Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing digital ?
Lorsque l'on parle de marketing, il est impossible de le séparer du monde en ligne.
Aujourd'hui, tout le monde s'engage et interagit avec les autres - et prend des décisions d'achat en ligne.
Une stratégie marketing digital définit les actions à entreprendre pour obtenir des résultats commerciaux en ligne. Généralement, cette stratégie vise certains objectifs communs :
- Connaissance de la marque
- Croissance de l'audience
- Générer plus de leads
- Générer des conversions
- Augmenter l'engagement
- Générer des interactions
- Augmenter les ventes
Comme toute forme de marketing, une stratégie digitale commence par l'identification d'un persona client idéal. Après tout, quelle que soit la plateforme digitale sur laquelle vous vous trouvez, c'est le message qui compte.
Et chaque tactique digitale se recoupe pour créer une image de marque cohérente, depuis la sensibilisation et la considération jusqu'à l'achat et la fidélisation.
Par exemple, une stratégie SEO peut apporter du trafic sur un blog et faire connaître votre entreprise à de nouvelles personnes. Une fois qu'elles ont lu du contenu, elles peuvent choisir de s'inscrire sur une liste de diffusion pour recevoir d'autres mises à jour.
Une fois qu'ils sont en phase de réflexion, des publicités de reciblage sur Facebook pourraient leur rappeler vos offres. Peut-être finiront-ils par se convertir après avoir recherché votre marque et cliqué sur une publicité PPC.
N'oubliez pas qu'il faut parfois 6 à 8 contacts pour générer un lead viable. Votre stratégie marketing digital ne doit pas nécessairement être parfaite, mais elle doit couvrir toutes les bases et envoyer un message cohérent afin d'améliorer vos résultats.
Quels types de stratégies marketing digital existe-t-il ?
Le marketing digital consiste en des stratégies gratuites et payantes visant à stimuler les efforts de marketing en ligne d'une entreprise.
Lorsque nous parlons de l'environnement digital, il existe de nombreux chemins pour atteindre la croissance et les résultats commerciaux. Et chaque tactique sera différente si vous êtes un blogueur, un propriétaire de petite entreprise ou si vous visez une audience internationalel.
Dans ce guide, nous allons couvrir les 10 principales stratégies marketing digital et apprendre comment les exécuter, pourquoi elles sont importantes et comment elles donnent des résultats.
1. Paiement par clic (PPC)
La publicité par paiement au clic (PPC) est un format payant qui permet de placer votre site web en tête des résultats de recherche de Google.
Tout le travail se fait dans Google Ads, l'outil le plus connu pour créer des campagnes et suivre les résultats.
Dans le domaine du CPP, il existe deux environnements de travail spécifiques : le réseau d'affichage et le réseau de recherche. Nous pouvons les définir comme les deux zones de travail dans lesquelles le PPC est exécuté.
Pour chaque clic reçu sur les liens ou les bannières, Google facture directement l'entreprise enregistrée sur la plate-forme Ads.
Réseau Display de Google
Le réseau Display de Google touche 90 % des internautes. Avec le réseau Display, les sites Web rejoignent Google AdSense et fournissent des espaces publicitaires. Les entreprises qui souhaitent investir dans le GDN peuvent alors placer leurs bannières publicitaires sur des sites pertinents partout sur le Web.
L'une des principales stratégies de réseau d'affichage que les petites entreprises devraient utiliser est le reciblage. Dès qu'un utilisateur visite votre site Web, il est placé dans votre groupe d'audience et vos bannières publicitaires peuvent le suivre et lui rappeler l'existence de votre site Web.
Réseau de recherche Google
Le réseau de moteurs de recherche vise à améliorer les résultats grâce aux pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).
Les annonces apparaissent dans l'une des quatre premières places correspondant au mot clé recherché par l'utilisateur.
