Growth Mindset: État d'esprit du Growth Hacker

Pourquoi le Growth Mindset est-il si important ?

Le Mindset d’un Growth Hacker est axé à 200% sur la croissance. 

Cela est important à 2 égards : 

• sur le plan personnel
• sur le plan professionnel

Voyons ça plus en détails maintenant. 

LIRE PLUS : Quelles sont les compétences des Growth Hackers ? 

D’un point de vue « personnel »

Voyez l’état d'esprit comme la lentille à travers laquelle vous voyez le monde et réagissez à son évolution :

• Comment voyez-vous les défis ?
• Comment abordez-vous les problèmes ?
• Comment trouvez-vous des solutions ?
• Comment regardez-vous "l'inconnu" ?

Votre état d'esprit détermine la façon dont vous vous développez, dont vous gérez les changements et ressentez les émotions. 

C’est avant tout un travail personnel qui est important pour vous chaque jour et non uniquement dans votre vie de Growth Hacker. 

D’un point de vue « professionnel »

Le Growth Mindset est très important du point de vue professionnel.

En tant qu’entreprise, vous serez constamment confrontés à de nouveaux défis et obstacles pour lesquels vous devez trouver rapidement des solutions.

Et si vos actions ne fonctionnent pas, vous devrez trouver rapidement de nouvelles manières de surpasser ces problèmes.

Dans ce contexte, être agile est essentiel afin d’apprendre de nouvelles méthodes, outils ou compétences pour devancer votre marché. 

C'est pourquoi il est si important d'adopter un Growth Mindset :

• Vous devez avoir l'esprit ouvert aux défis,    
• Ce qui vous permet de trouver des solutions plus rapidement,
• Pour lesquels vous devez apprendre plus rapidement de nouveaux outils et de nouvelles compétences,
• Ce qui vous permet de prendre des mesures plus rapidement en tant qu'entreprise.

D’ailleurs, nombreux sont les entrepreneurs qui définissent le Growth Hacking avant-tout comme un état d’esprit qu’un ensemble de méthodes et de processus. 

Apprendre par l’Exécution

Les défis sont des opportunités

Ce conseil est probablement le plus difficile à appliquer. La peur de l'échec est profondément ancrée et liée à la peur de l'inconnu. 

Le Growth Mindset vous apprend à considérer les défis comme des opportunités : 

Expérimentez, analysez vos erreurs et apprenez à être patient. Chaque fois que vous recommencez, vous faites un pas de plus vers le succès de votre entreprise. 

La Vitesse d'exécution est plus importante que la Perfection

Dans le Growth Hacking, la vitesse d'exécution est plus importante que la perfection. 

Personne ne peut dire à l'avance avec certitude ce qui aura un impact ou non sur la croissance. C'est pourquoi, les Growth Hackers, privilégient l'expérimentation à travers de courtes itérations (période de 2 à 4 semaines) pour rechercher de nouveaux leviers de croissance. 

En moyenne pour les Growth Hackers débutants, seules 10% des expérimentations sont un succès. Nous montons à un niveau de 30/35% pour les profils plus expérimentés.  

Ainsi, plus vous expérimentez et plus vous aurez plus de chance de succès.

La société Amazon a elle-même évoqué une corrélation réelle entre le nombre d’expérimentations mensuelles et l’impact sur sa croissance.

Considérons alors qu'il faille réaliser autant d'expérimentations que possible, il est important de ne pas se laisser emporter par le perfectionnisme. Il sera ainsi plus bénéfique de se concentrer sur le "bon" que sur le "parfait".

Par exemple, lorsque nous regardons des entreprises qui ont connu des croissances fortes telles que Booking ou Amazon : elles n’ont pas nécessairement les plus beaux sites du web du monde, mais sont connues pour leur capacité à expérimenter de nouvelles idées plus que les autres. 

Si vous diminuez vos exigences initiales - sans tomber dans l'excès bien sûr - vous aurez logiquement plus de temps pour réaliser plus d'expérimentations et obtenir plus de chances de réussite. 

1. Si elles ne sont pas un succès : ils n'auront pas investi trop de temps ni d'efforts et pourront réfléchir à de nouveaux leviers de croissance
2. Si elles sont un succès : grâce à un 1er effort minimal, ils sauront désormais où délivrer leurs forces pour les prochaines itérations. Imaginez-donc ce qu'ils pourraient atteindre en y mettant plus de temps et d’efforts ?
   

Intelligence Digitale

L'intelligence digitale est l'une des qualités les plus importantes d'un Growth Hacker : c'est la facilité avec laquelle vous pouvez vous adapter aux dernières technologies. 

Quelques questions à vous poser pour évaluer votre niveau d'intelligence digitale :

• Pouvez-vous gérer rapidement un nouvel outil/logiciel pour votre travail ?    
• Arrivez-vous à expérimenter de nouvelles techniques ?
• Faites-vous de la veille technologique ?
• Essayez-vous de comprendre le développement ou de développer par vous-même ?
• Essayez-vous de comprendre les différents algorithmes sur le Web (Google, LinkedIn, Twitter, YouTube, Quora, Medium …) ?

Les évolutions technologiques sur le web vont très vite de nos jours. De nouveaux logiciels, outils ou encore applications sont ajoutés chaque jour sur Internet.

Ainsi les Growth Hackers se doivent de faire une veille constante des nouveautés afin que la technologie ne soit pas un frein mais plutôt un moyen d’aller plus vite dans le cadre de leurs expérimentations.

