Comparatif Zoom vs RingCentral (2024)

RingCentral vs. Zoom : Vue d'ensemble

Avant de nous lancer dans la comparaison entre RingCentral et Zoom, prenons le temps de comprendre chaque entreprise et chaque produit.

Qu'est-ce que RingCentral ?

En matière de communication interurbaine et de vidéoconférence, RingCentral est l'un des leaders du marché. L'entreprise propose aux entreprises des solutions de communication et de messagerie basées sur le cloud, allant de la vidéoconférence aux outils de partage d'écran.

RingCentral a été créé en 1999 par Vlad Vendrow et Vlad Shmunis et s'est imposé comme un expert dans ce domaine. La société offre des services tels que la VoIP, le fax et les systèmes PBX pour les petites et grandes entreprises.

Bien que je parlerai principalement des solutions de vidéoconférence de la marque, elle offre bien plus que cela. Il existe plusieurs produits sous la marque RingCentral, comme RingCentral Meetings, RingCentral Office, et leur dernière acquisition : Glip.

Voici quelques-unes des principales caractéristiques des solutions de communication vidéo de RingCentral :

• Participants multiples : Les solutions vidéo de RingCentral vous permettent d'inviter jusqu'à 200 participants.
• Superbe clarté : Faites l'expérience de l'audio et de la vidéo en haute définition.
• Sécurité complète : Des réunions protégées par un mot de passe qui empêchent tout accès non autorisé
• Facilité d'utilisation : configuration simple et intuitive des réunions
• Couverture mondiale : Présence dans plus de 80 pays du monde entier

Qu'est-ce que Zoom ?

Zoom n'a plus besoin d'être présenté dans le monde d'aujourd'hui, où les conférences en ligne font partie intégrante du travail. Il s'agit d'un outil de communication d'équipe basé sur le cloud utilisé par les petites et moyennes entreprises ainsi que par les grandes sociétés.

Outre les appels vidéo, la société a lancé Zoom Phone, Zoom Rooms et Zoom Video Webinars. Elle est également populaire dans le monde entier pour organiser des cours en ligne et des formations en temps réel et l'onboarding.

En tant que plateforme, Zoom est très facile à utiliser et flexible. Vous pouvez l'utiliser pour lancer des communications professionnelles en quelques secondes. Elle dispose également d'un certain nombre d'autres fonctionnalités telles que le partage de fichiers, l'accès à distance et les fonctions d'édition en temps réel.

Les principales caractéristiques de Zoom sont les suivantes :

• Couverture mondiale : Appels audio et vidéo dans le monde entier
• Analyses détaillées : Des rapports et des analyses après les réunions qui révèlent des informations essentielles.
• Intégrations multiples : S'intègre facilement à des applications essentielles telles que Slack et Gmail.
• Fonctions d'enregistrement : Capture d'écran et enregistrement de session
• Haute clarté : Réception audio et vidéo extrêmement claire

En résumé, les deux applications sont excellentes pour les réunions vidéo, mais j'ai constaté que leurs objectifs sont légèrement différents.

Alors que RingCentral se concentre sur la fourniture de solutions de communications unifiées basées sur son écosystème VoIP, Zoom se préoccupe davantage des réunions vidéo et audio rapides.

Une autre différence est que pour utiliser Zoom, tous les participants doivent télécharger et installer l'application Zoom. Dans le cas de RingCentral, seul l'hôte doit télécharger l'application, et les autres participants peuvent se joindre à lui via n'importe quel navigateur tel que Chrome.

Si vous avez le sentiment que RingCentral ou Zoom ne sont pas tout à fait les outils qu'il vous faut, consultez mon article sur les alternatives à Zoom.

RingCentral vs. Zoom : Avantages et inconvénients

Lorsque vous recherchez le meilleur outil de vidéo HD, vous devez prendre en compte un grand nombre de fonctionnalités complémentaires et contradictoires. Après tout, chaque plateforme possède tellement de fonctionnalités que cela peut devenir quelque peu déconcertant.

Pour vous aider à surmonter cette confusion, voici un bref aperçu des avantages et des inconvénients de chacun.

RingCentral.