Les annonces Google sont composées de différents éléments qui peuvent être personnalisés par l'annonceur :
- Le titre de l'annonce
- Les phrases de description ci-dessous
- Sitelinks
- Informations de contact
Grâce à ces deux canaux, il est possible de diffuser des annonces ciblées sur Google à différentes étapes du parcours de l'acheteur.
LECTURE CONSEILLÉE : Qu'est-ce que le PPC ?
2. SEO
À mon avis, Google est la plateforme n°1 pour ceux qui ont une activité en ligne.
Avec plus de 77 000 recherches effectuées chaque seconde sur Google, les moteurs de recherche sont une extension de l'esprit des gens ; ils ont des problèmes et cherchent des réponses qui apportent des solutions.
Il est donc essentiel d'optimiser votre site web et son contenu pour que les gens vous trouvent comme la solution idéale. Le SEO doit être une priorité absolue parmi vos stratégies marketing efficaces.
Au cas où vous ne seriez pas sûr de l'importance de l'optimisation de votre site web et de son contenu, voici deux statistiques importantes :
- Dans une enquête, Google a souligné que 49 % des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé la recherche pour trouver ou découvrir un nouveau produit ;
- Google reçoit plus de 77 000 recherches par seconde.
Ce que ces chiffres signifient, c'est que si vous n'optimisez pas votre site, vous ne profiterez pas de tout ce trafic.
En revanche, avec de simples ajustements des pages et du contenu, il est possible de tirer parti des résultats.
Les optimisations SEO aident :
- Attirer un trafic qualifié - votre buyer persona
- Augmenter la visibilité sur le web
- Augmenter le trafic vers votre contenu en ligne
- Augmenter l'autorité de la marque
- Améliorez vos taux de conversion
Une stratégie SEO bien conçue comprend le référencement technique, la recherche de mots clés, le formatage correct de vos articles pour la recherche et la création de backlinks.
Vous pouvez consulter ces articles pour obtenir plus d'informations sur les stratégies SEO :
- Comment lancer un blog comme une entreprise.
- Choix des meilleurs logiciels SEO.
- Stratégies de guest blogging.
- Stratégies d'acquisition de backlinks
LECTURE CONSEILLÉE : Qu'est-ce que le SEO ?
3. Marketing des réseaux sociaux
Les utilisateurs des réseaux sociaux passent en moyenne 144 minutes de leur journée sur ces plateformes. Au total, nous parlons de 3,2 milliards de personnes chaque jour.
Des chiffres aussi impressionnants amènent une réflexion imminente : il est nécessaire d'utiliser tout ce potentiel au profit de votre entreprise.
Quel que soit votre segment de marché, votre public est certainement présent sur plusieurs canaux de réseaux sociaux. Cela signifie que votre entreprise doit également être présente sur ces plateformes.
Toutefois, une simple présence ne suffit pas. Vous avez besoin d'une stratégie marketing dédiée pour chacun de ces canaux. Les principaux étant :
Petites et grandes entreprises peuvent profiter de tout ce potentiel, à condition de savoir comment se placer. Sur les réseaux sociaux, il est important de se concentrer sur des points tels que :
- Le ton de la voix
- Diffusion du contenu
- Interaction avec les clients
- Support
- Images et utilisation des médias
- Concours, giveaways et promotions
Le marketing des réseaux sociaux permet à une entreprise d'adopter une personnalité et d'être en contact avec son public de manière régulière.
Grâce aux réseaux sociaux, il est également possible de promouvoir des messages, du contenu, des campagnes et des produits.
Les grandes marques utilisent toujours ces plateformes de manière créative et précise pour accroître l'engagement et améliorer la perception de la marque.
Découvrez quelques-unes des publications sur les réseaux sociaux ci-dessous et la manière dont les marques abordent leur clientèle cible sur ces canaux.
