobiles recherchent des produits sur différents sites e-commerce et prennent des décisions instantanées. Des études indiquent que 70 % des utilisateurs de smartphones passent à l'action dans l'heure qui suit.
Il est donc tout aussi essentiel de fournir des résultats rapides que du contenu pertinent ou précieux.
6. Mieux comprendre les clients.
Le marketing digital permet aux entreprises d'acquérir une quantité incroyable de connaissances sur leurs clients.
Mieux comprendre les clients peut aider les entreprises à optimiser l'expérience client, à gagner de nouveaux clients et à les fidéliser.
Selon les statistiques, 56 % des clients restent fidèles aux marques qui les comprennent mieux ou qui les "comprennent".
Heureusement, il existe de nombreux outils de dataviz tels que Google Analytics, Facebook audience insights et Zoho Analytics pour obtenir des informations détaillées sur votre audience cible.
Contrairement au marketing traditionnel, le marketing digital fournit des rapports complets avec des chiffres exacts.
Ainsi, les entreprises peuvent déterminer comment leurs stratégies fonctionnent et ce qu'elles doivent adapter pour obtenir de meilleurs résultats. Puisqu'ils obtiennent des résultats mesurables, les propriétaires d'entreprises peuvent rationaliser leurs processus et consacrer davantage d'efforts aux domaines qui donnent les résultats souhaités.
Avantages du marketing digital.
Le marketing digital est crucial aujourd'hui, quel que soit le type d'entreprise que vous possédez.
Il présente de nombreux avantages différents, notamment
- Rentable
- Permet une communication individuelle
- Améliore le service à la clientèle
- Permet aux entreprises de cibler des clients spécifiques
- Taux de conversion plus élevés
- Nouveaux canaux marketing
- Création et automatisation de marketing multicanal
Examinons un par un certains des avantages significatifs du marketing digital :
1. Faible coût et rendement élevé.
Le rapport coût-efficacité est l'un des facteurs les plus importants pour lesquels le marketing digital a un avantage sur le marketing traditionnel.
Vous pouvez commencer par le content marketing, même avec un petit budget. Une entreprise ne peut pas envisager de faire du marketing digital sans mettre en œuvre une excellente stratégie de content marketing.
Tout d'abord, lancez votre blog et publiez du contenu une fois par semaine. Rédiger vous-même vos articles de blog vous permettrait même d'économiser beaucoup d'argent.
D'après les statistiques, 90 % des organisations utilisent du contenu dans leurs efforts de marketing.
Le content marketing coûte également 62 % de moins que le marketing traditionnel, tout en générant environ 3 fois plus de leads.
À l'instar du content marketing, les entreprises qui recourent à l'email marketing bénéficient également de nombreux avantages à faible coût. L'email marketing permet de générer des leads, des ventes, de diffuser des messages ciblés, d'augmenter les revenus, de créer une notoriété de marque, etc.
Les statistiques montrent que le marketing par email a un retour sur investissement de 4200 % (42 dollars pour chaque dollar dépensé).
C'est pourquoi de nombreuses entreprises exploitent activement les campagnes de email. Selon un rapport d'enquête d'Adobe, 52 % des entreprises déclarent que le marketing par email est leur principal outil de communication.
2. Une communication personnalisée.
Grâce à l'analyse des données, le marketing digital facilite la publication de contenus personnalisés et l'envoi de messages adaptés en fonction des caractéristiques des clients.
La communication personnalisée est essentielle pour rendre les clients heureux, les engager personnellement et stimuler les ventes.
Une enquête de Gartner montre l'impact positif de la personnalisation sur les clients :
- 62 % des clients affirment que la personnalisation les aide à obtenir un meilleur prix.
- 49% pensent que la personnalisation permet de gagner du temps
- 46% des répondants ont pu extraire les informations qu'ils n'avaient pas auparavant
- 45% disent que leur processus d'achat est devenu plus facile
3. Gagner la confiance des clients et construire rapidement la réputation de la marque.
Offrir des produits ou des services de haute qualité ne suffit pas à gagner la confiance de vos clients, surtout si vous êtes une nouvelle entreprise. Toutefois, le marketing digital peut vous aider à gagner rapidement la confiance de vos clients si vous tirez parti des bons canaux.
Par exemple, vous pouvez utiliser la preuve sociale pour convaincre les clients d'acheter un produit ou un service. Votre preuve sociale peut être constituée d'adeptes des réseaux sociaux, d'articles de blog, de l'approbation d'un influenceur ou d'une célébrité, et d'avis de clients.