Avantages

• Haute qualité vidéo
• Interface simple et intuitive
• Passez facilement du mobile au bureau
• D'excellentes fonctions de messagerie, notamment des GIF, des emojis et des mèmes.
• Facilement modulable
• Plusieurs canaux d'invitation
• Intégration avec des applications telles que Google Workspace, Microsoft Office 365 et Microsoft Teams.
• Discussions de groupe en un seul clic
• Mode sombre entièrement personnalisable

Inconvénients

• Trop de mises à jour
• Les produits multiples peuvent prêter à confusion

Zoom.

Avantages

• Vidéo de haute qualité
• Enregistrement des appels sur place et dans les nuages
• Fonctions d'appel vidéo et de conférence de groupe faciles à utiliser
• Création de réunions en un seul clic
• Matériel Zoom Meetings dédié sous forme de Zoom Rooms
• Un support client dédié
• Une extrême facilité d'utilisation
• Prise en charge d'un grand nombre de participants
• Intégration harmonieuse avec des applications tierces telles que Google Calendar.

Inconvénients

• Un grand nombre d'abonnements et de modules complémentaires
• La nécessité de télécharger et d'installer l'application

RingCentral vs. Zoom : Comparaison des fonctionnalités

Maintenant que vous connaissez les bases de RingCentral et Zoom et que vous avez une idée claire de chaque plateforme, comparons chacune d'entre elles en fonction de ses caractéristiques importantes. Je vais couvrir ici les aspects essentiels des deux plateformes.

Avant de commencer la comparaison, mettons une chose au clair : Zoom et RingCentral ont tous deux plusieurs produits pour faciliter la communication en équipe. Afin de maintenir la comparaison au même niveau, j'ai décidé de comparer Zoom Meetings avec RingCentral Meetings et Glip.

Une autre raison pour laquelle nous nous concentrons sur Glip est que lorsque l'on compare Zoom avec RingCentral Meetings ou RingCentral Office, il s'agit vraiment d'une comparaison entre des pommes et des oranges. Glip et Zoom Meetings, en revanche, sont tous deux dédiés aux réunions vidéo et peuvent être comparés.

1. Qualité vidéo et audio.

RingCentral se targue d'un temps de fonctionnement proche de 100 %, et il est rare que le service connaisse des défaillances. Avec des appels vidéo HD à 30 images par seconde et des résolutions dynamiques, vous aurez l'impression d'être face à face, comme lors d'une vraie réunion.

En plus de ce qui précède, RingCentral vous permet de tester le flux en direct avant de commencer la réunion. Cela vous permet de vous assurer que votre connexion est stable et que vous n'avez pas à vous battre pour maintenir la communication.

Un autre aspect de l'application RingCentral que j'apprécie est qu'elle offre plusieurs vues d'écran telles que des écrans glissants et réglables, un haut-parleur actif et une galerie. Elle vous fournit même des outils pour réduire le bruit de fond afin d'améliorer l'expérience audio.

Comme l'application vidéo de RingCentral, Zoom offre également des vidéos de haute qualité à 30 images par seconde et des vues d'écran multiples. Cependant, Zoom a un avantage sur RingCentral car il peut afficher jusqu'à 49 écrans actifs, alors que RingCentral n'en supporte que 16.

L'application Zoom vous permet d'appliquer plusieurs filtres vidéo qui améliorent votre apparence sur la vidéo. Vous pouvez même ajuster la qualité de la vidéo en fonction de l'éclairage ambiant. Zoom et RingCentral vous permettent tous deux d'utiliser des arrière-plans virtuels tels que le logo d'une entreprise ou un fond d'écran personnalisé.

Gagnant : Zoom

Bien que les deux applications offrent des capacités similaires, Zoom a l'avantage sur RingCentral en ce qu'elle offre un plus grand nombre d'écrans de réunion simultanés. Elle est également plus personnalisable puisqu'elle propose des filtres vidéo et des modifications de l'éclairage ambiant.

2. Réunions programmées

Zoom et RingCentral sont à nouveau comparables lorsqu'il s'agit de programmer des réunions. Les deux services vous permettent de passer facilement des messages de chat à la vidéoconférence. Pour Zoom, vous pouvez utiliser soit l'application mobile iOS ou Android, soit l'application Web.

Si vous avez intégré Zoom à Google Calendar ou Outlook, la planification des réunions peut également être effectuée à partir de ces applications. Tout dépend de la formule à laquelle vous êtes abonné et du niveau de permission dont vous disposez dans l'écosystème des applications.

Après avoir programmé la réunion Zoom, vous pouvez la protéger à l'aide d'un mot de passe. Vous pouvez également nommer et classer la réunion par thème, puis générer un identifiant de réunion à partager avec les autres participants.