Netflix sur Twitter :
Nike sur Facebook :
Chacune des différentes plateformes de réseaux sociaux a une portée et un potentiel d'engagement spécifiques. Certaines statistiques d'utilisation aident à le comprendre, comme par exemple :
- Aujourd'hui, Facebook est le principal canal de distribution de contenu dans le domaine du marketing (HubSpot) ;
- Instagram est la plateforme sociale dont le ROI est le deuxième plus élevé (HubSpot) ;
- Les États-Unis comptent le plus grand nombre d'utilisateurs de Twitter au monde (Statista).
LECTURE CONSEILLÉE : Qu'est-ce que le marketing des réseaux sociaux ?
4. Marketing par email
Le marketing par email consiste à envoyer des messages marketing personnalisés pour approcher les prospects directement par email. C'est la base de cette stratégie marketing, l'une des principales méthodes utilisées actuellement.
Il permet de créer des newsletters, comprenant des prospects et des clients, c'est-à-dire des personnes à différents stades de l'entonnoir marketing. Ainsi, il est possible de les alimenter avec des contenus de niveaux variés.
La stratégie marketing par email vise à apporter un contenu de qualité au public, à lui proposer des réductions et à le faire progresser dans l'entonnoir.
Par exemple, si une entreprise lance un nouveau produit ou service, le marketing par email est un excellent moyen de le promouvoir.
Avec une stratégie efficace de nurturing des leads, l'email marketing devient un outil marketing essentiel. Il vous permet d'atteindre votre public et de générer encore plus de conversions.
LECTURE CONSEILLÉE : Guide ultime de l'email marketing
5. Marketing E-commerce
Le développement d'une boutique en ligne est un défi pour tous les propriétaires de boutiques en ligne.
Des stratégies marketing pour l'e-commerce appropriées peuvent augmenter les ventes et attirer une nouvelle clientèle.
Le succès d'une boutique en ligne dépend de nombreux facteurs :
- Visibilité : ce que le référencement (SEO) peut apporter
- Promotion : travail qui peut être effectué par des canaux tels que les réseaux sociaux et des stratégies telles que le PPC)
- Engagement : une bonne stratégie de contenu avec des blogs, la promotion et l'attraction avec le marketing par email et les réseaux sociaux
Par conséquent, le marketing du e-commerce est une sélection d'efforts à travers différents canaux.
Il n'y a pas de recette magique pour avoir une boutique en ligne réussie, mais il existe de nombreuses tactiques pour favoriser sa croissance.
Les sites d'e-commerce reposent sur trois piliers principaux : les pages de catégories, les pages de produits et les articles de blog.
La plupart du trafic se fera sous la forme d'articles de blog couvrant des sujets liés à vos produits et à votre niche. Par exemple, si vous vendez de la décoration de salon, des articles de blog sur la façon de décorer votre salon ou sur les palettes de couleurs des chambres à coucher pourraient attirer des lecteurs susceptibles d'être intéressés par vos produits.
Les pages de catégories regroupent un large éventail de produits dans une même catégorie. Ces pages doivent être visuellement attrayantes tout en fournissant suffisamment de contenu écrit pour que les moteurs de recherche comprennent de quoi il s'agit.
Enfin, les pages de produits sont vos pages d'argent vers lesquelles vous dirigez tout le trafic de votre site Web. En créant des liens stratégiques vers vos pages produits dans vos articles de blog, vous pouvez attirer davantage de ventes potentielles.
Globalement, le marketing e-commerce comprend le référencement, le marketing par courrier électronique (et les courriers électroniques relatifs aux paniers abandonnés), l'acquisition payante via Google et Facebook, les campagnes de remarketing, etc. L'objectif principal est de générer du trafic, de faire en sorte qu'ils s'inscrivent sur une liste pour devenir des prospects, puis de proposer des promotions pour les inciter à acheter.
LECTURE CONSEILLÉE : Comment optimiser le contenu d'une boutique e-commerce ?
6. Contenu interactif
Le contenu interactif informe et apporte de la valeur, tout en suscitant la participation des utilisateurs.