BuzzSumo s'appuie sur des témoignages de clients pour montrer comment ses clients existants tirent profit de ses produits.
Ce type de preuve sociale permet non seulement de populariser votre marque, mais aussi de générer plus de prospects de qualité et d'augmenter les ventes.
Aujourd'hui, les clients lisent au moins dix avis clients avant d'acheter un produit. De plus, les témoignages de clients sont susceptibles d'augmenter votre taux de conversion de 34 %.
4. Un meilleur service client.
Les clients seront plus enclins à acheter chez vous si vous offrez un service clientèle de qualité. Une étude a révélé que les acheteurs sont prêts à dépenser 17 % de plus pour les marques qui offrent un service clientèle exceptionnel.
Un autre rapport indique que 78 % des consommateurs sont susceptibles de renoncer à un achat en raison d'une mauvaise expérience client.
Le marketing digital peut stimuler le service client dans une large mesure. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux et les chatbots pour communiquer avec votre audience en temps réel et résoudre rapidement les problèmes.
De plus, vous pouvez mettre en œuvre le libre-service et l'automatisation pour répondre aux demandes croissantes des clients. Le libre-service permet aux clients de résoudre plus facilement leurs problèmes de service par eux-mêmes.
Voici quelques statistiques révélatrices de l'importance du libre-service automatisé :
- Selon un rapport, 73 % des clients souhaitent résoudre eux-mêmes leurs problèmes lors de leurs achats.
- 70 % des clients attendent des entreprises qu'elles incluent une application en libre-service sur leur site.
- Plus de 60 % des consommateurs américains préfèrent un libre-service automatisé pour les tâches simples du service clientèle.
5. Meilleur classement dans les moteurs de recherche.
Les blogs ou les pages de votre entreprise peuvent obtenir un classement élevé dans les moteurs de recherche et un grand nombre de lecteurs en mettant en œuvre la bonne stratégie de content marketing et de SEO.
Par exemple, vous pouvez cibler des mots-clés à longue traîne et des sujets susceptibles d'être recherchés par vos clients. Il est tout aussi important de publier un contenu pertinent et de bonne qualité.
C'est d'ailleurs pourquoi il est important de se placer le plus haut possible dans les moteurs de recherche pour être visible à travers la recherche vocale :
Les entreprises se tournent également vers l'optimisation de la recherche vocale. En fait, il s'agit de l'une des prochaines grandes tendances du secteur du marketing digital.
Et pourquoi pas ? La recherche vocale est plus pratique pour certaines recherches à la maison ou en déplacement, et vous pouvez l'utiliser pour rechercher des produits et des entreprises locales.
6. Mesurer les résultats des campagnes marketing.
Un avantage important d'une stratégie marketing digitale est la possibilité de mesurer les résultats de votre marketing.
Lorsque vous menez des campagnes de marketing, chaque campagne offre un système de suivi. Vous pouvez suivre les résultats et vérifier si vos efforts sont payants ou non, qu'il s'agisse d'une campagne sur les réseaux sociaux, d'une campagne de email ou d'une campagne d'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Par exemple, des outils tels que Google Analytics vous permettent de contrôler les performances de votre référencement en suivant des mesures clés telles que les impressions, les clics, les partages, les commentaires, les conversions, etc.
Vous pouvez ainsi améliorer vos campagnes et savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre entreprise. De plus, le fait de connaître les performances de votre campagne pendant qu'elle est en cours vous permet de l'optimiser entre-temps.
7. Cibler une audience spécifique.
La possibilité de cibler des audiences spécifiques sur internet est un autre avantage important du marketing digital.
Vous pouvez atteindre les acheteurs qui sont spécifiquement intéressés par votre entreprise, vos services ou vos produits, sans perdre de temps à persuader les curieux.
Les buyer personas peuvent vous aider dans ce domaine. Vous pouvez rassembler des buyer personas (représentations inventées de vos clients idéaux) à partir de votre base de données de contacts, en utilisant des champs de formulaire, en interrogeant des prospects et des clients, en faisant de la publicité, etc. Une fois que vous avez rassemblé ces personas, vous pouvez les utiliser pour cibler des prospects.
Enfin, vous pouvez mettre en œuvre des publicités numériques pour cibler un public spécifique et obtenir de meilleurs résultats.