« Apprendre à apprendre » est l’une des compétences les plus importantes du Growth Hacking. Un Growth Hacker ne sera jamais un expert mais un éternel étudiant.

Plasticité cérébrale

Si la structure organique de votre cerveau est capable de changer, pourquoi ne le seriez-vous pas ?

Adoptez le Growth Mindset ! La plasticité cérébrale signifie que notre cerveau est capable de changer et de s'adapter, grâce à l'expérience.

Par exemple, le cerveau peut modifier sa structure physique, à la suite de processus d'apprentissage, ou déplacer des fonctions d'une zone à une autre en cas de dommage. Le mot plasticité ne fait pas référence au plastique, mais à la malléabilité du cerveau.

Maintenant que vous savez de quoi votre cerveau est capable, ne pensez-vous pas qu'il est temps de laisser votre esprit devenir "plastique" lui aussi ?

Ouverts à tous les types de problèmes

Tout n’est pas toujours une question de Marketing 

Comme nous l'avons mentionné, le Growth Mindset consiste à avoir l'esprit ouvert et cela s'applique également ici à la recherche de vos problèmes de croissance.

Toutes sortes de problèmes peuvent limiter la croissance de votre entreprise telles que :

• Votre produit,
• Vos segments de clientèle,
• Vos priorités internes,
• etc...

La majorité des entreprises qui n'attirent pas assez de clients oublient souvent de regarder au-delà de leurs actions marketing quotidiennes.

Cependant, c'est une énorme perte de temps et de budget si vous travaillez sur les mauvais problèmes.

Optimisez vos efforts grâce au Pirate Funnel

De nombreux Growth Hackers utilisent le Pirate Funnel (AAARRR, AARRR) pour optimiser les efforts et l'attention sur les freins qui limitent la croissance d'une entreprise. 

Ce modèle en entonnoir permet de segmenter et de cibler les goulots d'étranglement qui freinent la croissance à chacune des étapes du parcours clients : 

• Awareness : Comment les gens apprennent-ils à vous connaître ?
• Acquisition : D'où viennent vos clients ?
• Activation : à quelle vitesse les clients trouvent-ils de la valeur dans votre service ?
• Rétention : Pourquoi les clients reviendraient-ils vers vous ?
• Referral : Pourquoi les clients devraient-ils recommander votre service ?
• Revenue : Pourquoi les clients devraient-ils payer pour votre service ?

Growth Hacking rime avec efficacité : le Pirate Funnel est l'un de ses outils pour s'attaquer aux problèmes réels et travailler plus efficacement. 

LIRE PLUS : Qu'est-ce que le Pirate Funnel ? AAARRR ? AARRR ?

Trouver des solutions : créativité et disruption 

Quand vous essayerez de trouver des solutions aux freins de votre croissance, ce n’est généralement pas la solution la plus courante ou utilisée qui sera la plus efficace.

Les Growth Hacks ne sont pas éternels 

Les Growth Hacks qui marchent pour d'autres startups, comme Uber, Airbnb et Spotify, ne fonctionneront probablement pas pour votre entreprise.

Pourquoi ? Parce que :

1. Les clients y sont habitués,
2. Chaque entreprise possède un produit ou service différent, une audience différente, un budget différent et un stade de maturité différent.

L'état d'esprit lambda utilise toujours les mêmes tactiques éprouvées pour résoudre des problèmes ou apprendre. Tout cela est lié à la peur de l'échec.

Et si cette nouvelle méthode ne fonctionne pas ? Ce n'est pas parce que d'autres personnes autour de vous étudient ou travaillent en utilisant une méthode que cette méthode fonctionnera nécessairement pour vous.

Il ne s'agit pas d'une compétition entre vous et le reste du monde : le Growth Mindset est une compétition entre la personne que vous êtes aujourd'hui et celle que vous étiez hier. 

Plus la variété des tactiques que vous êtes en mesure d'appliquer est grande, plus le spectre des problèmes que vous serez en mesure de résoudre est large !

Le processus est plus important que le résultat final

Il s'agit d'un autre changement crucial que vous devez effectuer si vous voulez sortir de l'état d'esprit lambda et comprendre celui du Growth Mindset. 

L'état d'esprit lamba est, généralement, toujours axé sur le résultat final :

• Est-ce que ce sera suffisant ?
• Quelqu'un d'autre le fera-t-il mieux ?

Comme nous l'avons déjà dit, ne vous mettez pas en concurrence avec les autres.

LIRE PLUS : GROWS, une méthode utilisée par les Growth Hackers

Cherchez vos propres Growth Hacks

Des choix fondés sur les données plutôt que sur l'intuition

Il y a 20 ans, les budgets marketing étaient répartis entre les différents canaux par le responsable marketing. Il/elle prenait cette décision sur la manière de diviser le budget marketing en fonction de son intuition :

• Quels sont les journaux que je lis ?
• Quels programmes de télévision me semblent bien adaptés à mes clients ?
• etc...

Et aujourd'hui, je le constate encore régulièrement : certaines entreprises ne font pas de publicité sur Facebook, par exemple (et n'ont d'ailleurs jamais essayé), parce que leur direction ne croit pas en ce média.

19 voire 20 canaux d'acquisition sont disponibles mais combien ont-ils déjà été réellement testés ? 

Les Growth Hackers travaillent différemment : ils travaillent sur la base de chiffres et de données. 

Aujourd'hui il est facile de calculer exactement quel canal fournit le plus de clients pour un coût sensiblement moindre.