Généralement, cette catégorie de médias s'inscrit dans des stratégies de contenu. Ils ont une plus grande capacité d'engagement, grâce à leur interactivité.
Parmi les principaux modèles de contenu interactif, citons :
- Quizs
- calculatrices
- E-books
- Infographies
- Livres blancs
- Landing Pages
- Vidéos
Ce contenu peut être diffusé à différents stades de l'entonnoir, mais il est le plus courant au stade de la sensibilisation et de la considération.
Ils sont créés pour renforcer la confiance et l'engagement de l'utilisateur.
Par exemple, un utilisateur peut avoir besoin de partager son adresse email pour obtenir un livre blanc.
Le contenu interactif, en stimulant la participation, permet également de mesurer plus facilement l'engagement des utilisateurs.
Vous pouvez facilement savoir combien de personnes ont consulté un article de blog, mais vous ne pouvez pas toujours savoir exactement quels mots ont été lus.
Le contenu interactif permet des mesures plus claires que le contenu statique, selon 60% des entreprises qui l'utilisent.
7. Évenements en direct
Toujours à propos du contenu qui génère des interactions, les évènements en direct apportent des résultats incroyables.
Jamais ce type de format vidéo n'a été autant accepté - c'est donc le bon moment pour investir dans cette stratégie.
D'ici à la fin de 2020, ce contenu représentera 82 % de l'ensemble du trafic internet. En plus de pouvoir regarder votre contenu, le public peut également interagir.
Les évènements en direct donnent un sentiment d'urgence et d'importance.
En d'autres termes, l'utilisateur pense que le contenu a une plus grande valeur dans ce format. Elles créent également une forte FOMO (fear of missing out), ce qui peut favoriser les ventes.
Dans le cadre de ces concepts d'urgence et de possibilité d'interaction, les marques diffusent dans différents formats :
- Questions-réponses en direct
- Blogs en direct
- Diffusion en direct
- Reportage en direct
Pour optimiser les résultats, offrez toujours la possibilité d'une interaction. Dans les questions-réponses en direct, cela est naturel ; après tout, il s'agit de répondre aux questions du public.
Dans d'autres formats, utilisez la section des commentaires pour générer cette interaction. Si possible, mentionnez les commentaires pendant la diffusion en direct, afin d'augmenter le potentiel de l'engagement.
8. Content Marketing
Le content marketing est partout - l'ensemble de l'Internet, l'actualité, les réseaux sociaux, à peu près tout - il n'y a que du contenu. Il peut s'agir de contenu écrit comme cet article de blog, d'images, de webinaires, de vidéos, de podcasts, d'infographies, de cours en ligne - la liste est infinie.
L'objectif du content marketing, partie intégrante du Marketing Inbound est de trouver de nouveaux prospects en générant du trafic et en les incitant à entreprendre des actions spécifiques.
Il s'agit d'un échange : vous offrez quelque chose qui apporte une valeur ajoutée et, d'autre part, le prospect peut vous donner accès à ses coordonnées.
Le contenu est le facteur de confiance par excellence, car il contribue à renforcer l'influence et l'autorité de son créateur.
Avec cette stratégie, il est essentiel de créer du contenu pour chaque étape de l'entonnoir marketing.
Par exemple, si vous êtes un détaillant en ligne vendant des fournitures de camping, votre contenu doit couvrir les points suivants :
- Prise de conscience : Un article de blog sur les meilleurs emplacements de camping en France.
- Considération : Un email de marketing avec des remises sur les produits.
- Décision : Une page produit pour une tente avec de bonnes critiques.
Le content marketing peut également inclure le marketing de recommandation et les partenariats d'affiliation pour amplifier le bouche-à-oreille autour de votre entreprise. Cela n'inclut pas toutes les stratégies de chaque étape - loin s'en faut. Mais sachez simplement qu'en couvrant les trois phases du parcours de l'acheteur, vous offrez le contenu le plus pertinent à vos prospects au bon moment.