Par exemple, si vous utilisez Facebook, vous pouvez être extrêmement précis et définir votre audience par des caractéristiques telles que l'âge, le sexe, les intérêts, les loisirs, la profession, etc.
Cela vous permet de mieux cibler vos efforts et de dépenser plus efficacement votre budget pour acquérir des leads de qualité.
8. Améliorer au fur et à mesure.
Avec le marketing digital, les entreprises peuvent apporter des modifications au fur et à mesure. Vous pouvez également apporter des modifications lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.
Vous pouvez, par exemple, ajuster les campagnes PPC, optimiser les campagnes de SEO ou modifier votre contenu chaque fois que cela est nécessaire pour obtenir les meilleurs résultats.
Inconvénients du marketing digital.
Le marketing digital a lui aussi ses inconvénients.
Il est essentiel de les connaître pour pouvoir mettre en œuvre le marketing digital en toute connaissance de cause.
Voici quelques-uns des inconvénients du marketing digital :
1. Concurrence mondiale.
Vous pouvez en effet atteindre un public mondial grâce au marketing digital. Dans le même temps, vous devrez également faire face à la concurrence des spécialistes du marketing mondial notamment sur les marchés anglophones où la bataille est très compétitives et où les coûts publicitaires sont plus chers.
Il est difficile de se démarquer de la concurrence et d'attirer l'attention parmi les nombreux messages de marque au niveau mondial.
2. Réactions négatives et réputation de marque.
Lorsque vous mettez votre entreprise sur internet, le public ne manque pas de laisser des commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs. Naturellement, la réputation de votre marque peut se dégrader si vous recevez beaucoup de commentaires négatifs.
Une étude souligne qu'un avis négatif fait fuir 22 % des prospects, ce qui représente environ 30 clients.
3. Sécurité et confidentialité.
Vous devez respecter différentes règles et réglementations juridiques lors de la collecte et de l'utilisation des données des clients à des fins de marketing digital. De plus, il y a toujours la crainte que votre site web et les données de vos clients soient compromis.
4. Patience.
L'optimisation de vos campagnes de publicité sur internet ou la création de nombreux contenus ne se fait pas du jour au lendemain. Cela peut prendre beaucoup de temps, et vous devrez donc rester patient pour obtenir des résultats. De plus, vous devrez mesurer vos résultats pour obtenir un excellent retour sur investissement.
Avenir du marketing digital.
Le marketing digital évolue en permanence. Et votre entreprise risque de prendre du retard si vous ne vous tenez pas au courant des dernières tendances.
Alors, quel sera l'avenir du marketing digital ? Des éléments tels que la recherche vocale, l'IA et l'automatisation, la personnalisation et le marketing d'influence sont susceptibles de prendre les devants.
Examinons-les un par un.
1. Intelligence artificielle (IA) et automatisation.
De nombreuses enquêtes et recherches prédisent l'importance de l'IA dans le marketing digital.
Dans une enquête où l'on a demandé aux participants pourquoi les entreprises avaient besoin de l'IA, 84 % ont répondu qu'elle leur permettait d'acquérir un avantage concurrentiel, tandis que 75 % ont déclaré que l'IA ouvrirait de nouvelles opportunités commerciales.
Les entreprises utilisent également de plus en plus les logiciels IA pour réduire les coûts et faire correspondre l'offre et la demande.
Le marketing automation est déjà utilisé à grande échelle, en 2022 près de 83% des entreprises ont déjà mis en œuvre des stratégies de marketing automation.
Le marketing automation est utile pour générer des leads, convertir des prospects, augmenter les ventes, améliorer l'expérience client, etc. Les entreprises doivent simplement savoir quand l'utiliser.
2. Recherche vocale.
La recherche vocale gagne en popularité grâce aux haut-parleurs intelligents et aux assistants comme Siri et Alexa. Par conséquent, de nombreuses entreprises optimisent leurs activités pour la recherche vocale.
D'ici 2024, le marché mondial des haut-parleurs intelligents à commande vocale pourrait également atteindre 30 milliards de dollars.
Les entreprises doivent désormais s'attacher à fournir les réponses les plus précises. À l'heure actuelle, c'est Google Home qui offre les réponses les plus précises - en répondant correctement à 81 % des questions.
Les autres facteurs à prendre en compte sont la personnalisation, la compatibilité et l'intégration, l'interaction tactile (fusion de l'affichage vocal et visuel) et la sécurité.