Grâce à Zoom, vous pouvez organiser des réunions ponctuelles ou récurrentes. Pour alerter les participants, vous pouvez utiliser des notifications par e-mail ou push.

Si vous utilisez RingCentral Glip, les fonctionnalités sont similaires dans la mesure où il vous permet également de planifier des réunions à partir de l'application et d'autres intégrations de calendrier. Glip intègre même un calendrier dédié que vous pouvez utiliser pour garder la trace des réunions.

Gagnant : RingCentral

En ce qui concerne la planification, Glip de RingCentral a l'avantage sur Zoom grâce à son calendrier natif. Il vous permet de créer des événements en équipe, d'établir un lien automatique avec le calendrier de chaque participant et même d'attribuer un code couleur aux réunions.

3. Collaboration pendant les réunions vidéo

RingCentral et Zoom sont tous deux des solutions de collaboration d'équipe, et chaque application offre plusieurs fonctionnalités pour faciliter une communication d'équipe fluide.

Zoom

Zoom dispose d'un outil de discussion d'équipe intégré qui vous permet d'envoyer des messages directs ainsi que des messages à l'échelle de l'équipe.

Zoom vous permet d'utiliser les fonctionnalités des médias sociaux telles que les mentions et les tags. Vous pouvez également partager des captures d'écran, utiliser des émojis et télécharger des fichiers, le tout dans le confort de votre boîte de discussion. Zoom prend tout en charge, des présentations aux feuilles de calcul.

Si vous utilisez l'application Zoom pour smartphone sur plusieurs appareils, vos discussions sont automatiquement synchronisées sur tous ces appareils. Vous pouvez également effectuer des recherches dans vos historiques de chat et marquer les canaux et contacts importants pour les retrouver rapidement.

Les utilisateurs disposent également d'un indicateur de présence qui leur permet de connaître le statut exact de tous les membres de l'équipe. Vous pouvez partager des idées à l'aide du tableau blanc virtuel, et utiliser des fonctions uniques telles que l'accès à distance et le passeur. Tout cela rend Zoom idéal pour les webinaires et les formations.

Enfin, l'un des aspects où Zoom dépasse la concurrence est sa fonction de partage d'écran. Les participants à une réunion Zoom peuvent partager une vue de fenêtres individuelles ou de l'ensemble du bureau. Les écrans peuvent être partagés côte à côte, avec des annotations détaillées.

Dans l'ensemble, Zoom prend toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que vous et les membres de votre équipe êtes sur la même longueur d'onde à chaque étape du processus.

RingCentral

Le pack Office de RingCentral offre une messagerie et des appels vidéo ainsi qu'un système téléphonique. Glip, qui est dédié aux appels vidéo et aux réunions, offre des fonctionnalités de partage d'écran et d'accès à distance.

Son outil de chat est similaire à celui de Zoom en termes de convivialité et prend en charge les messages privés et publics. Vous pouvez également créer des fils de messages et rechercher des messages antérieurs pour une communication rétrospective.

RingCentral Glip permet de créer des équipes avant et pendant les appels vidéo. Il vous permet également de partager et de stocker des fichiers grâce à une intégration de Google Drive. Ainsi, vous pouvez accéder à tous les documents essentiels du projet à partir d'une seule interface.

L'application RingCentral propose un outil de prise de notes, qui me semble extrêmement utile, notamment pour les réunions de longue durée. L'outil permet aux utilisateurs de voir les messages passés et les notes partagées et même de partager les notes de leurs comptes avec d'autres personnes.

Un autre aspect pour lequel Glip de RingCentral a l'avantage sur Zoom est sa fonction intégrée de gestion des tâches. Grâce à elle, vous pouvez créer, attribuer et suivre les tâches des membres de votre équipe. Il fournit même une liste de contrôle simple pour garder une trace de toutes les tâches effectuées.

Gagnant : RingCentral

Zoom et RingCentral offrent tous deux des caractéristiques similaires en ce qui concerne les fonctionnalités de base. Je pense que l'interface de Glip est plus conviviale et intuitive. Ajoutez à cela les fonctions de gestion des tâches et de prise de notes, et vous obtenez un outil de collaboration hors pair.

La seule chose qui manque à l'application RingCentral est un outil de tableau blanc. Cependant, vous pouvez surmonter cette limitation en utilisant des intégrations tierces.