LECTURE CONSEILLÉE : Meilleures stratégies de Content Marketing
9. Marketing d'influence
Une enquête élaborée par le Digital Marketing Institute a souligné que 49 % des personnes interrogées dépendent des recommandations des influenceurs pour acheter quelque chose.
Aujourd'hui, les entreprises ont investi dans le marketing d'influence comme une stratégie majeure. Plus que jamais, les consommateurs ont besoin du verdict de personnes en qui ils ont confiance.
Les influenceurs sont des personnes respectées au sein d'une niche, avec une forte capacité à générer des désirs chez les consommateurs et à influencer les décisions d'achat. Pour les marques, ces partenaires peuvent être essentiels.
Dans cette relation, les marques utilisent les outils de gestion des réseaux sociaux pour trouver des influenceurs susceptibles d'atteindre leur public cible.
Le succès de cette stratégie dépend, outre de l'influence, du contenu qu'elle génère pour promouvoir les marques ou les produits. Les principaux formats sont :
- Postes sur les réseaux sociaux
- Revues vidéo
- Articles de blog
Cette stratégie peut avoir un fort ROI : un rendement de 5 euros pour chaque euro investi - si elle est appliquée correctement. La clé est de trouver des micro-influenceurs ayant une audience actif et engagé.
Si vous êtes une entreprise en ligne et que vous envisagez d'utiliser des influenceurs pour vendre vos produits, assurez-vous de leur demander des informations sur leurs mesures d'engagement et leurs ventes estimées - et pas seulement des mesures de vanité.
10. Contenu généré par l'utilisateur (UGC)
L'UGC est une stratégie marketing axée sur l'engagement. Elle propose aux utilisateurs de générer du contenu de leur propre chef, mais toujours en rapport avec les campagnes des marques.
Aujourd'hui, les consommateurs veulent être encore plus participatifs dans leur relation avec les marques. Pour cette raison, l'UGC est un excellent moyen de tirer parti de ce désir.
Une bonne stratégie UGC propose que le public génère du contenu à partir des incitations de la marque. Il s'agit de campagnes visant à accroître la proximité entre l'entreprise et le consommateur.
Un tel engagement généré peut également se traduire par des ventes. Une étude a souligné que 92 % des consommateurs accordent davantage leur confiance aux contenus spontanés, en l'occurrence ceux créés par les utilisateurs.
Certaines formes d'UGC sont utilisées plus souvent :
- Commentaires sur les pages e-commerce, prouvant la qualité d'un produit ;
- Contenu généré pour promouvoir un produit (photo d'un client utilisant l'article, contenu produit par l'article lui-même, dans le cas des appareils photo, entre autres) ;
- Contenu généré pour promouvoir des événements, où les participants prennent une photo sur le lieu de l'événement et la postent en utilisant un hashtag spécifique. En général, ces photos sont diffusées sur un grand écran ou peuvent être imprimées pour chaque personne.
Comment les petites entreprises doivent-elles tirer parti du marketing digital ?
Les petites entreprises ont généralement moins de budget et de ressources à investir dans des stratégies digitales avancées. Cependant, il existe des moyens peu coûteux d'atteindre vos objectifs marketing et d'obtenir un bon rendement.
1. Investir dans des stratégies à fort ROI
Faible investissement et rendement élevé - c'est le rapport que recherche toute petite entreprise lorsqu'elle investit dans une stratégie marketing.
Pour optimiser les résultats du marketing digital, les meilleures tactiques en termes de ROI sont les suivantes :
- Marketing par email
- SEO
- PPC
- Content Marketing
- Marketing des réseaux sociaux
- Marketing d'influence (micro-influenceurs)
L'email marketing a un ROI de 4 400 % et constitue une excellente stratégie à long terme. L'optimisation SEO et le classement sur Google pour obtenir du trafic gratuit est également l'une des meilleures stratégies à adopter.