3. Réseaux sociaux.
Les experts pensent que les spécialistes du marketing seront de plus en plus dépendants des outils de gestion des réseaux sociaux pour automatiser, adapter et s’engager plus efficacement. Mais en même temps, ils s'efforcent de devenir plus humains, plus dignes de confiance et plus transparents.
Les entreprises qui souhaitent toucher un vaste public mondial et s'engager avec lui ne peuvent plus ignorer les réseaux sociaux.
Les experts prédisent également que les vidéos vont être plus populaires que jamais.
Selon les statistiques, une personne moyenne passera 130 minutes par jour à regarder des vidéos sur internet en 2023.
4. Chatbots.
La popularité des logiciels de chatbot ou de livechat ne cesse de croître, tout comme la demande d'amélioration de l'expérience client.
Actuellement, il existe plus de 300 000 chatbots uniquement sur Facebook.
En plus d'offrir un service efficace, les entreprises peuvent économiser beaucoup d'argent dans les dépenses de support client en utilisant les chatbots.
De même, les robots vocaux se généralisent avec la demande croissante de plateformes de messagerie dotées d'interfaces vocales et textuelles.
5. Marketing d'influence.
Auparavant, les marques devaient payer des millions à des célébrités pour qu'elles fassent la promotion de leurs produits, ce qui était techniquement impossible à mettre en œuvre pour les petites entreprises.
Et c'est là que le marketing d'influence entre en jeu.
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises se tournent vers les micro-influenceurs. Les micro-influenceurs sont des influenceurs qui ont plus de 10 000 followers dans leur niche. Ils ont suffisamment d'adeptes pour être "influents", mais sont faciles à atteindre et n'ont pas besoin d'être sponsorisés.
Les entreprises préfèrent les micro-influenceurs, car ils ne sont pas chers mais donnent des résultats.
Un rapport d'enquête a montré que 61,9 % des spécialistes du marketing travaillent aujourd'hui avec des influenceurs pour générer du contenu.
De plus, les entreprises automatisent les systèmes de marketing d'influence afin de trouver le bon influenceur pour promouvoir leur image et leur message.
Avec l'aide de l'IA, les entreprises peuvent effectuer une analyse de l'affinité influenceur-marque. Cela leur permet de passer rapidement au crible des millions d'images et de choisir des influenceurs en fonction de caractéristiques précises.
FAQs
Pourquoi le recours aux services de marketing digital est-il crucial pour les entreprises ?
Toute entreprise qui aspire à se développer à l'ère actuelle devrait utiliser des services de marketing digital. Ces services vous aident à établir une présence sur internet, à entrer en contact avec des clients du monde entier et à générer des ventes et des profits via différents canaux et plateformes. De plus, il vous permet de communiquer individuellement avec votre audience.
Quels sont les meilleurs outils de marketing digital ?
Les stratégies cruciales de marketing digital comprennent le SEO, l'analyse, le content marketing, les réseaux sociaux, le marketing par email, etc. De nombreux spécialistes du marketing digital préfèrent les outils qui peuvent fournir une solution de marketing digital tout-en-un.
C'est une excellente idée d'utiliser des outils tels que HubSpot, Omnisend, SendinBlue, etc., pour mener différentes campagnes de marketing de manière transparente.
Si vous êtes à la recherche des meilleurs outils de marketing digital, lisez d'abord mes avis détaillés sur les meilleurs outils de marketing automation.
Qu'est-ce que le paiement par clic (PPC) dans le marketing digital ?
Le paiement par clic (PPC) est un modèle publicitaire dans lequel l'annonceur paie pour les annonces diffusées au public cible pertinent sur des plateformes comme Google et Facebook.
Quels sont les meilleurs outils de content marketing ?
Pour exceller dans le content marketing, il faut à la fois une excellente stratégie et une équipe talentueuse.
Pour faire le travail plus rapidement, vous pouvez utiliser certains des meilleurs outils de content marketing comme HubSpot, WordPress, Yoast, BuzzSumo, Google Analytics et Ahrefs.
Résumé.
C'est tout pour mon guide du marketing digital. Bon nombre des stratégies marketing digital abordées vous aideront à développer votre entreprise numérique.
Il n'y a pas de plafond en matière de marketing digital - il y a toujours plus de place pour l'innovation et les améliorations.
Prenez le temps d'apprendre le marketing digital. C'est un secteur qui évolue rapidement et en permanence.
Pour réussir, vous devez rester à l'affût des dernières tendances et comprendre les principes de base afin de gagner en visibilité sur internet cette année.