4. Fonctions d'enregistrement (y compris le partage d'écran)

L'enregistrement des réunions en direct est une exigence essentielle pour la postérité et la référence, et RingCentral et Zoom permettent tous deux l'enregistrement. Cependant, la durée des enregistrements et le stockage fourni varient selon l'outil et le plan.

Zoom offre des fonctions d'enregistrement local avec son plan gratuit, tandis que les plans payants vous donnent le choix entre le stockage local et dans le nuage. Il est important de rappeler que seuls les hôtes peuvent lancer l'enregistrement : les participants reçoivent simplement une notification pour les en informer.

En plus d'enregistrer les réunions, Zoom stocke automatiquement un journal de réunion. Les réunions peuvent être enregistrées aussi bien sur les appareils iOS que sur les appareils Android. Vous bénéficiez également de fonctionnalités telles que la transcription automatique de l'audio, la possibilité d'enregistrer uniquement l'audio et même la capacité de suppression automatique.

RingCentral vous permet d'enregistrer de l'audio et de la vidéo comme Zoom, mais si vous utilisez Glip, vous pourrez enregistrer un maximum de 100 heures de vidéo dans le nuage. En outre, toutes les réunions sont automatiquement supprimées un an après leur enregistrement.

Les deux applications ont la possibilité d'envoyer des enregistrements et des extraits de réunion aux membres de l'équipe. Ainsi, les participants peuvent glaner des informations précieuses lors des réunions et même les partager avec la direction si nécessaire.

Si vous souhaitez sauter l'enregistrement de certaines parties de la réunion, vous avez la possibilité de faire une pause et de reprendre. Cela permet de préserver la vie privée et offre la possibilité de se livrer à des conversations informelles.

Gagnant : Zoom

Bien que RingCentral soit le plus facile à utiliser des deux, les fonctions d'enregistrement et de partage de Zoom sont supérieures. En outre, le fait que Zoom offre la possibilité de transcrire automatiquement les réunions lui donne l'avantage.

5. Intégrations

Parlons d'abord de l'application Glip. Elle s'intègre naturellement à de nombreuses applications telles qu'Office 365 et G-suite. Mais pour pouvoir utiliser ces intégrations, vous devez passer à un plan payant.

Voici une liste de quelques applications auxquelles Glip peut s'intégrer :

• Microsoft Teams
• Slack
• Asana
• Zendesk
• Salesforce
• Zapier
• Mailchimp
• Applications de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, etc.)

En revanche, le plan gratuit de Zoom vous permet d'intégrer plusieurs applications et offre un plus grand nombre d'intégrations que Glip. Elle dispose même d'une place de marché Zoom dédiée, où vous pouvez trouver des applications à intégrer à Zoom.

Voici une liste de quelques applications qui s'intègrent à Zoom :

• Salesforce
• Skype
• Google Drive et G-Suite
• Facebook
• Dropbox
• Zapier
• Office 365
• Glip

Gagnant : Zoom

En ce qui concerne les intégrations, Zoom est le grand gagnant. Il fournit des API dédiées pour permettre de telles intégrations, même sur le plan gratuit. En revanche, RingCentral doit souvent faire face à de nombreuses critiques de la part des utilisateurs en raison de problèmes d'intégration.

6. Compatibilité

Zoom et RingCentral ont tous deux débuté en tant qu'applications de bureau, et il n'est pas étonnant que les versions de bureau soient plus fonctionnelles. Les services sont disponibles sur Mac ainsi que sur Windows, sans oublier iOS et Android.

Comme vous pouvez le constater, les applications mobiles sont un peu limitées par rapport aux applications de bureau. Par exemple, l'application mobile Zoom vous permet de voir un maximum de quatre écrans vidéo à la fois, sans compter les captures d'écran et les fonctions de chat.

Cependant, la plupart des utilisateurs se sont plaints que les fonctions de chat sont difficiles à utiliser sur un petit écran. Vous pouvez également envoyer et recevoir des fichiers, partager des écrans et co-annoter des documents.

L'application mobile de Glip est mieux conçue que celle de Zoom et offre toutes les fonctionnalités de l'application Zoom. De plus, comme elle vous permet de passer de façon transparente des réunions sur ordinateur aux réunions mobiles, je dirais que c'est la plus polyvalente des deux.