Lorsqu'il s'agit de PPC, visez un ROI de 3:1. Cela signifie que si vous dépensez 100 dollars en publicité, vous devriez générer 300 dollars de revenus.
Ce ratio de 3:1 est suffisant pour couvrir d'autres dépenses comme le temps des employés (pour les entreprises de services) ou le coût des marchandises vendues (pour les entreprises e-commerce).
Pour la publicité sur Facebook, il existe deux stratégies différentes : les annonces de prospection destinées à de nouvelles audiences et les annonces de reciblage destinées aux visiteurs de sites web.
Lorsque vous prospectez un nouveau public, visez un ROI de 2,5:1.
Lorsque vous reciblerez une audience qui a déjà visité votre site Web, votre ROI dépendra des actions qu'il a déjà effectuées sur votre site.
Par exemple, si l'utilisateur a ajouté un article à son panier et que vous lui montrez une publicité Facebook DPA, le ROI peut être de 20 ou 30:1.
2. Créer plus d'engagement
L'engagement est l'une des clés d'une stratégie digitale efficace. Il faut que les internautes agissent en ligne et ne se contentent pas de consulter votre contenu.
Dans la plupart des cas, il s'agit de générer des ventes. Pour susciter plus d'engagement, votre marketing doit être personnel, opportun et cibler le bon persona client.
Alignez vos stratégies marketing et de vente pour disposer non seulement des bonnes tactiques digitales, mais aussi du bon message au bon moment.
Exemples de bonnes stratégies de marketing digital
Avec une stratégie marketing précise, il est possible d'obtenir d'excellents bons résultats.
Au cours des dernières années, plusieurs entreprises ont réalisé des études de cas que tout spécialiste du marketing devrait connaître.
Nous en avons séparé quelques-uns qui méritent d'être mentionnés. Continuez à lire !
1. ASOS
Marque pertinente dans le monde de la mode, ASOS a créé la campagne #AsSeenOnMe, dans laquelle les utilisateurs étaient encouragés à poster des photos portant les produits de l'entreprise.
Ainsi, grâce à une stratégie d'UGC, la marque a promu ses produits et encouragé l'engagement avec son public.
Le concept consiste à ce que les gens postent des photos en utilisant le hashtag de la campagne. Ainsi, les utilisateurs y accédant pourraient vérifier une grande variété de produits ASOS.
2. Lyft
L'une des plus grandes entreprises de sa région, Lyft encourage les utilisateurs à recommander ses services à leurs amis et à leur famille. En retour, l'entreprise offre des primes et des avantages.
Dans ce cas, il s'agit d'une stratégie de promotion de la marque.
Lyft utilise ses utilisateurs comme agents pour promouvoir le service. Ceux-ci sont "payés" avec des réductions sur les voyages et des bons de promotion, entre autres avantages.
En général, ce mécanisme génère une réaction en chaîne : chaque nouvel utilisateur peut inviter une autre personne, et cette nouvelle personne reçoit également l'incitation.
3. "Always Like a girl"
En utilisant un hashtag portant le même nom que la campagne, Always a mis au point un storytelling passionnant capable d'interpeller son public.
L'idée du contenu est de montrer les défis auxquels une femme doit faire face en tant qu'adolescente. Par contraste, la campagne renforce la force des femmes, en mentionnant l'expression "comme une fille".
Dans cette campagne, l'entreprise a utilisé l'appel émotionnel pour donner un nouveau sens au terme et les résultats ont été stupéfiants. 81 % des femmes âgées de 16 à 24 ans ont qualifié le mouvement de positif et d'inspirant, et la vidéo a été visionnée plus de 76 millions de fois sur YouTube.
Une bonne stratégie marketing peut apporter d'excellents résultats, pour autant qu'elle soit choisie en fonction des besoins de l'entreprise.
De l'élargissement du public cible à l'augmentation des ventes, tous les objectifs peuvent être atteints grâce à ces efforts de marketing digital.