Gagnant : RingCentral

L'application Glip de RingCentral est plus conviviale et intuitive, et comme elle permet de passer du mobile au bureau, elle est sans conteste la gagnante dans cette catégorie. Les avis des utilisateurs en témoignent également.

7. Fonctionnalités analytiques

Deux des plus gros problèmes des réunions virtuelles sont le manque de participation et d'engagement. Heureusement, RingCentral et Zoom offrent tous deux des fonctions d'analyse et de rapport qui permettent de suivre ces paramètres.

RingCentral vous fournit des données détaillées sur la présence, la durée de la participation et les actions entreprises pendant une réunion. Ces données peuvent vous aider à élaborer des stratégies pour améliorer l'efficacité et la participation aux réunions.

Zoom offre un plus grand niveau de granularité, car il vous indique non seulement qui a participé à une réunion, mais aussi pendant combien de temps et à partir de quel appareil. Il vous permet même de connaître les dix principaux participants en fonction du niveau d'interaction, du temps passé et de l'emplacement géographique.

Gagnant : Zoom

En matière d'analyse, Zoom prend le dessus grâce à ses points de données plus détaillés. De plus, Zoom offre des analyses décentes même sur le plan gratuit ; en revanche, RingCentral ne fournit des fonctions d'analyse qu'avec des options payantes.

8. Expérience utilisateurs

En termes d'expérience utilisateur, les deux applications ont leurs avantages et leurs inconvénients, comme nous l'avons vu plus haut. Alors que RingCentral Glip et Office fournissent une vidéo fluide en utilisant un cadre UCaaS centralisé, Zoom est plus facile à configurer et à utiliser.

Ces derniers temps, cependant, Zoom a fait l'objet de plaintes sévères concernant des failles de sécurité. Cela signifie que si vous êtes une personne soucieuse de la sécurité, ou si vos réunions impliquent l'échange de données confidentielles, Zoom n'est peut-être pas l'option idéale.

Gagnant : Zoom et RingCentral

Le gagnant dans cette catégorie dépend du cas d'utilisation. Si vous recherchez un moyen simple et rapide de mettre en place une collaboration en ligne, optez pour Zoom. Si la sécurité est la principale préoccupation lors d'une réunion, RingCentral est mieux adapté.

9. Tarifs

RingCentral Glip et Zoom suivent tous deux le modèle freemium, tandis que RingCentral Office est une option entièrement payante. Dans les sections suivantes, je vais détailler les plans tarifaires de chaque service.

Plans de tarification pour RingCentral Office :

• Plan Essentiel pour 19,99 $/utilisateur/mois
• Plan standard pour 24,99 $/utilisateur/mois
• Plan Premium pour 34,99 $/utilisateur/mois
• Ultimate Plan pour 49,99 $/utilisateur/mois

Plans de tarification pour RingCentral Glip :

• Plan Glip Pro pour 0 $/mois
• Plan Glip Pro+ à 11,99 $/utilisateur/mois (jusqu'à 99 utilisateurs)
• Plan Glip Pro+ pour 10,99 $/utilisateur/mois (plus de 100 utilisateurs)

Plans tarifaires pour les réunions Zoom :

• Plan de base pour 0 $.
• Plan Pro pour $149.90/an/licence
• Plan d'affaires pour 199,90 $/an/licence
• United Business Plan à 300 $/an/licence
• Plan d'entreprise à 240 $/an/licence

Tous les prix mentionnés sont pour des cycles de paiement annuels ; vous pouvez obtenir des réductions si vous achetez pour un grand nombre de participants.

Gagnant : RingCentral et Zoom

En termes de prix, RingCentral et Zoom proposent tous deux plusieurs plans parmi lesquels les utilisateurs peuvent choisir en fonction de leurs besoins. Personnellement, je pense que Zoom offre une plus grande variété, tandis que Glip est le plus abordable des deux.

Si vous voulez voir comment Zoom se positionne par rapport aux autres outils de vidéoconférence  et de webinaire, consultez mon évaluation de Zoom par rapport à trois autres concurrents.

Avis Final

Maintenant que nous sommes arrivés à la fin de cette comparaison, il est assez évident que Zoom et RingCentral offrent tous deux des produits de premier ordre.

En général, si vous êtes une grande entreprise à la recherche de réunions vidéo rapides et faciles, Zoom est idéal.

RingCentral Office est un meilleur concurrent en termes de sécurité.

En résumé, vous devez faire le choix final en fonction de vos besoins et de vos préférences éventuelles.